นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 6 มีนาคม 2026

นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายถึงเวลาและวิธีที่คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่ทำให้กับ MEKAVO LTD (ดำเนินการภายใต้ชื่อ "Mekavo") สำหรับซอฟต์แวร์จัดการอู่ของเรา

1. การคืนเงินการสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิก Mekavo ถูกเรียกเก็บรายเดือนหรือรายปี นโยบายการคืนเงินของเราสำหรับการสมัครสมาชิกมีดังนี้:

• ภายใน 14 วันแรกของการชำระเงิน ไม่มีการใช้บริการ: คืนเงินเต็มจำนวนหากคุณไม่ได้ใช้เครดิตบริการที่รวมอยู่ใด ๆ (เครดิต AI การค้นหารถ หรือ SMS) สิ่งนี้ใช้กับการชำระเงินการสมัครสมาชิกครั้งแรกของคุณเท่านั้น
• มีการใช้บริการ: หากคุณได้ใช้เครดิตหรือฟีเจอร์ที่รวมอยู่ใด ๆ (เช่น AI chat การค้นหารถ SMS) บริการจะถือว่าถูกใช้ไปแล้ว และการชำระเงินการสมัครสมาชิกจะไม่สามารถคืนได้ เมื่อใช้บริการเหล่านี้ คุณยินยอมให้มีการปฏิบัติตามดิจิทัลโดยทันที และยอมรับว่าคุณสูญเสียสิทธิในการยกเลิกตามพระราชกฤษฎีกาข้อบัญญัติสัญญาผู้บริโภค ค.ศ. 2013
• หลังจาก 14 วัน: ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับวันที่เหลือในรอบการเรียกเก็บเงินของคุณ คุณยังคงมีสิทธิ์เข้าถึงจนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ
• การยกเลิก: คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่าบัญชีของคุณหรือผ่านพอร์ตัลการเรียกเก็บเงิน Stripe การยกเลิกจะมีผลในสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน — คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง

2. ชุดเครดิต SMS

• เครดิตที่ยังไม่ใช้: หากคุณไม่ได้ใช้เครดิต SMS ใด ๆ จากชุดที่ซื้อ คุณอาจขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันหลังจากการซื้อ
• ใช้ไปบางส่วน: เมื่อใช้เครดิตใด ๆ จากชุดแล้ว (เช่น ส่งข้อความ SMS) ชุดจะไม่สามารถคืนได้ ยอดคงเหลือของคุณจะได้รับการปรับตามนั้น
• วันหมดอายุ: เครดิต SMS ไม่หมดอายุขณะที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่

3. ชุดเครดิต AI

• เครดิตที่ยังไม่ใช้: หากคุณไม่ได้ใช้เครดิต AI ใด ๆ จากชุดที่ซื้อ คุณอาจขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันหลังจากการซื้อ
• ใช้ไปบางส่วน: เมื่อใช้เครดิตใด ๆ แล้ว (เช่น AI chat สแกนชิ้นส่วน การแปลงเสียง) ชุดจะไม่สามารถคืนได้
• สิทธิ์เบี้ยประจำเดือนฟรี: สิทธิ์เครดิต AI ประจำเดือนที่รวมอยู่กับการสมัครสมาชิกของคุณจะมีให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและไม่สามารถคืนได้

4. การเติมยอดการค้นหารถ

• ยอดคงเหลือที่ยังไม่ใช้: หากคุณไม่ได้ใช้ยอดคงเหลือการค้นหาใด ๆ จากการเติมยอด คุณอาจขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันหลังจากการซื้อ
• ใช้ไปบางส่วน: เมื่อใช้ยอดคงเหลือการค้นหาใด ๆ แล้ว (เช่น ทำการค้นหาการลงทะเบียนรถ) การเติมยอดจะไม่สามารถคืนได้
• การเก็บรักษาเงินคงเหลือ: ยอดคงเหลือการค้นหาไม่หมดอายุขณะที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่

5. การใช้บริการและความสามารถในการรับสิทธิการคืนเงิน

โดยการซื้อการสมัครสมาชิกหรือชุดเครดิต คุณยอมรับและเห็นด้วยว่า:

• การใช้เครดิตบริการที่รวมอยู่หรือซื้อใด ๆ (AI, SMS, การค้นหารถ) ถือเป็นการใช้บริการดิจิทัล
• เมื่อใช้เครดิตหรือเงินคงเหลือแล้ว คุณยินยอมให้มีการปฏิบัติตามบริการดิจิทัลและสละสิทธิ์ในช่วงระยะเวลาครบกำหนดในการคืนเงินตามพระราชกฤษฎีกาข้อบัญญัติสัญญาผู้บริโภคของสหราชอาณาจักร ค.ศ. 2013
• นี่คือการสื่อสารอย่างชัดเจนให้กับคุณ ณ จุดที่ซื้อและก่อนการชำระเงินใด ๆ
• หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับบริการ เราขอแนะนำให้ใช้ ทดลองใช้ฟรี ก่อนที่จะสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

นโยบายนี้ได้รับการออกแบบให้ยุติธรรมต่อทั้งสองฝ่าย: คุณสามารถลองใช้บริการได้โดยไม่มีความเสี่ยงในระหว่างช่วงทดลองใช้ และเมื่อคุณชำระเงินและใช้เครดิต บริการที่ใช้ไปแล้วนั้นไม่สามารถ "ส่งคืน" ได้

6. ทดลองใช้ฟรี

ทดลองใช้ฟรี 14 วันไม่ต้องใช้บัตรเครดิตและไม่มีการชำระเงิน ไม่มีอะไรที่ต้องคืนเงิน ทดลองใช้นี้รวมถึงการเข้าถึง AI และฟีเจอร์การค้นหาที่จำกัด เพื่อให้คุณสามารถประเมินบริการก่อนการสมัครสมาชิก หากคุณเลือกสมัครสมาชิกหลังจากทดลองใช้ เงื่อนไขการคืนเงินมาตรฐานข้างต้นจะใช้ได้

7. วิธีขอการคืนเงิน

วิธีที่ง่ายและเร็วที่สุดในการขอคืนเงินคือผ่าน ตั๋วสนับสนุน:

1. เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด Mekavo ของคุณและไปที่ ข้อความ
2. สร้างตั๋วสนับสนุนใหม่ด้วยหัวเรื่อง "ขอคืนเงิน"
3. รวมการชำระเงินที่คุณขอคืนเงินและเหตุผล
4. ทีมของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณและตอบสนองโดยตรงในตั๋วนั้น

คุณยังสามารถส่งอีเมลให้เราที่ แต่ตั๋วสนับสนุนจะได้รับการประมวลผลเร็วขึ้นเนื่องจากเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

8. เวลาในการประมวลผล

• เราจะตรวจสอบคำขอคืนเงินทั้งหมดภายใน 3 วันทำการ
• คืนเงินที่อนุมัติจะถูกประมวลผลผ่าน Stripe ไปยังวิธีการชำระเงินดั้งเดิมของคุณ
• เงินคืนมักจะปรากฏในใบสั่งของคุณภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ
• เมื่อประมวลผลเงินคืนสำหรับชุดเครดิต เงินคงเหลือที่เหลือจะถูกลบออกจากบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

9. ข้อยกเว้น

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• คำขอคืนเงินถูกทำหลังจากระยะเวลาการคืนเงินที่มีสิทธิ์ (14 วัน)
• มีการใช้เครดิตหรือเงินคงเหลือที่ซื้อใด ๆ (บริการถูกใช้)
• บัญชีถูกยุติเนื่องจากการละเมิด เงื่อนไขการใช้ ของเรา
• การประพฤติการคืนเงินที่มีการฉ้อโกงหรือระบายได้รับการตรวจพบ

ในสถานการณ์พิเศษ (เช่น การหยุดบริการ ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน) เราอาจออกเงินคืนเพื่อสนับสนุนหรือเครดิตตามดุลยพินิจของเรา

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหรือการคืนเงิน วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเราคือผ่าน ตั๋วสนับสนุน ในแดชบอร์ด Mekavo ของคุณ (หน้าข้อความ) คุณยังสามารถติดต่อเราโดยตรง:

MEKAVO LTD (ดำเนินการภายใต้ชื่อ Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

อีเมล: