Reembolsos de estacionamento

A Mekavo fornece o software de pagamento para locais de estacionamento — não somos o operador de estacionamento. Quando paga estacionamento, o seu pagamento vai diretamente para o negócio que opera o parque (o operador), e esse operador trata dos reembolsos, não a Mekavo.

Se precisa de um reembolso para uma sessão de estacionamento

• Use o formulário de contacto na página de pagamento do local de estacionamento (a página que digitalizou o código QR para chegar, ou em mekavo.com/p/<local>) — vai diretamente para o operador. Diga ao operador o que aconteceu e inclua a data, a sua matrícula de veículo e o montante.
• Ou contacte o operador diretamente usando o número de telefone ou endereço de correio eletrónico mostrado nessa página.
• Se não conseguir encontrar o local novamente, vá a mekavo.com/v e introduza o código de 5 caracteres do local do cartaz; isso leva-o de volta à página do local e ao formulário de contacto.

Quando um reembolso é normalmente devido

• Foi cobrado mas não conseguiu estacionar (o parque estava cheio, bloqueado, ou não existia).
• Foi cobrado um montante errado.
• Qualquer outra coisa que a política de reembolso própria do operador ou a lei local exija.

O operador decide e emite o reembolso — a Mekavo não pode reembolsar uma sessão de estacionamento em nome do operador. Se um operador não responder ou não honrar um reembolso que claramente merece, pode comunicar o local à Mekavo e investigaremos. (Esta página é apenas sobre sessões de estacionamento. Se é um negócio com uma subscrição Mekavo, os nossos termos de reembolso de subscrição estão nos nossos Termos de Uso.)