GDPR Compliance

Mekavo کیسے آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کرتا ہے اور عام ڈیٹا تحفظ ضابطہ کے تحت آپ کے حقوق کو برقرار رکھتا ہے۔

آخری تازہ کاری: 5 مارچ 2026

یہ صفحہ بتاتا ہے کہ MEKAVO LTD (جو "Mekavo" کے نام سے کاروبار کرتا ہے) UK General Data Protection Regulation (UK GDPR)، Data Protection Act 2018، اور EU General Data Protection Regulation (EU GDPR) کی تعریف کے مطابق کیسے ہے۔

مکمل تفصیلات کے لیے کہ ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں اور اسے کیسے استعمال کرتے ہیں، براہ کرم ہماری رازداری کی پالیسی پڑھیں۔

1. ڈیٹا تحفظ کے لیے ہماری پابندی

Mekavo ہمارے صارفین اور ان کے گاہکوں کے نجی ڈیٹا کی حفاظت کے لیے پابند ہے۔ ہم نے ڈیٹا تحفظ کے قوانین کی تعریف کے مطابق ہونے کے لیے موثر تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کر رکھے ہیں، بشمول:

ڈیٹا کو کم کرنا — ہم صرف وہی ڈیٹا جمع کرتے ہیں جو سروس کے لیے ضروری ہے
مقصد کی حدود — ڈیٹا صرف ہماری رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے استعمال ہوتا ہے
اسٹوریج کی حدود — ڈیٹا صرف اتنی دیر کے لیے رکھا جاتا ہے جتنی ضرورت ہو
مکمل ڈیٹا اور رازداری — ڈیٹا کو encryption اور رسائی کے کنٹرول کے ذریعے محفوظ رکھا جاتا ہے
جوابدہی — ہم اپنی ڈیٹا پروسیسنگ کی سرگرمیوں اور پالیسیوں کو دستاویز کرتے ہیں

2. ڈیٹا کنٹرولر بمقابلہ ڈیٹا پروسیسر

GDPR کے تحت کرداروں کو سمجھنا اہم ہے:

Mekavo ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر

ہم آپ سے براہ راست جمع کردہ نجی ڈیٹا کے لیے ڈیٹا کنٹرولر ہیں، جیسے:

آپ کی اکاؤنٹ رجسٹریشن کی معلومات
ادائیگی اور بلنگ کا ڈیٹا
معاونت کی درخواستیں اور رابطہ
ویب سائٹ کے استعمال اور تجزیہ کا ڈیٹا

Mekavo ڈیٹا پروسیسر کے طور پر

جب آپ Mekavo میں اپنے گاہکوں کا ڈیٹا محفوظ کرتے ہیں (نام، فون نمبر، گاڑی کی تفصیلات، کام کی ریکارڈز)، آپ ڈیٹا کنٹرولر ہیں اور Mekavo ڈیٹا پروسیسر ہے۔ اس کا مطلب ہے:

آپ فیصلہ کرتے ہیں کہ کون سا ڈیٹا جمع کریں اور اسے کیسے استعمال کریں
آپ اپنے گاہکوں کا ڈیٹا پروسیس کرنے کے لیے قانونی بنیاد ہونے کے لیے ذمہ دار ہیں
ہم آپ کے گاہکوں کے ڈیٹا کو صرف آپ کی ہدایتوں پر پروسیس کرتے ہیں، جیسا کہ ہمارے ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ میں بیان ہے

3. پروسیسنگ کے لیے قانونی بنیاد

ہم مندرجہ ذیل قانونی بنیادوں کے تحت نجی ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں:

معاہدہ (آرٹیکل 6(1)(b)): آپ کے سائن اپ کردہ سروس فراہم کرنے کے لیے
جائز منافع (آرٹیکل 6(1)(f)): پلیٹ فارم کی بہتری، سیکیورٹی، دھوکہ دہی کی روک تھام
رضامندی (آرٹیکل 6(1)(a)): مارکیٹنگ ای میلز اور غیر ضروری کوکیز
قانونی فرض (آرٹیکل 6(1)(c)): ٹیکس کی تعریف، ضابطہ کی ضروریات

4. آپ کے ڈیٹا سے متعلق حقوق

GDPR کے تحت، آپ اپنے نجی ڈیٹا کے بارے میں مندرجہ ذیل حقوق رکھتے ہیں:

رسائی کا حق (آرٹیکل 15): ہمارے پاس آپ کے بارے میں نجی ڈیٹا کی کاپی حاصل کرنے کی درخواست کریں
درست کرنے کا حق (آرٹیکل 16): غلط ڈیٹا کو درست کرنے کی درخواست کریں
حذف کرنے کا حق (آرٹیکل 17): اپنے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں ("بھول جانے کا حق")
پروسیسنگ کو محدود کرنے کا حق (آرٹیکل 18): اس بات کی درخواست کریں کہ ہم اپنے ڈیٹا کا استعمال کیسے کریں
ڈیٹا پورٹابلٹی کا حق (آرٹیکل 20): اپنے ڈیٹا کو ایک منظم، مشین قابل رفتار فارمیٹ میں حاصل کریں (JSON یا CSV)
اعتراض کا حق (آرٹیکل 21): جائز منافع یا براہ راست مارکیٹنگ پر مبنی پروسیسنگ کا اعتراض کریں
خودکار فیصلے کا نشانہ نہ بننے کا حق (آرٹیکل 22): ہم مکمل طور پر خودکار فیصلے نہیں کرتے جو آپ کو متاثر کریں

5. اپنے حقوق کو کیسے استعمال کریں

ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے:

پر ای میل کریں موضوع "Data Subject Request" کے ساتھ
اپنا پورا نام اور اپنے Mekavo اکاؤنٹ سے منسلک ای میل شامل کریں
وضاحت کریں کہ آپ کون سا حق استعمال کرنا چاہتے ہیں

ہم آپ کی شناخت کی تصدیق کریں گے اور 30 دن کے اندر جواب دیں گے۔ پیچیدہ معاملات میں، ہم اسے مزید 60 دن تک بڑھا سکتے ہیں (ہم آپ کو بتائیں گے اگر یہ معاملہ ہو)۔

اپنے حقوق کو استعمال کرنے کے لیے کوئی فیس نہیں ہے، جب تک کہ درخواست واضح طور پر بے بنیاد یا بہت زیادہ نہ ہو۔

6. ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ

اگر آپ Mekavo کو اپنے گاہکوں کے نجی ڈیٹا کو محفوظ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، تو ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ (DPA) اس بات کو منظم کرتا ہے کہ ہم آپ کی طرف سے اس ڈیٹا کو کیسے پروسیس کرتے ہیں۔ DPA شامل کرتا ہے:

پروسیسنگ کی نوعیت اور مقصد
ڈیٹا کی اقسام پروسیس کی جاتی ہیں
ہم نے لاگو کردہ سیکیورٹی کے اقدامات
ذیلی پروسیسر کی ذمہ داریاں
ڈیٹا خرابی کی اطلاع کے طریقے
ختم ہونے پر ڈیٹا کی واپسی اور حذف کرنا

ہماری DPA کی کاپی حاصل کرنے کے لیے، پر ای میل کریں۔

7. بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی

ہمارے بنیادی سرور UK اور EEA میں واقع ہیں۔ جہاں ڈیٹا ان علاقوں کے باہر منتقل کیا جاتا ہے (مثال کے طور پر، ذیلی پروسیسرز کے ذریعے)، ہم GDPR کے مطابق حفاظت کو یقینی بناتے ہیں:

معیاری معاہدہ شقیں (SCCs) یورپی کمیشن کے ذریعے منظور
UK بین الاقوامی ڈیٹا ٹرانسفر معاہدہ (IDTA)
جہاں لاگو ہو وہاں مناسبیت کے فیصلے

8. ڈیٹا کی خرابی کا جواب

نجی ڈیٹا کی خرابی کی صورت میں:

ہم خرابی سے آگاہ ہونے کے 72 گھنٹے کے اندر متعلقہ نگرانی کے اختیار کو مطلع کریں گے (جیسا کہ آرٹیکل 33 کی ضرورت ہے)
اگر خرابی آپ کے حقوق کو زیادہ خطرے میں ڈالنے کا امکان ہے تو ہم متاثر افراد کو بھی فوری طور پر مطلع کریں گے (آرٹیکل 34)
ہم ایک اندرونی خرابی کا رجسٹر برقرار رکھتے ہیں جو تمام واقعات، ان کے اثرات، اور کیے گئے علاج کی تفصیلات دیتا ہے

9. ڈیٹا تحفظ رابطہ

تمام ڈیٹا تحفظ کے معاملات کے لیے، ہم سے رابطہ کریں:

ڈیٹا تحفظ ٹیم
MEKAVO LTD (Mekavo کے نام سے کاروبار کرتے ہوئے)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

ای میل:

10. شکایات

اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم نے آپ کے ڈیٹا کو صحیح طریقے سے سنبھالا نہیں ہے، تو ہم آپ کو پہلے ہم سے رابطہ کرنے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں تاکہ ہم مسئلہ کو حل کر سکیں۔

اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ کو اپنے مقامی نگرانی کے اختیار سے شکایت درج کرنے کا حق ہے:

UK: Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk
Ireland: Data Protection Commission (DPC) — dataprotection.ie
Spain: Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) — aepd.es
Germany: Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) — bfdi.bund.de