隱私政策

最後更新： 2026年3月5日

本隱私政策說明 MEKAVO LTD（以「Mekavo」名義營業），在英格蘭及威爾斯註冊（公司編號 16477044），如何在您使用我們的網站（mekavo.com）及維修廠管理軟體平台（「服務」）時收集、使用、儲存及保護您的個人資料。

我們致力保護您的隱私，並確保您的資料按照英國一般資料保護規例（UK GDPR）、2018年資料保護法及在適用情況下的歐盟一般資料保護規例（EU GDPR）處理。

1. 關於我們

MEKAVO LTD 是透過 Mekavo 處理個人資料的資料控制者。我們的註冊辦公室為：

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
United Kingdom

電郵：

2. 我們收集的資料

我們收集以下類型的個人資料：

2.1 帳戶資料

• 全名、電郵地址、電話號碼
• 業務名稱及地址
• 國家/地區及慣用語言
• 密碼（已加密）

2.2 您儲存的客戶資料

• 您的客戶姓名、電話號碼、電郵地址和車輛詳情
• 工作紀錄、發票和付款歷史
• 驗車 和服務提醒數據

您是您客戶資料的資料控制者。Mekavo 代表您作為資料處理者。

2.3 使用資料

• IP 地址、瀏覽器類型、裝置資料
• 瀏覽頁面、使用功能、會話時長
• 推薦來源及搜尋詞

2.4 付款資料

• 帳單姓名及地址
• 付款卡資料由 Stripe 安全處理——我們從不儲存您的完整卡號

2.5 通訊資料

• 支援工單、電郵及聯絡表格留言
• 應用程式內反饋及功能請求

3. 我們如何使用您的資料

我們使用您的個人資料以：

• 提供、維護及改善 Mekavo 平台
• 處理訂閱、付款及退款
• 發送交易電郵（帳戶確認、密碼重設、發票）
• 代表您向您的客戶發送簡訊提醒
• 提供技術支援並回應查詢
• 分析使用模式以改善服務
• 履行法律義務（稅務記錄、防欺詐）
• 發送推廣通訊（僅在取得您明確同意的情況下）

4. 處理資料的法律依據

我們依據以下法律基礎處理您的資料：

• 合約： 提供您所訂閱服務所需的處理
• 合法利益： 改善我們的平台、防止欺詐、確保安全
• 同意： 推廣電郵及非必要 Cookie（您可隨時撤回）
• 法律義務： 稅務合規、回應當局的合法要求

5. 資料共享

我們不出售您的個人資料。我們僅與協助我們運營服務的可信第三方共享資料：

• Stripe — 付款處理
• DigitalOcean — 雲端託管基礎設施
• Twilio / 簡訊服務供應商 — 向您的客戶發送簡訊提醒
• 電郵服務供應商 — 交易及推廣電郵
• 分析工具 — 用於產品改善的匿名使用資料

所有第三方供應商均受合約約束，須保護您的資料，並僅按我們的指示處理資料。

如法律、法規或法律程序要求，我們亦可能披露資料。

6. 資料保留

我們在您的帳戶有效期間或提供服務所需的期間保留您的資料。具體而言：

• 帳戶資料： 在帳戶有效期間保留，於帳戶關閉後90天內刪除
• 您儲存的客戶資料： 於帳戶關閉後90天內刪除（或應您要求刪除）
• 發票及付款記錄： 按英國稅法要求保留7年
• 支援工單： 解決後保留2年
• 使用/分析資料： 26個月後匿名化及彙總處理

7. Cookie

我們使用 Cookie 及類似技術來運營服務、記住您的偏好設定及分析使用情況。如需完整詳情，請參閱我們的 Cookie 政策。

您可透過瀏覽器設定或我們的 Cookie 同意橫幅管理 Cookie 偏好設定。

8. 您的權利

根據英國 GDPR 及歐盟 GDPR，您享有以下權利：

• 查閱權： 要求獲取我們持有的您的個人資料副本
• 更正權： 要求我們更正不準確或不完整的資料
• 刪除權： 要求刪除您的資料（「被遺忘權」）
• 限制處理權： 要求我們限制使用您資料的方式
• 資料可攜權： 以結構化、機器可讀格式接收您的資料
• 反對權： 反對基於合法利益或直接行銷的資料處理
• 撤回同意權： 隨時撤回對推廣或非必要 Cookie 的同意

如需行使上述任何權利，請電郵至 。我們將在30天內回覆。

如果您對我們的回應不滿意,您有權向當地資料保護機關提出投訴。

由於 Mekavo 是一家英國公司,您也可以向英國資訊委員會 (ICO) 提出投訴,網址為 ico.org.uk。

9. 國際資料傳輸

我們的伺服器位於英國及歐洲經濟區（EEA）。如資料被傳輸至這些地區以外（例如由第三方供應商），我們確保採取適當的保障措施，例如：

• 歐洲委員會批准的標準合約條款（SCC）
• 英國國際資料傳輸協議（IDTA）
• 在適用情況下的充足性決定

10. 安全

我們認真對待您資料的安全，並實施適當的技術及組織措施，包括：

• 傳輸中（TLS/SSL）及靜態資料加密
• 安全密碼雜湊（bcrypt）
• 定期安全更新及漏洞監測
• 存取控制及角色權限管理
• 定期備份並加密儲存

任何系統均非100%安全。如我們發現可能對您的權利構成風險的資料外洩，我們將在72小時內通知您及相關監管機構。

11. 兒童

Mekavo 是企業對企業服務，不適用於18歲以下人士。我們不會故意收集兒童的資料。

12. 政策變更

我們可能不時更新本隱私政策。如有重大變更，我們將透過電郵或網站通知您。本頁頂部的「最後更新」日期顯示政策最後修訂的時間。

13. 聯絡我們

如您對本隱私政策或我們處理您資料的方式有任何疑問，請聯絡我們：

MEKAVO LTD（以 Mekavo 名義營業）
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

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