الامتثال للائحة GDPR

كيف يحمي Mekavo بياناتك ويحفظ حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.

آخر تحديث: 5 مارس 2026

تشرح هذه الصفحة كيفية امتثال MEKAVO LTD (التي تتداول باسم «Mekavo») للوائح اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقانون حماية البيانات 2018، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU GDPR).

للاطلاع على التفاصيل الكاملة حول البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها، يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1. التزامنا بحماية البيانات

تلتزم Mekavo بحماية البيانات الشخصية لمستخدميها وعملائهم. وقد اتخذنا تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات، تشمل:

تقليل البيانات — نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمة
تحديد الغرض — تُستخدم البيانات فقط للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية
تحديد مدة التخزين — تُحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضرورياً
النزاهة والسرية — تُحمى البيانات عبر التشفير وضوابط الوصول
المساءلة — نوثّق أنشطة معالجة البيانات وسياساتنا

2. مراقب البيانات مقابل معالج البيانات

يُعدّ فهم الأدوار أمراً مهماً في ظل اللائحة العامة لحماية البيانات:

Mekavo بوصفها مراقبة للبيانات

نحن مراقب البيانات للبيانات الشخصية التي نجمعها مباشرةً منك، مثل:

معلومات تسجيل حسابك
بيانات الدفع والفوترة
استفسارات الدعم والمراسلات
بيانات استخدام الموقع الإلكتروني والتحليلات

Mekavo بوصفها معالجة للبيانات

عندما تقوم بتخزين بيانات عملائك في Mekavo (الأسماء وأرقام الهواتف وتفاصيل المركبات وسجلات الأعمال)، فأنت مراقب البيانات وتكون Mekavo معالج البيانات. وهذا يعني:

أنت تقرر ما يجب جمعه من بيانات وكيفية استخدامها
أنت المسؤول عن امتلاك أساس قانوني لمعالجة بيانات عملائك
نعالج بيانات عملائك وفق تعليماتك فقط، كما هو موضح في اتفاقية معالجة البيانات

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية وفق الأسس القانونية التالية:

العقد (المادة 6(1)(b)): لتقديم الخدمة التي اشتركت بها
المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f)): تطوير المنصة والأمان ومنع الاحتيال
الموافقة (المادة 6(1)(a)): رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية
الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c)): الامتثال الضريبي والمتطلبات التنظيمية

4. حقوقك كصاحب بيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول (المادة 15): طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
حق التصحيح (المادة 16): طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
حق المحو (المادة 17): طلب حذف بياناتك («الحق في النسيان»)
حق تقييد المعالجة (المادة 18): طلب تقييد استخدامنا لبياناتك
حق نقل البيانات (المادة 20): استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً (JSON أو CSV)
حق الاعتراض (المادة 21): الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو التسويق المباشر
الحق في عدم الخضوع لاتخاذ قرارات آلية (المادة 22): نحن لا نستخدم صنع القرار الآلي الكامل الذي يؤثر عليك

5. كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق:

راسلنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر الموضوع «طلب صاحب البيانات»
أدرج اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Mekavo
حدد الحق الذي ترغب في ممارسته

سنتحقق من هويتك ونرد خلال 30 يوماً. في الحالات المعقدة، قد نمدد هذه المدة بـ60 يوماً إضافية (سنبلّغك إذا كان الأمر كذلك).

لا توجد رسوم على ممارسة حقوقك، إلا إذا كان الطلب مجحفاً بشكل واضح أو مفرطاً.

6. اتفاقية معالجة البيانات

إذا كنت تستخدم Mekavo لتخزين البيانات الشخصية لعملائك، فإن اتفاقية معالجة البيانات (DPA) تحكم كيفية معالجتنا لتلك البيانات نيابةً عنك. تتضمن الاتفاقية:

طبيعة المعالجة والغرض منها
أنواع البيانات المعالجة
التدابير الأمنية التي نطبقها
التزامات المعالجين الفرعيين
إجراءات إخطار انتهاك البيانات
إعادة البيانات وحذفها عند إنهاء العقد

لطلب نسخة من اتفاقية معالجة البيانات، راسلنا عبر .

7. النقل الدولي للبيانات

تقع خوادمنا الرئيسية في المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. عند نقل البيانات خارج هذه المناطق (على سبيل المثال، من قِبل المعالجين الفرعيين)، نضمن ضمانات متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات:

البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية
اتفاقية نقل البيانات الدولية في المملكة المتحدة (IDTA)
قرارات الكفاءة عند الاقتضاء

8. الاستجابة لانتهاكات البيانات

في حالة حدوث انتهاك لبيانات شخصية:

سنبلّغ الجهة الإشرافية المعنية خلال 72 ساعة من اكتشاف الانتهاك (وفقاً لما تقتضيه المادة 33)
إذا كان الانتهاك يُرجَّح أن يؤدي إلى مخاطر عالية على حقوقك، فسنبلّغ الأفراد المتضررين أيضاً دون تأخير غير مبرر (المادة 34)
نحتفظ بسجل داخلي للانتهاكات يوثّق جميع الحوادث وتأثيراتها والإجراءات التصحيحية المتخذة

9. جهة الاتصال لحماية البيانات

لجميع مسائل حماية البيانات، تواصل معنا على:

فريق حماية البيانات
MEKAVO LTD (تتداول باسم Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

البريد الإلكتروني:

10. الشكاوى

إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بياناتك بشكل صحيح، فنشجعك على التواصل معنا أولاً حتى نتمكن من حل المشكلة.

إذا لم تكن راضياً عن ردنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الإشرافية المحلية:

المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (ICO) — ico.org.uk
أيرلندا: لجنة حماية البيانات (DPC) — dataprotection.ie
إسبانيا: الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD) — aepd.es
ألمانيا: المفوض الاتحادي لحماية البيانات وحرية المعلومات (BfDI) — bfdi.bund.de