رازداری کی پالیسی

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے جمع کرتے، استعمال کرتے، اور محفوظ رکھتے ہیں۔

آخری اپڈیٹ: 5 مارچ 2026

یہ نجی ڈیٹا پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ MEKAVO LTD (جو "Mekavo" کے نام سے کاروبار کرتی ہے)، انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ (کمپنی نمبر 16477044)، آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے جمع کرتی ہے، استعمال کرتی ہے، محفوظ کرتی ہے اور حفاظت کرتی ہے جب آپ ہماری ویب سائٹ (mekavo.com) اور ہماری ورکشاپ مینجمنٹ سافٹ ویئر پلیٹ فارم (جسے "سروس" کہا جاتا ہے) کو استعمال کرتے ہیں۔

ہم آپ کی نجی حیثیت کی حفاظت کے لیے پرعزم ہیں۔ Mekavo ایک برطانوی کمپنی ہے، اور ہم جس ہر بازار میں کام کرتے ہیں اس کو UK اور EU عمومی ڈیٹا حفاظت ریگولیشن (GDPR) کے معیار پر رکھتے ہیں — صرف ہمارے یورپی گاہکوں کے لیے نہیں۔

1۔ ہم کون ہیں

MEKAVO LTD Mekavo کے ذریعے پروسیس کیے جانے والے ذاتی ڈیٹا کے لیے ڈیٹا کنٹرولر ہے۔ ہمارا رجسٹرڈ دفتر ہے:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
United Kingdom

ای میل:

2۔ ہم جو ڈیٹا جمع کرتے ہیں

ہم درج ذیل اقسام کا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں:

2.1 اکاؤنٹ کی معلومات

پورا نام، ای میل پتہ، فون نمبر
کاروبار کا نام اور پتہ
ملک اور ترجیحی زبان
پاس ورڈ (مشفر)

2.2 آپ کے گاہکوں کا ڈیٹا

آپ کے گاہکوں کے نام، فون نمبر، ای میل پتے اور گاڑی کی تفصیلات
کام کے ریکارڈ، انوائسز اور ادائیگی کی تاریخ
گاڑی فٹنیس اور سروس یاد دہانی کا ڈیٹا

آپ اپنے گاہکوں کے ڈیٹا کے لیے ڈیٹا کنٹرولر ہیں۔ Mekavo آپ کی طرف سے ڈیٹا پروسیسر کے طور پر کام کرتا ہے۔

2.3 استعمال کا ڈیٹا

IP پتہ، براؤزر کی قسم، ڈیوائس کی معلومات
دیکھے گئے صفحات، استعمال کی گئی خصوصیات، سیشن کی مدت
ریفرل کا ذریعہ اور تلاش کی شرائط

2.4 ادائیگی کا ڈیٹا

بل کا نام اور پتہ
ادائیگی کے کارڈ کی تفصیلات Stripe کے ذریعے محفوظ طریقے سے پروسیس کی جاتی ہیں — ہم کبھی آپ کے مکمل کارڈ نمبر کو محفوظ نہیں کرتے

2.5 رابطہ کا ڈیٹا

سپورٹ ٹکٹ، ای میلیں، اور رابطہ فارم کے پیغامات
ان ایپ فیڈ بیک اور خصوصیت کی درخواستیں

3۔ ہم آپ کے ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

Mekavo پلیٹ فارم فراہم کریں، برقرار رکھیں اور بہتر بنائیں
سبسکرپشن، ادائیگیاں اور رقم واپسی کی کارروائی کریں
ٹرانزیکشنل ای میل بھیجیں (اکاؤنٹ کی تصدیق، پاس ورڈ ری سیٹ، انوائسز)
اپنی طرف سے اپنے گاہکوں کو ایس ایم ایس یادگار بھیجیں
تکنیکی معاونت فراہم کریں اور سوالات کے جوابات دیں
استعمال کے نمونوں کا تجزیہ کریں تاکہ سروس کو بہتر بنایا جا سکے
قانونی ذمہ داریوں پر عمل کریں (ٹیکس ریکارڈز، دھاکہ دہی سے روک تھام)
مارکیٹنگ مواصلات بھیجیں (صرف آپ کی واضح رضامندی کے ساتھ)

4۔ معلومات کی کارروائی کی قانونی بنیاد

ہم درج ذیل قانونی بنیادوں پر آپ کے ڈیٹا کی کارروائی کرتے ہیں:

معاہدہ: سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری کارروائی جس کے لیے آپ نے سائن اپ کیا ہے
جائز مفاد: اپنے پلیٹ فارم کو بہتر بنانا، دھاکہ دہی سے روک تھام، سیکیورٹی یقینی بنانا
رضامندی: مارکیٹنگ ای میل اور غیر ضروری کوکیز (آپ کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں)
قانونی ذمہ داری: ٹیکس کی تعریف، اختیارات کی طرف سے قانونی درخواستوں کا جواب دینا

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو فروخت نہیں کرتے۔ ہم ڈیٹا کو صرف قابل اعتماد تیسری فریق کے ساتھ اشتراک کرتے ہیں جو ہمیں سروس چلانے میں مدد دیتے ہیں:

Stripe — ادائیگی کی کارروائی
DigitalOcean — کلاؤڈ ہوسٹنگ بنیادی ڈھانچہ
Twilio / ایس ایم ایس فراہم کار — اپنے گاہکوں کو ایس ایم ایس یادگار بھیجنا
ای میل فراہم کار — ٹرانزیکشنل اور مارکیٹنگ ای میلز
تجزیہ کار کے اوزار — پروڈکٹ کی بہتری کے لیے نام سے آزاد ڈیٹا

تمام تیسری فریق کے فراہم کاروں کو معاہدے سے آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کرنے اور اسے صرف ہماری ہدایات پر کارروائی کرنے کے لیے پابند کیا جاتا ہے۔

ہم قانون، ضابطے یا قانونی کارروائی کی ضرورت صورت میں ڈیٹا کو ظاہر بھی کر سکتے ہیں۔

6۔ ڈیٹا کی تاریخ

ہم اپنے ڈیٹا کو اتنے عرصے تک برقرار رکھتے ہیں جتنا کہ آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے یا سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔ خاص طور پر:

اکاؤنٹ ڈیٹا: اپنے اکاؤنٹ کے فعال رہنے کے دوران برقرار رکھا جاتا ہے، اکاؤنٹ بند ہونے کے 90 دن کے اندر حذف کیا جاتا ہے
گاہک کا ڈیٹا جو آپ نے محفوظ کیا: اکاؤنٹ بند ہونے کے 90 دن کے اندر حذف کیا جاتا ہے (یا آپ کی درخواست پر)
انوائسز اور ادائیگی کے ریکارڈز: برطانوی ٹیکس کے قانون کی ضرورت کے مطابق 7 سال تک برقرار رکھے جاتے ہیں
معاونت کی ٹکٹیں: حل کے 2 سال بعد برقرار رکھی جاتی ہیں
استعمال/تجزیہ کار کا ڈیٹا: 26 ماہ کے بعد نام سے آزاد اور جمع کیا جاتا ہے

7۔ کوکیز

ہم سروس چلانے، اپنی ترجیحات کو یاد رکھنے اور استعمال کا تجزیہ کرنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی تکنیک کا استعمال کرتے ہیں۔ مکمل تفصیلات کے لیے، ہماری کوکی پالیسی دیکھیں۔

آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات یا ہمارے کوکی کی رضامندی کے بینر کے ذریعے کوکی کی ترجیحات کا انتظام کر سکتے ہیں۔

8۔ آپ کے حقوق

GDPR معیار کے تحت جو ہم ہر جگہ لاگو کرتے ہیں، اور آپ کے اپنے ملک کے ڈیٹا تحفظ کے قانون کے تحت، آپ کے درج ذیل حقوق ہیں:

رسائی کا حق: ہمارے پاس آپ کے بارے میں موجود ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کریں
اصلاح کا حق: ہم سے غلط یا نامکمل ڈیٹا کو درست کرنے کے لیے کہیں
حذف کرنے کا حق: اپنے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں ("بھولے جانے کا حق")
کارروائی کو محدود کرنے کا حق: ہم سے کہیں کہ ہم اپنے ڈیٹا کو کیسے استعمال کریں اس میں حد لگائیں
ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق: اپنے ڈیٹا کو ایک منظم، مشین سے قابل فہم شکل میں حاصل کریں
اعتراض کا حق: جائز مفاد یا براہ راست مارکیٹنگ کی بنیاد پر کارروائی پر اعتراض کریں
رضامندی واپس لینے کا حق: مارکیٹنگ یا غیر ضروری کوکیز کے لیے رضامندی کسی بھی وقت واپس لیں

ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، ہمیں پر ای میل کریں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیں گے۔

اگر آپ ہماری جواب سے مطمئن نہیں ہیں، تو آپ کو اپنے مقامی ڈیٹا حفاظت اتھارٹی کے ساتھ شکایت درج کرنے کا حق ہے۔

چونکہ Mekavo ایک برطانوی کمپنی ہے، آپ UK Information Commissioner's Office (ICO) کے ساتھ ico.org.uk پر شکایت بھی درج کر سکتے ہیں۔

9۔ بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی

ہمارے سرور برطانیہ اور یورپی اقتصادی رقبہ (EEA) میں واقع ہیں۔ اگر ڈیٹا ان علاقوں سے باہر منتقل کیا جاتا ہے (مثال کے طور پر، تیسری فریق کے فراہم کنندہ کے ذریعے)، تو ہم مناسب حفاظتی اقدامات یقینی بناتے ہیں، جیسے:

معیاری معاہدہ شقیں (SCCs) جو یورپی کمیشن کے ذریعے منظور ہیں
UK بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی معاہدہ (IDTA)
جہاں لاگو ہو موثریت کے فیصلے

10۔ حفاظت

ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کو سنجیدگی سے لیتے ہیں اور مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات نافذ کرتے ہیں، بشمول:

ٹرانزٹ میں (TLS/SSL) اور باقی میں ڈیٹا کی تشفیر
محفوظ پاس ورڈ ہیشنگ (bcrypt)
باقاعدہ حفاظتی اپ ڈیٹس اور کمزوری کی نگرانی
رسائی کنٹرول اور کردار پر مبنی اختیارات
تشفیر شدہ اسٹوریج کے ساتھ مستقل بیک اپ

کوئی بھی نظام 100% محفوظ نہیں ہے۔ اگر ہمیں ڈیٹا کی خلاف ورزی کا علم ہو جو آپ کے حقوق کو خطرے میں ڈالتی ہے، تو ہم آپ کو اور متعلقہ نگرانی کنندہ اتھارٹی کو 72 گھنٹوں کے اندر مطلع کریں گے۔

11۔ بچے

Mekavo ایک کاروباری سے کاروباری خدمت ہے اور 18 سال سے کم عمر کے افراد کے استعمال کے لیے نہیں ہے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔

12۔ اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس رازداری پالیسی کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر ہم نمایاں تبدیلیاں کریں، تو ہم آپ کو ای میل یا ہماری ویب سائٹ پر نوٹس کے ذریعے مطلع کریں گے۔ اس صفحہ کے اوپر "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ یہ ظاہر کرتی ہے کہ پالیسی میں آخری تبدیلی کب کی گئی۔

13۔ ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کو اس رازداری پالیسی کے بارے میں کوئی سوال ہے یا ہم آپ کے ڈیٹا کو کیسے سنبھالتے ہیں، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:

MEKAVO LTD (Mekavo کے نام سے کاروبار کرتے ہوئے)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

رازداری کی تحقیقات:
عام تحقیقات: