فلیٹ پرائیویسی پالیسی
ہم اپنی فلیٹ، ڈرائیور اور گاڑی کے ڈیٹا کو کیسے سنبھالتے ہیں
آخری بار اپڈیٹ: 16 اگست 2026
یہ فلیٹ پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ MEKAVO LTD ("Mekavo"، "ہم") Mekavo فلیٹ مینجمنٹ پلیٹ فارم کے تعلق میں ڈیٹا کو کیسے جمع، استعمال اور محفوظ رکھتا ہے۔
یہ پالیسی خاص طور پر فلیٹ آپریٹرز، ان کی تنظیموں، ٹیم کے اراکین (منیجرز اور ڈرائیورز)، اور سروس کے ذریعے پروسیس کیے جانے والے گاڑی اور انسپیکشن ڈیٹا پر لاگو ہوتی ہے۔
1. ہم کون ہیں
MEKAVO LTD ایک کمپنی ہے جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ ہے (نمبر 16477044)، رجسٹرڈ آفس 76 Letchworth Road، Leicester، LE3 6FH، مملکتِ متحدہ۔
فلیٹ ڈیٹا کے لیے، ہم فلیٹ آپریٹر (ڈیٹا کنٹرولر) کی طرف سے ڈیٹا پروسیسر کے طور پر کام کرتے ہیں۔ اکاؤنٹ رجسٹریشن اور بلنگ ڈیٹا کے لیے، ہم ڈیٹا کنٹرولر ہیں۔
2. ڈیٹا کنٹرولر اور پروسیسر کے کردار
GDPR کے تحت، کردار اس طرح ہیں:
- فلیٹ آپریٹر (آپ کی تنظیم) — ڈرائیورز کے ذاتی ڈیٹا، گاڑی کے ڈیٹا، انسپیکشن ریکارڈ اور خرابی کی رپورٹس کے لیے ڈیٹا کنٹرولر
- Mekavo — ڈیٹا پروسیسر، سروس فراہم کرنے کے لیے آپ کی طرف سے ڈیٹا پروسیس کر رہا ہے
- Mekavo — اکاؤنٹ رجسٹریشن ڈیٹا، بلنگ کی معلومات اور ویب سائٹ تجزیات کے لیے ڈیٹا کنٹرولر
فلیٹ آپریٹر کے طور پر، آپ ذمہ دار ہیں کہ یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس اپنے ڈرائیورز کے ڈیٹا کو پروسیس کرنے کی قانونی بنیاد ہے اور انہیں اس کے مطابق مطلع کریں۔
3. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں
ہم ڈیٹا کی مندرجہ ذیل اقسام جمع کرتے ہیں:
تنظیم کا ڈیٹا: تنظیم کا نام، پتہ، انڈسٹری، رجسٹریشن نمبر، بلنگ کی تفصیلات
یوزر اکاؤنٹ ڈیٹا: نام، ای میل، فون نمبر، پاس ورڈ (ہیش شدہ)، تنظیم میں کردار
گاڑی کا ڈیٹا: رجسٹریشن/پلیٹ نمبر، میک، ماڈل، VIN، مائلیج، موقتِ انسپیکشن کی تاریخیں (جہاں آپ کے ملک میں لاگو ہو)، دستاویزات، فوٹوز
انسپیکشن ڈیٹا: انسپیکشن کی قسم، چیک لسٹ کے جوابات (پاس/ناکام)، فوٹوز، نوٹس، GPS مقام (اگر فعال ہو)، ٹائم اسٹیمپ، انسپیکٹر کی شناخت
خرابی کا ڈیٹا: تفصیل، شدت، فوٹوز، رپورٹ کنندہ کی شناخت، ٹائم اسٹیمپ، حل کی حالت اور تاریخ
بلنگ ڈیٹا: Stripe کسٹمر ID، سبسکرپشن منصوبہ، ادائیگی کی تاریخ (ہم کارڈ کی تفصیلات محفوظ نہیں رکھتے — Stripe یہ سنبھالتا ہے)
استعمال کا ڈیٹا: لاگ ان ٹائم اسٹیمپ، فیچر کا استعمال، ڈیوائس کی قسم، IP ایڈریس، براؤزر کی معلومات
ڈیش کیم ویڈیو: سڑک کی طرف کی ویڈیو جو شفٹ چلتی ہے تو ریکارڈ ہوتی ہے، اس کے علاوہ اس سے پڑھے جانے والے نمبر کی پلیٹ، لین کی پوزیشن اور فالو کرنے کا فاصلہ۔ یہ سب کچھ خود فون پر کام کیا جاتا ہے
کیبن آڈیو: ڈیش کیم ویڈیو کے ساتھ ریکارڈ کی جانے والی آواز تاکہ کلپ اس بات کا مکمل حساب ہو کہ کیا ہوا۔ طے شدہ طور پر ریکارڈ ہوتا ہے؛ ڈیش کیم سیٹنگز میں کسی بھی وقت بند کیا جا سکتا ہے
شفٹ کے دوران مقام: درست مقام، بشمول جب اپ بیک گراؤنڈ میں ہو، شفٹ کے راستے کو ریکارڈ کرنے اور واقعہ کو رکھنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ صرف شفٹ کھلی ہونے پر ریکارڈ ہوتا ہے
4. ہم اپنے ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم ان مقصدوں کے لیے آپ کے ڈیٹا کو پروسیس کرتے ہیں:
- فلیٹ مینجمنٹ سروس فراہم کرنا (انسپیکشنز، خرابیاں، گاڑیاں، ٹیمز)
- یادیں بھیجنا (MOT، بیمہ، ٹیکس، سروس کی تاریخیں) ای میل یا SMS کے ذریعے
- ادائیگیاں پروسیس کرنا اور سبسکرپشنز کا انتظام کرنا
- کمپلائنس رپورٹس اور ڈیش بورڈ تیار کرنا
- استعمال کے نمونوں کی بنیاد پر سروس کو بہتر بنانا
- سروس کی اپڈیٹس اور سیکیورٹی کے اطلاعات کے بارے میں بات کرنا
- قانونی ذمہ داریوں کی تعریف کرنا
ہم آپ کے ڈیٹا کو بیچتے نہیں۔ ہم ڈرائیور انسپیکشن ڈیٹا کو اشتہارات یا مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
5. ڈرائیور ڈیٹا
جب ڈرائیورز کو فلیٹ تنظیم میں مدعو کیا جاتا ہے، تو ہم جمع اور پروسیس کرتے ہیں:
- نام اور ای میل ایڈریس (تنظیم کے مالک یا ڈرائیور خود کے ذریعے فراہم کیا گیا)
- فون نمبر (اختیاری، SMS یادیوں کے لیے)
- انسپیکشن ریکارڈ ڈرائیور کے ذریعے مکمل کیے گئے (ٹائم اسٹیمپ شدہ، منسوب)
- ڈرائیور کے ذریعے جمع کی گئی خرابی کی رپورٹیں (ٹائم اسٹیمپ شدہ، منسوب)
- لاگ ان سرگرمی اور ڈیوائس کی معلومات
تنظیم کے مالکین اور منیجرز ڈرائیور کے انسپیکشن اور خرابی کے ریکارڈ دیکھ سکتے ہیں۔ ڈرائیورز اپنے ریکارڈ اور مختص گاڑیوں کو دیکھ سکتے ہیں۔
ڈرائیور کے حقوق: ڈرائیورز اپنے ڈیٹا تک رسائی کی درخواست کر سکتے ہیں، غلطیوں کی اصلاح کر سکتے ہیں، یا اپنے اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔ اگر ڈرائیور کسی تنظیم کو چھوڑتا ہے، تو ان کا ذاتی اکاؤنٹ برقرار رہتا ہے لیکن تنظیم کے ڈیٹا تک رسائی منسوخ ہو جاتی ہے۔ تنظیم کے اندر بنائے گئے انسپیکشن اور خرابی کے ریکارڈ کمپلائنس کے مقاصد کے لیے تنظیم کے ذریعے برقرار رکھے جا سکتے ہیں۔
6. انسپیکشن اور خرابی کا ڈیٹا
انسپیکشن اور خرابی کے ریکارڈ سروس کے لیے بنیادی ہیں۔ یہ ڈیٹا:
- محفوظ طریقے سے محفوظ ہے اور تنظیم، گاڑی اور اسے بنانے والے صارف سے منسلک ہے
- تصویریں، GPS کوآرڈینیٹس، ٹائم اسٹیمپ اور خالی متن کی یادیں شامل ہو سکتی ہیں
- اپنی کردار کے مطابق مختار تنظیم کے اراکین کے لیے قابلِ رسائی ہے
- تنظیم کے مالکین کے ذریعے آڈٹ اور کمپلائنس کے لیے ایکسپورٹ کیا جا سکتا ہے
- تنظیم کی ترتیبات یا لاگو ریگولیٹری ضروریات کے مطابق برقرار رکھا جاتا ہے
7. ڈیٹا شیئرنگ
ہم صرف ان حالات میں ڈیٹا شیئر کرتے ہیں:
- اپنی تنظیم کے اندر — ٹیم کے اراکین اپنے کردار کی اجازتوں کے مطابق ڈیٹا دیکھتے ہیں
- Stripe — ادائیگی کی کارروائی کے لیے (PCI DSS موافق)
- گاڑی کے ڈیٹا کے فراہم کنندہ — جب آپ گاڑی کی تلاش کی درخواست کرتے ہیں (صرف رجسٹریشن نمبر)
- SMS فراہم کنندگان — یادیوں کی ترسیل کے لیے فون نمبر
- قانون نافذ کرنے والے اداری — جب قانون یا عدالتی حکم کے ذریعے ضروری ہو
ہم اپنے فلیٹ ڈیٹا کو دوسری تنظیموں، اشتہار دہندگان یا ڈیٹا بروکرز کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔
8. ڈیٹا برقراری
ہم ڈیٹا کو اس طرح برقرار رکھتے ہیں:
- فعال اکاؤنٹس — ڈیٹا برقرار ہے جب تک اکاؤنٹ/تنظیم فعال ہے
- حذف کیے گئے اکاؤنٹس — ذاتی ڈیٹا حذف کرنے کی درخواست کے 90 دن کے اندر حذف ہو جاتا ہے
- انسپیکشن ریکارڈ — تنظیم کے ذریعے طے کی گئی مدت کے لیے یا آپ کے ملک میں لاگو ریگولیٹر کے ذریعے ضروری کم سے کم برقراری کی مدت کے لیے برقرار
- بلنگ ریکارڈ — آپ کی حکومت میں لاگو ٹیکس کے قانون کے ذریعے ضروری مدت کے لیے برقرار (عام طور پر 5–10 سال)
- سرور لاگز — 90 دن کے بعد حذف ہو جاتے ہیں
9. آپ کے حقوق
GDPR کے تحت، آپ کے پاس حق ہے:
- رسائی — اپنے ذاتی ڈیٹا کی کاپی کی درخواست کریں
- اصلاح — غلط ڈیٹا کو درست کریں
- حذف کرنا — اپنے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں (قانونی برقراری کی ضروریات کے تابع)
- پورٹیبلٹی — اپنا ڈیٹا ایک ترتیب شدہ فارمیٹ میں حاصل کریں
- پابندی — محدود کریں کہ ہم کیسے آپ کے ڈیٹا کو پروسیس کرتے ہیں
- اعتراض — مشروط منافع کی بنیاد پر پروسیسنگ کا اعتراض کریں
ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، ہمسے [email protected] پر رابطہ کریں۔ ہم 30 دن میں جواب دیتے ہیں۔
کیلیفورنیا کے رہائشیوں کے پاس CCPA کے تحت اضافی حقوق ہیں، بشمول یہ حق کہ ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں، اسے حذف کرنے کا حق، اور ڈیٹا کی فروخت سے باہر نکلنے کا حق (ہم ڈیٹا نہیں بیچتے)۔ CCPA کے حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، ہمسے نیچے دیے گئے پتے پر رابطہ کریں۔
10. سیکیورٹی
ہم آپ کے ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرتے ہیں:
- تمام ڈیٹا ٹرانزٹ میں (TLS/HTTPS) اور ٹھہرائے ہوئے میں منشفر ہے
- bcrypt کے ساتھ ہیش کیے گئے پاس ورڈ
- یوزر کے کردار کی بنیاد پر رسائی کے کنٹرول
- معمولی سیکیورٹی اپڈیٹس اور نگرانی
- ISO 27001 سرٹیفکیشن والے محفوظ کلاؤڈ فراہم کنندگان پر ڈھانچہ
- Stripe PCI DSS Level 1 موافق ادائیگی کی کارروائی
11. بین الاقوامی منتقلی
آپ کا ڈیٹا بنیادی طور پر یورپی اقتصادی علاقہ (EEA) میں پروسیس اور محفوظ ہوتا ہے۔ جہاں ڈیٹا EEA کے باہر منتقل کیا جاتا ہے، ہم یقینی بناتے ہیں کہ مناسب حفاظت موجود ہے (معیاری معاہدہ جاری یا مناسبیت کے فیصلے)۔
12. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقت پر اس پالیسی کو اپڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اہم تبدیلیوں کے بارے میں تنظیم کے مالکین کو ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے۔ اوپر "آخری بار اپڈیٹ" کی تاریخ ہمیشہ موجودہ ورژن کو ظاہر کرے گی۔
13. ڈیش کیم، کیمرہ اور آڈیو ریکارڈنگ
آپ کی ڈیش کیم ریکارڈنگز ڈرائیور کے فون پر رہتی ہیں۔ Mekavo فون کی اپنی اسٹوریج میں ریکارڈ کرتا ہے، اور نمبر کی پلیٹ، لین کی پوزیشن اور فالو کرنے کی دوری کو ڈیوائس پر ہی پڑھتا ہے۔ فوٹیج ہمارے تک سٹریم نہیں ہوتا اور بیک گراؤنڈ میں اپ لوڈ نہیں ہوتا۔
کوئی چیز اپنے آپ سے فون سے باہر نہیں نکلتی۔ واقعہ فوٹیج کا خودکار بیک اپ بند ہے جب تک ڈرائیور اسے چالو نہ کرے۔ اس کے علاوہ، کلپ ہمارے تک صرف تب پہنچتی ہے جب ڈرائیور اسے بھیجنا منتخب کرے — مثال کے طور پر واقعہ کا ثبوت رکھنے کے لیے، یا اسے اپنے فلیٹ آپریٹر کے ساتھ شیئر کرنے کے لیے۔
کیبن آڈیو ویڈیو کے ساتھ ریکارڈ کیا جاتا ہے، کیونکہ آواز کے بغیر کلپ صرف اس بات کا نصف حساب ہے جو ہوا۔ ڈرائیور ڈیش کیم سیٹنگز میں اسے بند کر سکتے ہیں، اور مائکروفون صرف تب استعمال ہوتا ہے جب ڈیش کیم ریکارڈنگ ہو رہی ہو۔
اگر ڈرائیور کلپ بھیجتا ہے، تو یہ ایک منفرد بے ترتیب ایڈریس کے تحت محفوظ ہوتا ہے جو ہم شائع یا انڈیکس نہیں کرتے، اور یہ صرف ان کی تنظیم کے ریکارڈ کے اندر درج ہوتا ہے۔ کلپس مفت منصوبہ پر 90 دن اور ادا شدہ منصوبہ پر 365 دن کے لیے رکھی جاتی ہیں؛ ڈرائیور کے ذریعے سیل کی گئی فوٹیج تقریباً دو سال کے لیے رکھی جاتی ہے؛ ایک شیئر لنک 90 دن کے بعد ختم ہو جاتا ہے۔
ریکارڈنگ حذف کرنا۔ ڈرائیور اپنے فون سے کسی بھی وقت کلپ حذف کر سکتے ہیں، اور اپ میں اسے حذف کرنے سے یہ ہماری اسٹوریج سے بھی ہٹ جاتا ہے۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے ریکارڈنگز اس کے ساتھ ہٹ جاتی ہے، جیسا کہ سیکشن 8 میں بیان کیا گیا ہے۔
14. ہمسے رابطہ کریں
پرائیویسی سے متعلقہ سوالات کے لیے:
MEKAVO LTDکمپنی نمبر 16477044
76 Letchworth Road
Leicester، LE3 6FH
مملکتِ متحدہ
ای میل: [email protected]