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Mekavo Stay — as regras para anfitriões e hóspedes

Breve e clara. Estas regras complementam os nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade. Termos de Serviço · Política de Privacidade

O que é a Mekavo Stay

Software para anfitriões: uma página de reserva, um calendário sincronizado com outros sites, mensagens de hóspedes e os registos próprios do anfitrião.
A Mekavo não é parte em nenhuma estadia. Não somos donos, não inspecionamos a segurança nem gerimos os locais, não definimos preços e não aceitamos reservas para um anfitrião.
A Mekavo nunca retém o dinheiro de um hóspede e não cobra comissão nas reservas.

Segue as regras do local onde a sua propriedade fica: licenças ou números de registo, limites de noites, regras do edifício e dos proprietários, segurança, impostos incluindo qualquer taxa turística, e comunicação de hóspedes às autoridades quando a lei o exige.
Descreve o seu local honestamente: fotografias reais desse local, o número correto de hóspedes, camas e casas de banho, e todos os preços e taxas apresentados antes do hóspede pagar.
Responde aos pedidos, cumpre as reservas que aceita e guarda os dados dos hóspedes apenas para a sua estadia e durante o tempo que a lei exige.
Convida apenas pessoas para a sua equipa que precisem estar lá e dá a cada uma apenas o trabalho que realiza.

Enviar um pedido não é uma reserva. A estadia só é reservada quando o anfitrião a aceita.
A sua estadia é acordada entre si e o anfitrião. As regras da casa, o depósito e a política de cancelamento do anfitrião aplicam-se e são apresentados antes de pagar.
Para uma casa privada, o endereço completo é partilhado assim que o anfitrião aceita a sua reserva.
Cuide do local com cuidado e deixe-o como o encontrou.

Os hóspedes pagam o anfitrião diretamente — em dinheiro, por transferência bancária ou online para a conta própria Stripe, Wompi ou Mercado Pago do anfitrião onde esteja disponível. Os pagamentos online seguem os termos próprios desse fornecedor.
Os reembolsos são efetuados pelo anfitrião, sob a sua própria política. A Mekavo não pode mover o dinheiro de um anfitrião.
A Mekavo Stay é gratuita para anfitriões por enquanto. Se isso alguma vez mudar, avisaremos com bastante antecedência.

"Verificado no local", "Filmado aqui" e "A sua listagem no Google" mostram cada um que uma verificação foi aprovada numa data. Não são garantia de um local, um anfitrião ou uma estadia.
A verificação no local e a filmagem expiram após um ano a menos que o anfitrião as renove.
As avaliações são deixadas na listagem própria do Google do anfitrião, sob as regras do Google.

Anunciar um local que não tem direito de alugar, ou fotografias e palavras que não descrevem com verdade esse local.
Recusar ou tratar um hóspede de forma diferente por quem ele é.
Spam, pedidos falsos ou abuso através de uma página de reserva ou do seu formulário de pedido.
Podemos desativar uma página ou uma conta que viole estas regras ou a lei.

O nome, número de telefone, datas e mensagem de um hóspede vão para o anfitrião a quem pediu. Na equipa do anfitrião, cada pessoa vê apenas o que o seu trabalho necessita — um limpador nunca vê números de telefone de hóspedes ou dinheiro.
Nunca vendemos os dados de ninguém. A nossa Política de Privacidade diz o que guardamos e durante quanto tempo.

Sobre uma estadia: fale primeiro com o anfitrião — o WhatsApp dele fica na página dele e na sua reserva.
Para comunicar uma página que viola estas regras, escreva para [email protected] com o endereço da página.

Atualizado a 19 de outubro de 2026. · Mekavo Stay