Reembolsos de estacionamiento

Mekavo proporciona el software de pago para sitios de estacionamiento — no somos el operador del estacionamiento. Cuando pagas por estacionamiento, tu pago va directamente al negocio que opera el estacionamiento (el operador), y ese operador maneja los reembolsos, no Mekavo.

Si necesitas un reembolso por una sesión de estacionamiento

• Usa el formulario de contacto en la página de pago del sitio de estacionamiento (la página a la que escaneaste el código QR, o en mekavo.com/p/<site>) — va directamente al operador. Cuéntales qué pasó e incluye la fecha, tu placa de vehículo y el monto.
• O contacta al operador directamente usando el número de teléfono o correo que aparece en esa página.
• Si no puedes encontrar el sitio de nuevo, ve a mekavo.com/v e ingresa el código de sitio de 5 caracteres del letrero; eso te lleva de vuelta a la página del sitio y al formulario de contacto.

Cuándo generalmente se debe un reembolso

• Te cobraron pero no pudiste estacionarte (el estacionamiento estaba lleno, bloqueado o no existía).
• Te cobraron una cantidad incorrecta.
• Cualquier otra cosa que la política de reembolsos propia del operador o tu ley local requiera.

El operador decide e emite el reembolso — Mekavo no puede reembolsar una sesión de estacionamiento en nombre del operador. Si un operador no responde o se niega a honrar un reembolso que claramente tienes derecho a recibir, puedes reportar el sitio a Mekavo y lo investigaremos. (Esta página es solo sobre sesiones de estacionamiento. Si eres un negocio con una suscripción a Mekavo, nuestros términos de reembolso de suscripción están en nuestros Términos de Uso.)