Na co se díváte
Servisní záznam Mekava je řetězec záznamů s časovým razítkem, kryptograficky zapečetěných. Každý záznam zachycuje, kdo práci provedl, kdy, při jakém nájezdu, s jakými díly — plus fotografické důkazy, jsou-li k dispozici. Forenzní vrstva níže je to, co jej odlišuje od jakéhokoli jiného produktu pro historii vozidel na trhu.
Řetězec — každý záznam zapečetěn k předchozímu
Každý servisní záznam je v okamžiku odeslání zahašován pomocí SHA-256. Tento hash je poté zřetězen s hashem předchozího záznamu. Výsledek: úprava jakéhokoli minulého záznamu poruší řetězec u každého následujícího záznamu. Když na Mekavu načtete záznam, v reálném čase přepočítáme každou pečeť a porovnáme ji s tím, co bylo uloženo při zapečetění. Zelený odznak znamená, že řetězec drží — od zapečetění práce se záznamu nikdo nedotkl.
Řetězec neporušený — každý záznam ověřen
Tohle vidí kupující, když řetězec drží.
Fotky — otisk pořízený u fotoaparátu, ne u platformy
Každá fotka nahraná se servisním záznamem je zahašována (SHA-256) a percepčně zahašována (pHash) ještě předtím, než vůbec dorazí do našeho úložiště. Extrahujeme také datum EXIF, které fotoaparát zaznamenal při pořízení fotky. Pokud mechanik nahraje 6 měsíců starou fotku jiného auta, datum EXIF nebude odpovídat datu servisu — a my to můžeme označit. Pokud je stejná fotka znovu použita u dvou různých aut, percepční hash se shoduje — a to také označíme.
Svědci — spolupodpis kolegy u náročných prací
U náročných prací — generálních oprav motoru, rozvodových řemenů, výměn převodovky — může mechanik požádat přítele nebo kolegu, aby servisní záznam spolupodepsal. Svědek podepíše prostřednictvím jednorázového odkazu platného 24 hodin a časové razítko jeho souhlasu se váže do pečeti. Řetězec, který zahrnuje svědky z řad kolegů, je silnější řetězec.
Mechanik — telefon ověřen přes WhatsApp
Když autoservis nahraje servisní záznam, může ověřit svou identitu odesláním jednorázového kódu ze svého vlastního čísla WhatsApp. I tento příznak ověřeného telefonu se váže do pečeti. Znamená to, že třetí strana jen nezadala jméno mechanika do záznamu — tento mechanik aktivně potvrdil, že tam byl, ze svého vlastního telefonu, v době provádění práce.
Co barvy znamenají
Co zaznamenáváme — a co nikdy nezveřejníme
Aby měla pečeť forenzní význam, zaznamenáváme v okamžiku odeslání IP, souřadnice GPS, user-agent a časové razítko souhlasu. Nic z toho se v servisním záznamu nikdy veřejně nezobrazuje. Kupující vidí odznak řetězce, polohu na úrovni města, datum EXIF a zkrácené otisky hashů. Celý forenzní obsah leží na straně serveru, dostupný pouze samotnému řidiči a (s výslovným souhlasem) řešiteli sporu. Nejprve soukromí, poté důkazy — obojí zároveň.
Co to znamená ve sporu
Pokud kupující někdy zpochybní servisní záznam — „tato oprava brzd se nikdy nestala“ — řetězec poskytuje auditní stopu, kterou nikdo nemůže zfalšovat. Telefonem ověřená identita mechanika, fotka s razítkem EXIF, souhlas svědka, IP a časové razítko odeslání, vše zapečetěno dohromady hashem, který si může kdokoli nezávisle přepočítat. Soud, pojišťovna nebo budoucí kupující si může záznam ověřit, aniž by musel důvěřovat Mekavu jako platformě — musí důvěřovat pouze kryptografii.
Nyní zkontrolujte skutečné vozidlo.