Politica de confidențialitate

Cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Ultima actualizare: 5 martie 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care MEKAVO LTD (care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială „Mekavo”), înregistrată în Anglia și Țara Galilor (Nr. societate 16477044), colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru web (mekavo.com) și platforma noastră software pentru gestionarea atelierelor auto („Serviciul”).

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să ne asigurăm că datele dumneavoastră sunt gestionate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor din Regatul Unit (UK GDPR), Legea privind protecția datelor din 2018 (Data Protection Act 2018) și Regulamentul General al UE privind Protecția Datelor (UE GDPR), acolo unde este aplicabil.

1. Cine suntem

MEKAVO LTD este operatorul de date pentru datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul Mekavo. Sediul nostru social înregistrat este:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Regatul Unit

E-mail:

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de date cu caracter personal:

2.1 Informații despre cont

Nume complet, adresă de e-mail, număr de telefon
Denumirea și adresa întreprinderii
Țara și limba preferată
Parola (criptată)

2.2 Datele clienților pe care le stocați

Numele, numerele de telefon, adresele de e-mail și detaliile despre vehiculele clienților dumneavoastră
Înregistrări ale lucrărilor, facturi și istoricul plăților
Date privind memento-urile pentru ITP și service

Sunteți operatorul de date pentru datele clienților dumneavoastră. Mekavo acționează în calitate de persoană împuternicită de operator în numele dumneavoastră.

2.3 Date de utilizare

Adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv
Pagini vizitate, funcții utilizate, durata sesiunii
Sursa de recomandare și termenii de căutare

2.4 Date de plată

Numele și adresa de facturare
Detaliile cardului de plată sunt procesate în siguranță de Stripe — nu stocăm niciodată numărul complet al cardului dumneavoastră

2.5 Date de comunicare

Tichete de asistență, e-mailuri și mesaje din formularul de contact
Feedback în aplicație și solicitări de funcționalități

3. Cum utilizăm datele dumneavoastră

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a:

Furniza, întreține și îmbunătăți platforma Mekavo
Procesa abonamentele, plățile și rambursările
Trimite e-mailuri tranzacționale (confirmarea contului, resetarea parolei, facturi)
Trimite memento-uri prin SMS în numele dumneavoastră către clienții dumneavoastră
Furniza asistență tehnică și a răspunde la solicitări
Analiza tiparele de utilizare pentru a îmbunătăți Serviciul
Respecta obligațiile legale (evidențe fiscale, prevenirea fraudei)
Trimite comunicări de marketing (numai cu consimțământul dumneavoastră explicit)

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza următoarelor temeiuri legale:

Contract: Prelucrare necesară pentru furnizarea Serviciului la care v-ați abonat
Interes legitim: Îmbunătățirea platformei noastre, prevenirea fraudei, asigurarea securității
Consimțământ: E-mailuri de marketing și module cookie neesențiale (vă puteți retrage consimțământul în orice moment)
Obligație legală: Conformitate fiscală, răspuns la solicitările legale ale autorităților

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal. Partajăm datele numai cu terți de încredere care ne ajută să operăm Serviciul:

Stripe — procesarea plăților
DigitalOcean — infrastructură de găzduire în cloud
Twilio / furnizor SMS — trimiterea memento-urilor prin SMS către clienții dumneavoastră
Furnizor de e-mail — e-mailuri tranzacționale și de marketing
Instrumente de analiză — date de utilizare anonimizate pentru îmbunătățirea produsului

Toți furnizorii terți sunt obligați contractual să vă protejeze datele și să le prelucreze numai conform instrucțiunilor noastre.

Putem, de asemenea, divulga date dacă acest lucru este impus de lege, de reglementări sau de un proces juridic.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât contul dumneavoastră este activ sau pe perioada necesară pentru furnizarea Serviciului. Mai exact:

Datele contului: Păstrate cât timp contul dumneavoastră este activ, șterse în termen de 90 de zile de la închiderea contului
Datele clienților pe care le-ați stocat: Șterse în termen de 90 de zile de la închiderea contului (sau la cererea dumneavoastră)
Facturi și înregistrări de plată: Păstrate timp de 7 ani, conform cerințelor legislației fiscale din Regatul Unit
Tichete de asistență: Păstrate timp de 2 ani după soluționare
Date de utilizare/analiză: Anonimizate și agregate după 26 de luni

7. Module cookie

Utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru a opera Serviciul, a vă reține preferințele și a analiza utilizarea. Pentru detalii complete, consultați Politica privind modulele cookie.

Puteți gestiona preferințele privind modulele cookie prin setările browserului dumneavoastră sau prin bannerul nostru de consimțământ pentru module cookie.

8. Drepturile dumneavoastră

În temeiul UK GDPR și UE GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră
Dreptul la rectificare: Să ne cereți să corectăm date inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționarea prelucrării: Să ne cereți să limităm modul în care utilizăm datele dumneavoastră
Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit automat
Dreptul de a vă opune: Să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim sau marketing direct
Dreptul de a vă retrage consimțământul: Să vă retrageți consimțământul pentru marketing sau module cookie neesențiale în orice moment

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimiteți-ne un e-mail la . Vom răspunde în termen de 30 de zile.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la Biroul Comisarului pentru Informații (ICO) la ico.org.uk.

9. Transferuri internaționale de date

Serverele noastre sunt situate în Regatul Unit și în Spațiul Economic European (SEE). Dacă datele sunt transferate în afara acestor regiuni (de exemplu, de către un furnizor terț), ne asigurăm că sunt instituite garanții adecvate, cum ar fi:

Clauze contractuale standard (CCS) aprobate de Comisia Europeană
Acordul internațional privind transferul de date din Regatul Unit (IDTA)
Decizii privind caracterul adecvat, acolo unde este aplicabil

10. Securitate

Tratăm cu seriozitate securitatea datelor dumneavoastră și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv:

Criptarea datelor în tranzit (TLS/SSL) și în repaus
Funcția de hashing securizat al parolelor (bcrypt)
Actualizări periodice de securitate și monitorizarea vulnerabilităților
Controale de acces și permisiuni bazate pe roluri
Copii de rezervă periodice cu stocare criptată

Niciun sistem nu este 100% sigur. Dacă luăm cunoștință de o încălcare a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile dumneavoastră, vă vom notifica pe dumneavoastră și autoritatea de supraveghere relevantă în termen de 72 de ore.

11. Copii

Mekavo este un serviciu de tip business-to-business și nu este destinat utilizării de către persoane cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la copii.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Dacă efectuăm modificări semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau printr-o notificare pe site-ul nostru web. Data „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei pagini indică momentul în care politica a fost revizuită ultima dată.

13. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de confidențialitate sau la modul în care gestionăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

MEKAVO LTD (care își desfășoară activitatea sub denumirea Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, Marea Britanie

Solicitări privind confidențialitatea:
Solicitări generale: