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Mekavo Stay — las normas para anfitriones y huéspedes

Breve y clara. Estas normas se añaden a nuestras Condiciones de Servicio y Política de Privacidad. Condiciones de Servicio · Política de Privacidad

Qué es Mekavo Stay

Software para anfitriones: una página de reservas, un calendario vinculado con otros sitios, mensajes con huéspedes y los registros propios del anfitrión.
Mekavo no es parte de ninguna estancia. No somos propietarios ni inspeccionamos por seguridad ni gestionamos los alojamientos, no fijamos precios, y no aceptamos reservas en nombre de un anfitrión.
Mekavo nunca retiene el dinero de los huéspedes ni cobra comisión por las reservas.

Cumples las normas del lugar donde se encuentra tu alojamiento: licencias o números de registro, límites de noches, normas del edificio y de los propietarios, seguridad, impuestos incluyendo cualquier tasa turística, y reportar huéspedes a las autoridades cuando la ley lo requiere.
Describes tu alojamiento con honestidad: fotos reales de ese lugar, el número correcto de huéspedes, camas y cuartos de baño, y todos los precios y tarifas visibles antes de que el huésped pague.
Respondes a las solicitudes, respetas las reservas que aceptas, y mantienes los datos de los huéspedes solo durante su estancia y mientras la ley lo requiera.
Solo invitas a tu equipo a personas que sea necesario que estén allí, y das a cada una solo el trabajo que realiza.

Enviar una solicitud no es una reserva. La estancia se reserva solo cuando el anfitrión la acepta.
Tu estancia se acuerda entre tú y el anfitrión. Las normas de la casa, el depósito y la política de cancelación del anfitrión se aplican y se muestran antes de que pagues.
Para una vivienda privada, la dirección completa se comparte una vez que el anfitrión acepta tu reserva.
Trata el alojamiento con cuidado y déjalo como lo encontraste.

Los huéspedes pagan directamente al anfitrión — en efectivo, por transferencia bancaria, o en línea a la cuenta propia de Stripe, Wompi o Mercado Pago del anfitrión donde esté disponible. Los pagos en línea se rigen por los términos propios de ese proveedor.
Los reembolsos los realiza el anfitrión, bajo su propia política. Mekavo no puede mover el dinero de un anfitrión.
Mekavo Stay es gratuito para los anfitriones por ahora. Si eso cambia alguna vez, te lo comunicaremos con suficiente antelación.

"Comprobado in situ", "Filmado aquí" y "Tu listado de Google" muestran que se realizó una comprobación en una fecha. No son una garantía del alojamiento, del anfitrión o de la estancia.
La comprobación in situ y la grabación se desvanecen después de un año a menos que el anfitrión las renueve.
Las reseñas se dejan en el listado de Google propio del anfitrión, conforme a las normas de Google.

Listar un alojamiento que no tienes derecho a alquilar, o fotos y palabras que no son verdaderas sobre él.
Rechazar o tratar a un huésped de forma diferente por quién es.
Spam, solicitudes falsas o abuso a través de una página de reservas o su formulario de solicitud.
Podemos desactivar una página o una cuenta que incumple estas normas o la ley.

El nombre, número de teléfono, fechas y mensaje de un huésped se envían al anfitrión al que solicitó. En el equipo del anfitrión, cada persona ve solo lo que su trabajo necesita — un limpiador nunca ve los números de teléfono o dinero de los huéspedes.
Nunca vendemos los datos de nadie. Nuestra Política de Privacidad explica qué guardamos y durante cuánto tiempo.

Sobre una estancia: habla primero con el anfitrión — su WhatsApp está en su página y en tu reserva.
Para reportar una página que incumple estas normas, escribe a [email protected] con la dirección de la página.

Actualizado el 19 de octubre de 2026. · Mekavo Stay