Na čo sa pozeráte
Servisný záznam Mekavo je reťazec časovo označených, kryptograficky zapečatených položiek. Každá položka zachytáva, kto prácu vykonal, kedy, pri akom stave tachometra, s akými dielmi — plus fotografický dôkaz, keď je k dispozícii. Forenzná vrstva nižšie je tým, čo ho odlišuje od akéhokoľvek iného produktu histórie vozidla na trhu.
Reťazec — každá položka zapečatená k predchádzajúcej
Každá servisná položka sa v okamihu odoslania hashuje pomocou SHA-256. Tento hash sa potom zreťazí s hashom predchádzajúcej položky. Výsledok: úprava akejkoľvek minulej položky poruší reťazec na každej nasledujúcej položke. Keď načítate záznam na Mekavo, prepočítame každú pečať v reálnom čase a porovnáme ju s tým, čo bolo uložené pri zapečatení. Zelený odznak znamená, že reťazec drží — od zapečatenia práce sa záznamu nikto nedotkol.
Reťazec neporušený — každá položka overená
Toto vidí kupujúci, keď reťazec drží.
Fotografie — odtlačok prsta vzniká pri fotoaparáte, nie pri platforme
Každá fotografia nahraná so servisnou položkou sa hashuje (SHA-256) a percepčne hashuje (pHash) ešte predtým, než vôbec dosiahne naše úložisko. Extrahujeme aj dátum EXIF, ktorý fotoaparát zaznamenal pri zhotovení fotografie. Ak mechanik nahrá 6 mesiacov starú fotografiu iného auta, dátum EXIF sa nebude zhodovať s dátumom servisu — a môžeme to označiť. Ak sa tá istá fotografia použije na dvoch rôznych autách, percepčný hash sa zhodne — a aj to označíme.
Svedkovia — spolupodpis kolegu pri prácach s vysokou stávkou
Pri väčších prácach — generálnych opravách motora, rozvodových remeňoch, výmenách prevodovky — môže mechanik požiadať priateľa alebo kolegu o spolupodpísanie servisného záznamu. Svedok podpisuje cez jednorazový odkaz platný 24 hodín a časová značka jeho súhlasu sa viaže do pečate. Reťazec, ktorý zahŕňa svedkov-kolegov, je silnejší reťazec.
Mechanik — telefón overený cez WhatsApp
Keď autoservis nahrá servisnú položku, môže overiť svoju identitu odoslaním jednorazového kódu zo svojho vlastného čísla WhatsApp. Aj tento príznak overeného telefónu sa viaže do pečate. Znamená to, že tretia strana len nezadala meno mechanika do záznamu — tento mechanik aktívne potvrdil, že tam bol, zo svojho vlastného telefónu, v čase práce.
Čo znamenajú farby
Čo zachytávame — a čo nikdy nezverejňujeme
Aby bola pečať forenzne zmysluplná, zachytávame v okamihu odoslania IP, GPS súradnice, user-agent a časovú značku súhlasu. Žiadny z týchto údajov sa na servisnom zázname nikdy verejne nezobrazuje. Kupujúci vidí odznak reťazca, polohu na úrovni mesta, dátum EXIF a skrátené hashové odtlačky. Celý forenzný obsah sídli na strane servera a je dostupný iba samotnému vodičovi a (s výslovným súhlasom) riešiteľovi sporov. Najprv súkromie, potom dôkaz — oboje v rovnakom čase.
Čo to znamená v spore
Ak kupujúci niekedy spochybní servisný záznam — „táto oprava bŕzd sa nikdy nestala“ — reťazec poskytuje audítorskú stopu, ktorú nikto nedokáže sfalšovať. Telefonicky overená identita mechanika, fotografia s pečaťou EXIF, súhlas svedka, IP a časová značka odoslania, všetko zapečatené spolu s hashom, ktorý si ktokoľvek môže nezávisle prepočítať. Súd, poisťovňa alebo budúci kupujúci si môžu záznam overiť bez toho, aby dôverovali Mekavo ako platforme — stačí im dôverovať kryptografii.
Teraz skontrolujte skutočné vozidlo.