Protección de datos personales

Última actualización: 7 de abril de 2026

Esta página explica cómo MEKAVO LTD (que opera como "Mekavo") cumple con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos. También cumplimos con el UK GDPR y el RGPD de la UE al ser una empresa registrada en el Reino Unido.

Para más detalles sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos, consulta nuestra Política de Privacidad.

1. Nuestro compromiso con la protección de datos

Mekavo se compromete a proteger los datos personales de nuestros usuarios y sus clientes en Colombia. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, incluyendo:

• Principio de finalidad — los datos se tratan con una finalidad legítima informada al titular
• Principio de libertad — el tratamiento solo se realiza con autorización previa del titular
• Principio de veracidad — la información debe ser veraz, completa y actualizada
• Principio de transparencia — el titular puede conocer en todo momento la existencia del tratamiento
• Principio de acceso y circulación restringida — los datos solo se tratan por personas autorizadas
• Principio de seguridad — los datos se protegen mediante cifrado y controles de acceso
• Principio de confidencialidad — todas las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información

2. Responsable del tratamiento vs Encargado del tratamiento

Comprender los roles es importante bajo la Ley 1581:

Mekavo como Responsable del tratamiento

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos directamente de ti, tales como:

• Tu información de registro de cuenta
• Datos de pago y facturación
• Consultas de soporte y comunicaciones
• Datos de uso del sitio web y analítica

Mekavo como Encargado del tratamiento

Cuando almacenas los datos de tus clientes en Mekavo (nombres, números de celular, datos de vehículos, registros de trabajos), tú eres el responsable del tratamiento y Mekavo es el encargado del tratamiento. Esto significa:

• Tú decides qué datos recopilar y cómo utilizarlos
• Tú eres responsable de obtener la autorización de tus clientes para tratar sus datos
• Tratamos los datos de tus clientes únicamente siguiendo tus instrucciones

3. Finalidad del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales bajo las siguientes finalidades, conforme al artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Ejecución contractual: Para prestar el servicio de gestión de taller al que te has registrado
• Interés legítimo: Mejora de la plataforma, seguridad, prevención de fraude
• Autorización del titular: Correos electrónicos de marketing y cookies no esenciales
• Obligación legal: Cumplimiento tributario ante la DIAN, requisitos normativos colombianos

4. Tus derechos como titular de datos

Bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, como titular tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 8, Ley 1581): Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad del tratamiento
• Derecho a revocar la autorización: Revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos
• Derecho de consulta (Habeas Data): Consultar gratuitamente tus datos personales al menos una vez cada mes calendario
• Derecho a presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley

5. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

1. Envíanos un correo electrónico a con el asunto "Solicitud del Titular"
2. Incluye tu nombre completo y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Mekavo
3. Especifica qué derecho deseas ejercer

Verificaremos tu identidad y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles (Art. 14, Ley 1581). En casos complejos, podemos ampliar este plazo otros 8 días hábiles (te notificaremos si es el caso).

No hay costo por ejercer tus derechos.

6. Autorización para el tratamiento de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, requerimos autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de datos personales. Al registrarte en Mekavo, otorgas tu autorización para:

• El almacenamiento y tratamiento de tus datos personales para la prestación del servicio
• El envío de comunicaciones relacionadas con el servicio
• La mejora continua de la plataforma
• El cumplimiento de obligaciones legales y tributarias
• Si utilizas Mekavo para almacenar datos de tus clientes, tú como responsable debes obtener la autorización de tus clientes
• Para solicitar una copia de nuestra política de tratamiento de datos, envía un correo electrónico a

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento contactándonos a .

7. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores principales están ubicados en el Reino Unido y el EEE. Como empresa registrada en el Reino Unido que presta servicio en Colombia, las transferencias internacionales de datos se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Garantizamos:

• El país de destino (Reino Unido) ofrece niveles adecuados de protección de datos conforme al UK GDPR
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea
• Declaración de conformidad ante la SIC cuando sea requerida

8. Respuesta ante incidentes de seguridad

En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales:

• Notificaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) dentro de los plazos establecidos por la ley
• Informaremos a los titulares afectados cuando el incidente pueda suponer un riesgo para sus derechos
• Mantenemos un registro interno de incidentes que documenta todos los eventos, sus efectos y las medidas correctivas adoptadas

9. Contacto de protección de datos

Para todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos, contáctanos en:

Equipo de Protección de Datos
MEKAVO LTD (opera como Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, Reino Unido

Correo electrónico:

10. Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, te animamos a contactarnos primero para que podamos resolver el problema.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en https://www.sic.gov.co.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante:

• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — sic.gov.co
• Reino Unido: Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk