部落格

一封掛號信、十五天的期限，和那筆法律上「不得請求」的三萬八——每張工單都該有的五行字

陳老闆在台中西屯的廠裡收到一封掛號信，寄件人是市政府的消費者服務中心。客戶主張變速箱維修從估價的兩萬八變成六萬六，而她從頭到尾沒有同意過那筆追加。依經濟部「汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項」，業者在維修中發現額外項目時，必須先告知並取得同意；沒有告知就逕行維修的，能回復原狀的要回復，無法回復的——不得請求消費者支付增加的費用。這篇講的是那份公告到底寫了什麼，以及每張工單今天就該補上的五行字。