Política de Privacidad

Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

Última actualización: 5 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo MEKAVO LTD (operando como "Mekavo"), registrada en Inglaterra y Gales (Número de Compañía 16477044), recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web (mekavo.com) y nuestra plataforma de software de gestión de garaje (el "Servicio").

Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Mekavo es una compañía del Reino Unido, y aplicamos el estándar del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) del Reino Unido y la UE a todos los mercados en los que operamos — no solo a nuestros clientes europeos.

1. Quiénes Somos

MEKAVO LTD es el responsable del tratamiento de datos para los datos personales procesados a través de Mekavo. Nuestro domicilio registrado es:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Reino Unido

Email:

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Información de Cuenta

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Nombre y dirección de la empresa
País e idioma preferido
Contraseña (cifrada)

2.2 Datos de Clientes que Almacenas

Nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y datos de vehículos de sus clientes
Registros de trabajos, facturas e historial de pagos
Datos de recordatorios de inspección estatal y mantenimiento

Eres el responsable del tratamiento de datos de tus clientes. Mekavo actúa como procesador de datos en tu nombre.

2.3 Datos de Uso

Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
Páginas visitadas, características utilizadas, duración de la sesión
Fuente de referencia y términos de búsqueda

2.4 Datos de Pago

Nombre y dirección de facturación
Los detalles de la tarjeta de pago se procesan de forma segura por Stripe — nunca almacenamos el número de tarjeta completo

2.5 Datos de Comunicación

Tickets de soporte, correos electrónicos y mensajes de formulario de contacto
Comentarios en la aplicación y solicitudes de características

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tus datos personales para:

Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma Mekavo
Procesar suscripciones, pagos y reembolsos
Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, facturas)
Enviar recordatorios por SMS en tu nombre a tus clientes
Proporcionar soporte técnico y responder a consultas
Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio
Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, prevención de fraude)
Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito)

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

Contrato: Procesamiento necesario para entregar el Servicio en el que te registraste
Interés legítimo: Mejora de nuestra plataforma, prevención de fraude, garantía de seguridad
Consentimiento: Correos electrónicos de marketing y cookies no esenciales (puedes retirarlo en cualquier momento)
Obligación legal: Cumplimiento fiscal, respuesta a solicitudes legales de autoridades

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos solo con terceros de confianza que nos ayudan a operar el Servicio:

Stripe — procesamiento de pagos
DigitalOcean — infraestructura de alojamiento en la nube
Twilio / Proveedor de SMS — envío de recordatorios por SMS a tus clientes
Proveedor de correo electrónico — correos electrónicos transaccionales y de marketing
Herramientas de análisis — datos de uso anonimizados para mejora del producto

Todos los proveedores de terceros están vinculados contractualmente a proteger tus datos y procesarlos solo según nuestras instrucciones.

También podemos divulgar datos si lo requiere la ley, regulación o proceso legal.

When you pay for parking

When you pay for parking through Mekavo, the business that runs the car park (the operator) receives your vehicle registration, your email address and — if you provide it — your phone number, plus any message you send through the contact form. The operator needs this to provide the parking service and to deal with any query about your session.

In respect of that data the operator is a data controller in its own right, alongside Mekavo, and the operator is responsible for its own handling of it under applicable data-protection law. Mekavo passes the data to the operator and processes it to run the payment and the site; we do not use it for unrelated marketing.

6. Retención de Datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Específicamente:

Datos de cuenta: Retenidos mientras tu cuenta esté activa, eliminados dentro de 90 días después del cierre de la cuenta
Datos de clientes que almacenaste: Eliminados dentro de 90 días después del cierre de la cuenta (o a tu solicitud)
Facturas y registros de pago: Retenidos durante 7 años según lo requiere la ley fiscal del Reino Unido
Tickets de soporte: Retenidos durante 2 años después de la resolución
Datos de uso/análisis: Anonimizados y agregados después de 26 meses

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar tus preferencias y analizar el uso. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies.

8. Tus Derechos

Bajo el estándar GDPR que aplicamos en todas partes, y bajo la ley de protección de datos de tu país, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Solicita que corrijamos datos inexactos o incompletos
Derecho al olvido: Solicita la eliminación de tus datos ("derecho a ser olvidado")
Derecho a limitar el tratamiento: Solicita que limitemos cómo utilizamos tus datos
Derecho a la portabilidad de datos: Recibe tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho a oponerme: Oponte al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo
Derecho a retirar el consentimiento: Retira el consentimiento para marketing o cookies no esenciales en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a . Responderemos dentro de 30 días.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores están ubicados en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE). Si los datos se transfieren fuera de estas regiones (por ejemplo, por un proveedor tercero), nos aseguramos de que haya salvaguardas apropiadas en su lugar, tales como:

Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea
Acuerdo de Transferencia de Datos Internacional del Reino Unido (IDTA)
Decisiones de adecuación donde sea aplicable

10. Seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Hash seguro de contraseñas (bcrypt)
Actualizaciones de seguridad periódicas y monitoreo de vulnerabilidades
Controles de acceso y permisos basados en roles
Copias de seguridad regulares con almacenamiento encriptado

Ningún sistema es 100% seguro. Si nos enteramos de una violación de datos que representa un riesgo para tus derechos, te notificaremos a ti y a la autoridad supervisora relevante dentro de 72 horas.

11. Menores de Edad

Mekavo es un servicio de empresa a empresa y no está destinado para ser utilizado por personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.

13. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, por favor contáctanos:

MEKAVO LTD (operando como Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Consultas de privacidad:
Consultas generales: