شروط الاستخدام

آخر تحديث: 5 مارس 2026

تحكم شروط الاستخدام هذه («الشروط») وصولك إلى منصة Mekavo وموقعها الإلكتروني وخدماتها (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة») التي تشغلها MEKAVO LTD (التي تتداول باسم «Mekavo»)، مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 16477044).

بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم استخدام الخدمة.

1. قبول الشروط

بالوصول إلى Mekavo أو استخدامها، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل، ولديك صلاحية إلزام الكيان التجاري الذي تمثله، وتوافق على الامتثال لهذه الشروط وجميع القوانين المعمول بها.

2. شروط الحساب

• يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة وحديثة
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• يجب إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك
• لا يجوز لشخص واحد أو نشاط تجاري واحد الاحتفاظ بأكثر من حساب تجريبي مجاني
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك

3. الاستخدام المقبول

توافق على عدم:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف أي قانون معمول به
• محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى الخدمة أو الأنظمة المرتبطة بها
• رفع أكواد خبيثة أو فيروسات أو أي برامج ضارة
• استخدام الخدمة لإرسال رسائل مجمعة غير مرغوب فيها (بريد مزعج)
• إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أي جزء من الخدمة
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو إعادة توزيعها دون موافقتنا الخطية
• استخدام الخدمة بأي طريقة قد تضر بالمنصة أو تعطلها أو تضعف أداءها

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

4. بياناتك

تحتفظ بملكية جميع البيانات التي ترفعها إلى الخدمة («بياناتك»). باستخدام Mekavo، تمنحنا ترخيصاً محدوداً لتخزين بياناتك ومعالجتها وعرضها لغرض تقديم الخدمة فحسب.

أنت مسؤول عن التأكد من أن لديك الحق في رفع ومعالجة أي بيانات شخصية تخص عملاءك. أنت تعمل بوصفك المتحكم في بيانات عملائك، وتعمل Mekavo بوصفها معالج البيانات. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل.

لن نصل إلى بياناتك أو نستخدمها أو نشاركها إلا بالقدر الضروري لتقديم الخدمة أو الامتثال للقانون أو كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

5. شروط الدفع

• تُسدَّد رسوم الاشتراك شهرياً أو سنوياً مقدماً عبر Stripe
• تُعرض جميع الأسعار بعملتك المحلية (GBP أو EUR) وهي حصرية من ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك
• تُضاف ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق ذلك بناءً على بلدك
• حزم رصيد الرسائل القصيرة وحزم رصيد الذكاء الاصطناعي وعمليات شراء رصيد البحث عن المركبات هي عمليات شراء لمرة واحدة وغير قابلة للاسترداد بمجرد استخدام أي رصيد
• باستخدام أي رصيد مضمّن أو مشترى (ذكاء اصطناعي، رسائل قصيرة، بحث عن مركبات)، فإنك توافق على التنفيذ الفوري للخدمة الرقمية وتُقرّ بأنك تفقد حقك في الإلغاء بموجب لوائح عقود المستهلك لعام 2013
• في حالة فشل الدفع، سنُبلغك وقد نعلق الوصول بعد فترة سماح مدتها 7 أيام
• نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار مع إشعار مسبق مدته 30 يوماً
• للاطلاع على تفاصيل الاسترداد الكاملة، راجع سياسة الاسترداد

6. الإلغاء والإنهاء

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك
• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية — يظل وصولك متاحاً حتى ذلك الحين
• عند الإلغاء، ستُحتفظ ببياناتك لمدة 90 يوماً، وبعدها ستُحذف نهائياً
• يمكنك طلب حذف البيانات الفوري بالتواصل معنا
• قد نُنهي حسابك إذا انتهكت هذه الشروط، مع إشعار أو بدونه

للاطلاع على تفاصيل الاسترداد، راجع سياسة الاسترداد.

7. الملكية الفكرية

اسم Mekavo وشعارها وبرنامجها وتصميمها وجميع المحتوى ذي الصلة هي ملكية فكرية لشركة MEKAVO LTD. لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق في علاماتنا التجارية أو هويتنا البصرية أو تقنيتنا الخاصة.

لا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو تعديله أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون موافقتنا الخطية المسبقة.

8. توفر الخدمة

نسعى إلى توفير وقت تشغيل بنسبة 99.9% لكننا لا نضمن الوصول المستمر. قد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتاً بسبب:

• الصيانة المجدولة (سنُبلغك مسبقاً حيثما أمكن)
• الصيانة الطارئة أو تصحيحات الأمان
• ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة (قوة قاهرة)

لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناجم عن توقف الخدمة.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«كما هي متاحة» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية
• لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو آمنة أو تلبي متطلباتك المحددة
• لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو مرتبطة بها إجمالي الرسوم التي دفعتها خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة
• لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص الأعمال

لا يُستثنى بموجب هذه الشروط المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها قانوناً.

10. التعويض

توافق على تعويض شركة MEKAVO LTD ومسؤوليها ومدرائها وموظفيها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) الناجمة عن استخدامك للخدمة أو انتهاكك لهذه الشروط أو تعديك على حقوق أطراف ثالثة.

11. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات جوهرية، سنُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الخدمة قبل 30 يوماً على الأقل من سريان التغييرات. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولاً للشروط المعدّلة.

12. القانون المنظم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين إنجلترا وويلز. تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي، فقد يكون لك أيضاً الحق في رفع نزاع إلى منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) التابعة للاتحاد الأوروبي.

13. التواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، فأسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر تذكرة دعم في لوحة تحكم Mekavo الخاصة بك (صفحة الرسائل). يمكنك أيضاً التواصل معنا مباشرة:

MEKAVO LTD (التي تتداول باسم Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Email: