Integritetspolicy

Hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

Senast uppdaterad: 5 mars 2026

Denna integritetspolicy förklarar hur MEKAVO LTD (verksamt under namnet "Mekavo"), registrerat i England och Wales (org.nr 16477044), samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats (mekavo.com) och vår programvaruplattform för bilverkstadshantering ("Tjänsten").

Vi är fast beslutna att skydda din integritet och säkerställa att dina uppgifter hanteras i enlighet med UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), Data Protection Act 2018 och EU:s allmänna dataskyddsförordning (EU GDPR) där tillämpligt.

1. Vilka vi är

MEKAVO LTD är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas via Mekavo. Vår registrerade adress är:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
United Kingdom

E-post:

2. Uppgifter vi samlar in

Vi samlar in följande typer av personuppgifter:

2.1 Kontoinformation

Fullständigt namn, e-postadress, telefonnummer
Företagsnamn och adress
Land och föredraget språk
Lösenord (krypterat)

2.2 Kunduppgifter du lagrar

Dina kunders namn, telefonnummer, e-postadresser och fordonsuppgifter
Jobbregister, fakturor och betalningshistorik
Besiktningsdata och påminnelsedata för service

Du är personuppgiftsansvarig för dina kunders uppgifter. Mekavo agerar som personuppgiftsbiträde för din räkning.

2.3 Användningsdata

IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation
Besökta sidor, använda funktioner, sessionslängd
Hänvisningskälla och söktermer

2.4 Betalningsdata

Faktureringsnamn och -adress
Betalkortsuppgifter behandlas säkert av Stripe — vi lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer

2.5 Kommunikationsdata

Supportärenden, e-postmeddelanden och kontaktformulärmeddelanden
Feedback i appen och funktionsönskemål

3. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

Tillhandahålla, underhålla och förbättra Mekavo-plattformen
Behandla prenumerationer, betalningar och återbetalningar
Skicka transaktionsmejl (kontobekräftelse, lösenordsåterställning, fakturor)
Skicka SMS-påminnelser för din räkning till dina kunder
Ge teknisk support och besvara förfrågningar
Analysera användningsmönster för att förbättra Tjänsten
Uppfylla rättsliga skyldigheter (skatteregistrering, bedrägeribekämpning)
Skicka marknadsföringskommunikation (endast med ditt uttryckliga samtycke)

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina uppgifter på följande rättsliga grunder:

Avtal: Behandling som är nödvändig för att leverera den Tjänst du har registrerat dig för
Berättigat intresse: Förbättra vår plattform, förhindra bedrägeri, säkerställa säkerhet
Samtycke: Marknadsföringsmejl och icke-nödvändiga cookies (du kan när som helst återkalla detta)
Rättslig skyldighet: Skatteefterlevnad, svar på lagliga begäranden från myndigheter

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi delar uppgifter endast med betrodda tredje parter som hjälper oss att driva Tjänsten:

Stripe — betalningsbehandling
DigitalOcean — molnbaserad värdinfrastruktur
Twilio / SMS-leverantör — skicka SMS-påminnelser till dina kunder
E-postleverantör — transaktions- och marknadsföringsmejl
Analysverktyg — anonymiserad användningsdata för produktförbättring

Alla tredjepartsleverantörer är avtalsenligt bundna att skydda dina uppgifter och behandla dem enbart enligt våra instruktioner.

Vi kan också lämna ut uppgifter om det krävs enligt lag, förordning eller rättsliga processer.

6. Datalagring

Vi lagrar dina uppgifter så länge ditt konto är aktivt eller så länge det krävs för att tillhandahålla Tjänsten. Specifikt:

Kontouppgifter: Lagras medan ditt konto är aktivt, raderas inom 90 dagar efter kontoavstängning
Kunduppgifter du lagrat: Raderas inom 90 dagar efter kontoavstängning (eller på din begäran)
Fakturor och betalningsregister: Lagras i 7 år enligt krav i brittisk skattelagstiftning
Supportärenden: Lagras i 2 år efter ärendets avslutning
Användnings-/analysdata: Anonymiseras och aggregeras efter 26 månader

7. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva Tjänsten, komma ihåg dina inställningar och analysera användningen. Fullständig information finns i vår Cookiepolicy.

Du kan hantera cookie-inställningar via din webbläsares inställningar eller vår cookie-samtyckesbanderoll.

8. Dina rättigheter

Enligt UK GDPR och EU GDPR har du följande rättigheter:

Rätt till tillgång: Begär en kopia av de personuppgifter vi innehar om dig
Rätt till rättelse: Be oss korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter
Rätt till radering: Begär radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd")
Rätt till begränsning av behandling: Be oss begränsa hur vi använder dina uppgifter
Rätt till dataportabilitet: Ta emot dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format
Rätt att invända: Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse eller direktmarknadsföring
Rätt att återkalla samtycke: Återkalla samtycke för marknadsföring eller icke-nödvändiga cookies när som helst

För att utöva någon av dessa rättigheter, skicka e-post till oss på . Vi svarar inom 30 dagar.

Om du inte är nöjd med vårt svar har du rätt att lämna in ett klagomål till Information Commissioner's Office (ICO) på ico.org.uk.

9. Internationella dataöverföringar

Våra servrar är belägna i Storbritannien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Om uppgifter överförs utanför dessa regioner (t.ex. via en tredjepartsleverantör) säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom:

Standardavtalsklausuler (SCC) godkända av Europeiska kommissionen
Brittiskt internationellt dataöverföringsavtal (IDTA)
Adekvansbeslutt där tillämpligt

10. Säkerhet

Vi tar säkerheten för dina uppgifter på allvar och vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, bland annat:

Kryptering av data under överföring (TLS/SSL) och vid lagring
Säker lösenordshasning (bcrypt)
Regelbundna säkerhetsuppdateringar och sårbarhetövervakning
Åtkomstkontroller och rollbaserade behörigheter
Regelbundna säkerhetskopior med krypterad lagring

Inget system är 100 % säkert. Om vi blir medvetna om ett dataintrång som utgör en risk för dina rättigheter kommer vi att meddela dig och den behöriga tillsynsmyndigheten inom 72 timmar.

11. Barn

Mekavo är en B2B-tjänst och är inte avsedd för användning av personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om barn.

12. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Om vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom ett meddelande på vår webbplats. Datumet för "Senast uppdaterad" överst på denna sida anger när policyn senast reviderades.

13. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi hanterar dina uppgifter, vänligen kontakta oss:

MEKAVO LTD (verksamt under namnet Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Integritetsförfrågningar:
Allmänna förfrågningar: