Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

Cette politique de confidentialité explique comment USK DIGITAL LTD (faisant affaire sous le nom « Mekavo »), enregistrée en Angleterre et au pays de Galles (No. d'entreprise 16477044), recueille, utilise, stocke et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web (mekavo.com) et notre plateforme de gestion de garage (le « Service »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à nous assurer que vos données sont traitées conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au niveau fédéral et à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

1. Qui sommes-nous

USK DIGITAL LTD est le responsable du traitement des renseignements personnels traités via Mekavo. Notre siège social est situé au :

USK DIGITAL LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Royaume-Uni

Courriel :

2. Données que nous recueillons

Nous recueillons les types de renseignements personnels suivants :

2.1 Informations du compte

• Nom complet, adresse courriel, numéro de téléphone
• Nom et adresse de l'entreprise
• Pays et langue préférée
• Mot de passe (chiffré)

2.2 Données clients que vous stockez

• Les noms, numéros de téléphone, adresses courriel et détails des véhicules de vos clients
• Les bons de travail, factures et historique de paiements
• Les données de vérification mécanique SAAQ et de rappels d'entretien

Vous êtes le responsable du traitement des données de vos clients. Mekavo agit comme sous-traitant en votre nom.

2.3 Données d'utilisation

• Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil
• Pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée de la session
• Source de référence et termes de recherche

2.4 Données de paiement

• Nom et adresse de facturation
• Les détails de carte de paiement sont traités de manière sécurisée par Stripe — nous ne stockons jamais votre numéro de carte complet

2.5 Données de communication

• Billets de soutien, courriels et messages du formulaire de contact
• Commentaires et demandes de fonctionnalités dans l'application

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• Fournir, maintenir et améliorer la plateforme Mekavo
• Traiter les abonnements, paiements et remboursements
• Envoyer des courriels transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, factures)
• Envoyer des textos de rappel en votre nom à vos clients
• Fournir le soutien technique et répondre aux demandes
• Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer le Service
• Respecter les obligations légales (dossiers fiscaux, prévention de la fraude)
• Envoyer des communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement explicite)

4. Fondements juridiques du traitement

Nous traitons vos données en vertu des fondements juridiques suivants :

• Contrat : Traitement nécessaire pour fournir le Service auquel vous vous êtes inscrit
• Intérêt légitime : Amélioration de notre plateforme, prévention de la fraude, sécurité
• Consentement : Courriels promotionnels et témoins non essentiels (vous pouvez retirer votre consentement en tout temps)
• Obligation légale : Conformité fiscale, réponse aux demandes légitimes des autorités

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous partageons des données uniquement avec des tiers de confiance qui nous aident à opérer le Service :

• Stripe — traitement des paiements
• DigitalOcean — infrastructure d'hébergement infonuagique
• Twilio / fournisseur de textos — envoi de textos de rappel à vos clients
• Fournisseur de courriel — courriels transactionnels et promotionnels
• Outils d'analytique — données d'utilisation anonymisées pour l'amélioration du produit

Tous les fournisseurs tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les traiter uniquement selon nos instructions.

Nous pouvons également divulguer des données si la loi, un règlement ou une procédure judiciaire l'exige.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou tel que nécessaire pour fournir le Service. Plus précisément :

• Données du compte : Conservées tant que votre compte est actif, supprimées dans les 90 jours suivant la fermeture du compte
• Données clients que vous avez stockées : Supprimées dans les 90 jours suivant la fermeture du compte (ou sur votre demande)
• Factures et registres de paiement : Conservés pendant 7 ans tel qu'exigé par les lois fiscales canadiennes
• Billets de soutien : Conservés pendant 2 ans après la résolution
• Données d'utilisation/analytique : Anonymisées et agrégées après 26 mois

7. Témoins

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour opérer le Service, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation. Pour tous les détails, consultez notre Politique sur les témoins.

Vous pouvez gérer vos préférences de témoins dans les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux témoins.

8. Vos droits

En vertu de la LPRPDE et de la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à la désindexation »)
• Droit de limiter le traitement : Nous demander de limiter l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou au marketing direct
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement aux communications promotionnelles ou aux témoins non essentiels en tout temps

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un courriel à . Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) à cai.gouv.qc.ca ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à priv.gc.ca.

9. Transferts internationaux de données

Nos serveurs sont situés au Canada et dans l'Espace économique européen. Si des données sont transférées en dehors de ces régions (p. ex., par un fournisseur tiers), nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, telles que :

• Clauses contractuelles types conformes aux normes internationales
• Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée en vertu de la Loi 25 du Québec avant tout transfert hors province
• Décisions d'adéquation, le cas échéant

10. Sécurité

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, incluant :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
• Hachage sécurisé des mots de passe (bcrypt)
• Mises à jour de sécurité régulières et surveillance des vulnérabilités
• Contrôles d'accès et permissions basées sur les rôles
• Sauvegardes régulières avec stockage chiffré

Aucun système n'est sécurisé à 100 %. Si nous prenons connaissance d'une atteinte aux données présentant un risque pour vos droits, nous vous en aviserons ainsi que l'autorité compétente dans les meilleurs délais.

11. Enfants

Mekavo est un service interentreprises et n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données auprès d'enfants.

12. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en aviserons par courriel ou par un avis sur notre site web. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

13. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données, veuillez communiquer avec nous :

USK DIGITAL LTD (faisant affaire sous le nom Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, Royaume-Uni

Questions sur la vie privée :
Questions générales :