Política de Privacidad de Flotas

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad de Flotas explica cómo MEKAVO LTD ("Mekavo", "nosotros") recopila, utiliza y protege los datos en relación con la plataforma de gestión de flotas de Mekavo.

Esta política se aplica específicamente a los operadores de flotas, sus organizaciones, miembros del equipo (gestores y conductores), y los datos de vehículos e inspecciones procesados a través del Servicio.

1. Quiénes Somos

MEKAVO LTD es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (N.º 16477044), con domicilio social en 76 Letchworth Road, Leicester, LE3 6FH, Reino Unido.

Para los datos de flotas, actuamos como encargados del tratamiento en nombre del operador de la flota (el responsable del tratamiento). Para los datos de registro de cuentas y facturación, actuamos como responsables del tratamiento.

2. Roles de Responsable y Encargado del Tratamiento

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, los roles son los siguientes:

• Operador de la flota (su organización) — Responsable del tratamiento de los datos personales de conductores, datos de vehículos, registros de inspecciones e informes de defectos dentro de su organización
• Mekavo — Encargado del tratamiento, procesando datos en su nombre para prestar el Servicio
• Mekavo — Responsable del tratamiento de los datos de registro de cuentas, información de facturación y análisis del sitio web

Como operador de flota, usted es responsable de garantizar que tiene una base jurídica para tratar los datos de sus conductores y de informarles al respecto.

3. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de la organización: Nombre, dirección, sector, número de registro, datos de facturación

Datos de cuenta de usuario: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (cifrada), rol dentro de la organización

Datos del vehículo: Número de matrícula, marca, modelo, VIN, kilometraje, fechas de inspecciones periódicas (según corresponda en tu país), documentos, fotos

Datos de inspección: Tipo de inspección, respuestas del checklist (apto/no apto), fotos, notas, ubicación GPS (si está habilitada), marcas de tiempo, identidad del inspector

Datos de defectos: Descripción, gravedad, fotos, identidad del notificador, marcas de tiempo, estado de resolución e historial

Datos de facturación: ID de cliente de Stripe, plan de suscripción, historial de pagos (no almacenamos datos de tarjetas — Stripe se encarga de ello)

Datos de uso: Marcas de tiempo de inicio de sesión, uso de funciones, tipo de dispositivo, dirección IP, información del navegador

Vídeo de cámara frontal: Vídeo grabado hacia la carretera mientras está activo un turno, además de las matrículas leídas del vídeo, posición del carril y distancia de seguimiento. Todo esto se procesa en el teléfono

Audio de la cabina: Sonido grabado junto con el vídeo de la cámara frontal para que un clip sea un registro completo de lo ocurrido. Se graba por defecto; se puede desactivar en cualquier momento en la configuración de la cámara frontal

Ubicación durante un turno: Ubicación precisa, incluso cuando la aplicación está en segundo plano, utilizada para registrar la ruta de un turno y para localizar un incidente. Se graba solo mientras un turno está abierto

4. Cómo Usamos Sus Datos

Tratamos sus datos para los siguientes fines:

• Prestar el servicio de gestión de flotas (inspecciones, defectos, vehículos, equipos)
• Enviar recordatorios (ITV, seguro, impuestos, fechas de mantenimiento) por correo electrónico o SMS
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Generar informes de conformidad y paneles de control
• Mejorar el Servicio en función de los patrones de uso
• Comunicar actualizaciones del servicio y avisos de seguridad
• Cumplir con las obligaciones legales

No vendemos sus datos. No utilizamos los datos de inspección de conductores con fines publicitarios o de marketing.

5. Datos de Conductores

Cuando los conductores son invitados a una organización de flota, recopilamos y procesamos:

• Nombre y correo electrónico (proporcionados por el propietario de la organización o el propio conductor)
• Número de teléfono (opcional, para recordatorios por SMS)
• Registros de inspecciones realizadas por el conductor (con marca de tiempo y atribución)
• Informes de defectos enviados por el conductor (con marca de tiempo y atribución)
• Actividad de inicio de sesión e información del dispositivo

Los propietarios y gestores de la organización pueden ver los registros de inspecciones y defectos de los conductores. Los conductores pueden ver sus propios registros y los vehículos asignados.

Derechos del conductor: Los conductores pueden solicitar acceso a sus datos, corrección de inexactitudes o eliminación de su cuenta. Si un conductor abandona una organización, su cuenta personal permanece activa pero se revoca el acceso a los datos de la organización. Los registros de inspecciones y defectos creados dentro de la organización pueden ser conservados por ésta con fines de conformidad. En virtud de la LOPDGDD y el RGPD, los conductores en España tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición.

6. Datos de Inspecciones y Defectos

Los registros de inspecciones y defectos son fundamentales para el Servicio. Estos datos:

• Se almacenan de forma segura y están asociados a la organización, el vehículo y el usuario que los creó
• Pueden incluir fotografías, coordenadas GPS, marcas de tiempo y notas de texto libre
• Son accesibles para los miembros autorizados de la organización según su rol
• Pueden ser exportados por los propietarios de la organización para fines de auditoría y conformidad
• Se conservan según la configuración de la organización o los requisitos reglamentarios aplicables

7. Compartición de Datos

Compartimos datos únicamente en estas circunstancias:

• Dentro de su organización — los miembros del equipo ven los datos según sus permisos de rol
• Stripe — para el procesamiento de pagos (conforme a PCI DSS)
• Proveedores de datos de vehículos — cuando solicita consultas de vehículos (solo matrícula)
• Proveedores de SMS — números de teléfono para el envío de recordatorios
• Fuerzas del orden — cuando así lo exija la ley o una orden judicial

No compartimos los datos de su flota con otras organizaciones, anunciantes ni intermediarios de datos.

8. Conservación de Datos

Conservamos los datos de la siguiente manera:

• Cuentas activas — datos conservados mientras la cuenta u organización esté activa
• Cuentas eliminadas — datos personales eliminados en el plazo de 90 días desde la solicitud de eliminación
• Registros de inspección — conservados durante el período establecido por la organización o el período mínimo de retención exigido por el organismo regulador aplicable en tu país
• Registros de facturación — conservados durante el período exigido por la ley fiscal aplicable en tu jurisdicción (comúnmente 5–10 años)
• Registros del servidor — eliminados después de 90 días

9. Sus Derechos

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación — corregir datos inexactos
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos de conservación legal)
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado
• Limitación — limitar cómo procesamos sus datos
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Respondemos en un plazo de 30 días.

California residents have additional rights under the CCPA. Contact us at the address below.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Todos los datos cifrados en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo
• Contraseñas cifradas con bcrypt
• Controles de acceso basados en roles de usuario
• Actualizaciones y supervisión de seguridad regulares
• Infraestructura alojada en proveedores de nube seguros con certificación ISO 27001
• Procesamiento de pagos conforme a PCI DSS Nivel 1 de Stripe

11. Transferencias Internacionales

Sus datos se procesan y almacenan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se transfieren datos fuera del EEE, garantizamos que existen salvaguardias apropiadas (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos a los propietarios de organizaciones sobre cambios materiales por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre reflejará la versión actual.

13. Grabación de cámara frontal, cámara y audio

Tus grabaciones de cámara frontal permanecen en el teléfono del conductor. Mekavo graba en el almacenamiento del teléfono y lee las matrículas, la posición del carril y la distancia de seguimiento en el dispositivo. El metraje no se transmite en streaming hacia nosotros ni se carga en segundo plano.

Nada sale del teléfono por sí solo. La copia de seguridad automática del vídeo del incidente está desactivada a menos que el conductor la active. Aparte de eso, un clip nos llega solo cuando el conductor decide enviarlo — por ejemplo, para conservar evidencia de un incidente o para compartirlo con su operador de flota.

El audio de la cabina se graba junto con el vídeo, porque un clip sin sonido es solo media cuenta de lo que sucedió. Un conductor puede desactivarlo en la configuración de la cámara frontal, y el micrófono se utiliza solo mientras la cámara frontal está grabando.

Si un conductor envía un clip, se almacena en una dirección única y aleatoria que no publicamos ni indexamos, y aparece solo en los registros de su organización. Los clips se conservan durante 90 días en un plan gratuito y 365 días en un plan de pago; el vídeo que un conductor sella como evidencia se conserva aproximadamente dos años; un enlace compartido expira después de 90 días.

Eliminar una grabación. Un conductor puede eliminar un clip de su teléfono en cualquier momento, y eliminarlo en la aplicación también lo elimina de nuestro almacenamiento. Eliminar la cuenta elimina las grabaciones con ella, como se describe en la sección 8.

14. Contáctenos

Para consultas relacionadas con la privacidad:

MEKAVO LTD
N.º de Empresa: 16477044
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FH
Reino Unido

Correo electrónico: [email protected]