Política de Privacidade

Como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais.

Última atualização: 5 de março de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a USK DIGITAL LTD (a operar como "Mekavo"), registada em Inglaterra e no País de Gales (Número de Empresa: 16477044), recolhe, usa, armazena e protege os seus dados pessoais quando usa o nosso website (mekavo.com) e a nossa plataforma de software de gestão de garagem (o "Serviço").

Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e a garantir que os seus dados são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR), a Lei de Proteção de Dados de 2018, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e, quando aplicável, a Lei n.º 58/2019 (Lei de Execução do RGPD em Portugal).

1. Quem Somos

A USK DIGITAL LTD é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais processados através do Mekavo. A nossa sede registada é:

USK DIGITAL LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Reino Unido

E-mail:

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Informações de Conta

Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone
Nome e morada da empresa
País e idioma preferido
Palavra-passe (encriptada)

2.2 Dados dos Clientes que Armazena

Nomes, números de telefone, endereços de e-mail e dados dos veículos dos seus clientes
Registos de trabalhos, faturas e histórico de pagamentos
Dados de lembretes de inspeção e serviço

É o responsável pelo tratamento dos dados dos seus clientes. O Mekavo atua como subcontratante em seu nome.

2.3 Dados de Utilização

Endereço IP, tipo de browser, informações do dispositivo
Páginas visitadas, funcionalidades usadas, duração da sessão
Fonte de referência e termos de pesquisa

2.4 Dados de Pagamento

Nome e morada de faturação
Os dados do cartão de pagamento são processados em segurança pela Stripe — nunca armazenamos o seu número de cartão completo

2.5 Dados de Comunicação

Tickets de suporte, e-mails e mensagens do formulário de contacto
Feedback na aplicação e pedidos de funcionalidades

3. Como Usamos os Seus Dados

Usamos os seus dados pessoais para:

Fornecer, manter e melhorar a plataforma Mekavo
Processar subscrições, pagamentos e reembolsos
Enviar e-mails transacionais (confirmação de conta, redefinição de palavra-passe, faturas)
Enviar lembretes por SMS em seu nome aos seus clientes
Prestar suporte técnico e responder a consultas
Analisar padrões de uso para melhorar o Serviço
Cumprir obrigações legais (registos fiscais, prevenção de fraude)
Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento explícito)

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base nas seguintes bases legais:

Contrato: Tratamento necessário para prestar o Serviço para o qual se registou
Interesse legítimo: Melhorar a nossa plataforma, prevenir fraude, garantir segurança
Consentimento: E-mails de marketing e cookies não essenciais (pode revogar a qualquer momento)
Obrigação legal: Cumprimento fiscal, resposta a pedidos legítimos das autoridades

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com terceiros de confiança que nos ajudam a operar o Serviço:

Stripe — processamento de pagamentos
DigitalOcean — infraestrutura de alojamento na nuvem
Twilio / fornecedor de SMS — envio de lembretes por SMS aos seus clientes
Fornecedor de e-mail — e-mails transacionais e de marketing
Ferramentas de análise — dados de uso anonimizados para melhoria do produto

Todos os fornecedores terceiros estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados e a tratá-los apenas segundo as nossas instruções.

Podemos também divulgar dados se exigido por lei, regulamento ou processo legal.

6. Retenção de Dados

Retemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar o Serviço. Especificamente:

Dados da conta: Retidos enquanto a conta estiver ativa, eliminados dentro de 90 dias após o encerramento da conta
Dados dos clientes que armazenou: Eliminados dentro de 90 dias após o encerramento da conta (ou mediante pedido seu)
Faturas e registos de pagamento: Retidos durante 7 anos conforme exigido pela legislação fiscal
Tickets de suporte: Retidos durante 2 anos após resolução
Dados de uso/análise: Anonimizados e agregados após 26 meses

7. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares para operar o Serviço, lembrar as suas preferências e analisar a utilização. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies.

Pode gerir as preferências de cookies através das definições do browser ou do nosso banner de consentimento de cookies.

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD do RU e da UE, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si
Direito de retificação: Pedir-nos para corrigir dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
Direito à limitação do tratamento: Pedir-nos para limitar a forma como usamos os seus dados
Direito à portabilidade dos dados: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
Direito de oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou marketing direto
Direito de retirar o consentimento: Revogar o consentimento para marketing ou cookies não essenciais a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, envie-nos um e-mail para . Responderemos dentro de 30 dias.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em cnpd.pt ou ao Information Commissioner's Office (ICO) em ico.org.uk.

9. Transferências Internacionais de Dados

Os nossos servidores estão localizados no Reino Unido e no Espaço Económico Europeu (EEE). Se os dados forem transferidos para fora destas regiões (por exemplo, por um fornecedor terceiro), garantimos que existem salvaguardas adequadas, tais como:

Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia
Acordo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido (IDTA)
Decisões de adequação quando aplicável

10. Segurança

Levamos a segurança dos seus dados a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

Encriptação de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
Hashing seguro de palavras-passe (bcrypt)
Atualizações regulares de segurança e monitorização de vulnerabilidades
Controlos de acesso e permissões baseadas em funções
Cópias de segurança regulares com armazenamento encriptado

Nenhum sistema é 100% seguro. Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados que represente um risco para os seus direitos, notificá-lo-emos a si e à autoridade supervisora competente dentro de 72 horas.

11. Menores

O Mekavo é um serviço empresarial e não se destina a pessoas com menos de 18 anos. Não recolhemos knowingly dados de menores.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações significativas, notificá-lo-emos por e-mail ou através de um aviso no nosso website. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez.

13. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados, contacte-nos:

USK DIGITAL LTD (a operar como Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, Reino Unido

Questões de privacidade:
Questões gerais: