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Mekavo Stay — les règles pour les propriétaires et les clients

Court et clair. Ces règles complètent nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Conditions d'utilisation · Politique de confidentialité

Qu'est-ce que Mekavo Stay

Un logiciel pour les propriétaires : une page de réservation, un calendrier synchronisé avec d'autres sites, la messagerie avec les clients et les dossiers du propriétaire.
Mekavo n'est pas partie prenante à aucun séjour. Nous ne possédons pas les lieux, nous ne les inspectons pas pour des questions de sécurité et nous ne les gérons pas, nous ne fixons pas les prix, et nous n'acceptons pas les réservations pour un propriétaire.
Mekavo ne détient jamais l'argent d'un client et ne prend aucune commission sur les réservations.

Vous respectez les règles du lieu où se trouve votre bien : licences ou numéros d'enregistrement, limites de nuitées, règles du bâtiment et de la copropriété, sécurité, taxes y compris la taxe de séjour le cas échéant, et déclaration des clients aux autorités là où la loi l'exige.
Vous décrivez votre bien honnêtement : de vrais photos du lieu, le bon nombre de clients, de lits et de salles de bains, et tous les prix et frais affichés avant que le client paie.
Vous répondez aux demandes, vous respectez les réservations que vous acceptez, et vous conservez les détails des clients uniquement pour leur séjour et aussi longtemps que la loi l'exige.
Vous n'invitez que les personnes dont vous avez besoin dans votre équipe, et vous donnez à chacun uniquement le rôle qu'il doit exercer.

Envoyer une demande n'est pas une réservation. Le séjour n'est réservé que lorsque le propriétaire l'accepte.
Votre séjour est convenu entre vous et le propriétaire. Le règlement intérieur du propriétaire, la caution et la politique d'annulation s'appliquent, et sont affichés avant que vous payiez.
Pour une maison privée, l'adresse complète est communiquée une fois que le propriétaire accepte votre réservation.
Traitez le lieu avec soin et laissez-le comme vous l'avez trouvé.

Les clients paient le propriétaire directement — en espèces, par virement bancaire, ou en ligne sur le compte Stripe, Wompi ou Mercado Pago du propriétaire là où cette option est proposée. Les paiements en ligne sont soumis aux conditions propres du prestataire.
Les remboursements sont effectués par le propriétaire, selon sa propre politique. Mekavo ne peut pas transférer l'argent d'un propriétaire.
Mekavo Stay est gratuit pour les propriétaires pour le moment. Si cela change un jour, nous vous le signalerons bien à l'avance.

« Vérifié sur place », « Filmé ici » et « Votre fiche Google » indiquent chacun qu'une vérification a réussi à une date donnée. Ce ne sont pas une garantie pour un lieu, un propriétaire ou un séjour.
La vérification sur place et le film expirent après un an si le propriétaire ne les renouvelle pas.
Les avis sont laissés sur la fiche Google du propriétaire, selon les règles de Google.

Annoncer un lieu que vous n'avez pas le droit de louer, ou partager des photos et des descriptions qui ne le correspondent pas.
Refuser ou traiter un client différemment en raison de qui il est.
Spam, demandes factices ou harcèlement via une page de réservation ou son formulaire de demande.
Nous pouvons désactiver une page ou un compte qui enfreint ces règles ou la loi.

Le nom, le numéro de téléphone, les dates et le message d'un client sont communiqués au propriétaire auquel il a fait sa demande. Dans l'équipe du propriétaire, chaque personne ne voit que ce dont elle a besoin pour son rôle — une personne chargée du nettoyage ne voit jamais les numéros de téléphone ou l'argent des clients.
Nous ne vendons jamais les détails de personne. Notre Politique de confidentialité explique ce que nous conservons et pour combien de temps.

Au sujet d'un séjour : parlez d'abord au propriétaire — son WhatsApp est affiché sur sa page et dans votre réservation.
Pour signaler une page qui enfreint ces règles, écrivez à [email protected] avec l'adresse de la page.

Mise à jour 19 octobre 2026. · Mekavo Stay