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Mekavo Stay — as regras para proprietários e hóspedes

Curto e claro. Estas regras complementam nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade. Termos de Serviço · Política de Privacidade

O que é Mekavo Stay

Software para proprietários: uma página de reservas, um calendário vinculado com outros sites, mensagens de hóspedes e os registros do próprio proprietário.
Mekavo não é parte em nenhuma hospedagem. Não somos proprietários, não inspecionamos segurança ou gerenciamos os lugares, não definimos preços, e não aceitamos reservas por um proprietário.
Mekavo nunca retém dinheiro do hóspede e não cobra comissão sobre reservas.

Você segue as regras do local onde sua propriedade está: licenças ou números de registro, limites de noites, regras do prédio e dos proprietários, segurança, impostos incluindo qualquer taxa de turismo, e comunicação de hóspedes às autoridades quando a lei exige.
Você descreve sua propriedade honestamente: fotos reais daquele lugar, o número correto de hóspedes, camas e banheiros, e todos os preços e taxas mostrados antes do hóspede pagar.
Você responde aos pedidos, cumpre as reservas que aceita, e mantém os detalhes dos hóspedes apenas durante sua estadia e pelo tempo que a lei exige.
Você convida para sua equipe apenas as pessoas que precisam estar lá, e dá a cada uma apenas o trabalho que faz.

Enviar um pedido não é uma reserva. A hospedagem é confirmada apenas quando o proprietário a aceita.
Sua hospedagem é acordada entre você e o proprietário. As regras da casa, depósito e política de cancelamento do proprietário se aplicam, e são mostrados antes de você pagar.
Para uma casa particular, o endereço completo é compartilhado após o proprietário aceitar sua reserva.
Trate o lugar com cuidado e deixe-o como encontrou.

Os hóspedes pagam o proprietário diretamente — em dinheiro, por transferência bancária, ou online para a conta Stripe, Wompi ou Mercado Pago do próprio proprietário onde oferecido. Pagamentos online seguem os próprios termos do provedor.
Reembolsos são feitos pelo proprietário, sob sua própria política. Mekavo não pode mover o dinheiro de um proprietário.
Mekavo Stay é gratuito para proprietários por enquanto. Se isso mudar, avisaremos com antecedência.

"Verificado no local", "Filmado aqui" e "Seu anúncio do Google" mostram cada um que uma verificação foi aprovada em uma data. Não são garantia de um lugar, um proprietário ou uma hospedagem.
A verificação no local e a filmagem expiram após um ano a menos que o proprietário as renove.
Avaliações são deixadas no próprio anúncio do Google do proprietário, sob as regras do Google.

Listar um lugar que você não tem direito de alugar, ou fotos e palavras que não são verdadeiras sobre ele.
Recusar ou tratar um hóspede diferentemente por quem ele é.
Spam, pedidos falsos ou abuso através de uma página de reservas ou seu formulário de pedidos.
Podemos desativar uma página ou uma conta que viola estas regras ou a lei.

O nome, telefone, datas e mensagem de um hóspede vão para o proprietário que ele contatou. Na equipe do proprietário, cada pessoa vê apenas o que seu trabalho precisa — um faxineiro nunca vê telefones ou dinheiro dos hóspedes.
Nunca vendemos detalhes de ninguém. Nossa Política de Privacidade diz o que mantemos e por quanto tempo.

Sobre uma hospedagem: fale primeiro com o proprietário — seu WhatsApp está em sua página e em sua reserva.
Para reportar uma página que viola estas regras, escreva para [email protected] com o endereço da página.

Atualizado em 19 de outubro de 2026. · Mekavo Stay