شروط الاستخدام
الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك لمنصة ميكافو.
آخر تحديث: ٥ مارس ٢٠٢٦
تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لمنصة ميكافو والموقع الإلكتروني والخدمات (مجتمعة، "الخدمة") التي تديرها USK DIGITAL LTD (التي تعمل تحت اسم "ميكافو")، المسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة ١٦٤٧٧٠٤٤).
بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، يجب عليك عدم استخدام الخدمة.
١. قبول الشروط
بالوصول إلى ميكافو أو استخدامها، تؤكد أنك تبلغ ١٨ عاماً على الأقل، ولديك صلاحية إلزام الكيان التجاري الذي تمثله، وتوافق على الامتثال لهذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها.
٢. شروط الحساب
- يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة وحديثة
- أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
- يجب إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به لحسابك
- لا يجوز لشخص أو نشاط تجاري واحد الاحتفاظ بأكثر من حساب تجريبي مجاني واحد
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
٣. الاستخدام المقبول
توافق على عدم:
- استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو بما يخالف أي قانون معمول به
- محاولة الحصول على وصول غير مصرح به للخدمة أو أنظمتها المرتبطة
- تحميل شفرات ضارة أو فيروسات أو أي برمجيات خبيثة
- استخدام الخدمة لإرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها (سبام)
- إجراء هندسة عكسية أو فك تجميع أي جزء من الخدمة
- إعادة بيع أو ترخيص أو توزيع الخدمة بدون موافقتنا الخطية
- استخدام الخدمة بطريقة قد تضر أو تعطل أو تضعف المنصة
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.
٤. بياناتك
تحتفظ بملكية جميع البيانات التي ترفعها إلى الخدمة ("بياناتك"). باستخدام ميكافو، تمنحنا ترخيصاً محدوداً لتخزين ومعالجة وعرض بياناتك فقط لغرض تقديم الخدمة.
أنت مسؤول عن ضمان أن لديك الحق في رفع ومعالجة أي بيانات شخصية تخص عملائك. أنت المتحكم في بيانات عملائك، وميكافو تعمل كمعالج بيانات. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
لن نصل إلى بياناتك أو نستخدمها أو نشاركها إلا بالقدر الضروري لتقديم الخدمة، أو الامتثال للقانون، أو كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
٥. شروط الدفع
- تُفوتر رسوم الاشتراك شهرياً أو سنوياً مقدماً عبر Stripe
- تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (د.إ) وهي غير شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك
- تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة ٥٪ حيثما ينطبق وفقاً للهيئة الاتحادية للضرائب (FTA)
- حزم رصيد الرسائل النصية، حزم رصيد الذكاء الاصطناعي، ورصيد البحث عن المركبات هي مشتريات لمرة واحدة وغير قابلة للاسترداد بمجرد استخدام أي رصيد
- باستخدامك لأي رصيد مشمول أو مشترى (الذكاء الاصطناعي، الرسائل النصية، البحث عن المركبات)، توافق على الأداء الفوري للخدمة الرقمية وتُقر بتنازلك عن حق الإلغاء وفقاً لقوانين حماية المستهلك في الإمارات
- في حالة فشل الدفع، سنُخطرك وقد نعلّق الوصول بعد فترة سماح مدتها ٧ أيام
- نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار بإشعار مسبق قبل ٣٠ يوماً
- لمعرفة تفاصيل الاسترداد الكاملة، راجع سياسة الاسترداد
٦. الإلغاء والإنهاء
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك
- يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية — تحتفظ بالوصول حتى ذلك الحين
- عند الإلغاء، تُحفظ بياناتك لمدة ٩٠ يوماً، وبعدها تُحذف نهائياً
- يمكنك طلب حذف فوري للبيانات بالتواصل معنا
- يجوز لنا إنهاء حسابك إذا خالفت هذه الشروط، بإشعار أو بدونه
لمعرفة تفاصيل الاسترداد، راجع سياسة الاسترداد.
٧. الملكية الفكرية
اسم ميكافو وشعارها وبرمجياتها وتصميمها وجميع المحتوى ذي الصلة هي ملكية فكرية لشركة USK DIGITAL LTD. لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق في علاماتنا التجارية أو هويتنا أو تقنيتنا الخاصة.
لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من الخدمة بدون موافقتنا الخطية المسبقة.
٨. توفر الخدمة
نهدف إلى توفير وقت تشغيل بنسبة ٩٩.٩٪ لكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتاً بسبب:
- الصيانة المجدولة (سنُخطرك مسبقاً حيثما أمكن)
- الصيانة الطارئة أو التحديثات الأمنية
- ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة)
لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن توقف الخدمة.
٩. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- تُقدم الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة" بدون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية
- لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو آمنة أو تلبي متطلباتك المحددة
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو مرتبطة بها إجمالي الرسوم التي دفعتها في الأشهر الـ ١٢ السابقة للمطالبة
- لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص الأعمال
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها بموجب القانون.
١٠. التعويض
توافق على تعويض وإبراء ذمة USK DIGITAL LTD ومسؤوليها ومديريها وموظفيها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن استخدامك للخدمة أو مخالفتك لهذه الشروط أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.
١١. التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الخدمة قبل ٣٠ يوماً على الأقل من سريان التغييرات. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يُعد قبولاً للشروط المعدلة.
١٢. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.
يجوز أيضاً حل النزاعات عبر مركز التحكيم في دبي (DIAC) أو أي جهة تحكيم معتمدة في الإمارات.
١٣. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، أسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر تذكرة دعم في لوحة تحكم ميكافو (صفحة الرسائل). يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة:
USK DIGITAL LTD (تعمل تحت اسم ميكافو)٧٦ ليتشوورث رود، ليستر، LE٣ ٦FH، المملكة المتحدة
البريد الإلكتروني: