Remboursements de stationnement

Mekavo fournit le logiciel de paiement pour les sites de stationnement — nous ne sommes pas l'opérateur de stationnement. Quand vous payez pour le stationnement, votre paiement va directement à l'entreprise qui gère le parking (l'opérateur), et cet opérateur traite les remboursements, pas Mekavo.

Si vous avez besoin d'un remboursement pour une session de stationnement

• Utilisez le formulaire de contact sur la page de paiement du site de stationnement (la page que vous avez scannée en QR, ou à mekavo.com/p/<site>) — il va directement à l'opérateur. Dites-lui ce qui s'est passé et incluez la date, votre immatriculation du véhicule et le montant.
• Ou contactez l'opérateur directement en utilisant le numéro de téléphone ou l'e-mail affiché sur cette page.
• Si vous ne trouvez pas le site à nouveau, allez sur mekavo.com/v et entrez le code du site à 5 caractères du panneau ; cela vous ramène à la page du site et au formulaire de contact.

Quand un remboursement est généralement dû

• Vous avez été facturé mais n'avez pas pu vous garer (le parking était complet, bloqué, ou n'existait pas).
• Vous avez été facturé d'un montant incorrect.
• Quoi que ce soit d'autre que la politique de remboursement de l'opérateur ou la loi locale exige.

L'opérateur décide et émet le remboursement — Mekavo ne peut pas rembourser une session de stationnement au nom de l'opérateur. Si un opérateur ne répond pas ou ne honore pas un remboursement auquel vous avez clairement droit, vous pouvez signaler le site à Mekavo et nous examinerons la situation. (Cette page concerne uniquement les sessions de stationnement. Si vous êtes une entreprise avec un abonnement Mekavo, nos conditions de remboursement d'abonnement sont dans nos Conditions d'utilisation.)