Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 5 de marzo de 2026

Esta Politica de Privacidad explica como MEKAVO LTD (que opera como "Mekavo"), registrada en Inglaterra y Gales (numero de empresa 16477044), recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web (mekavo.com) y nuestra plataforma de software de gestion de talleres (el "Servicio").

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos se traten de conformidad con el UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), la Data Protection Act 2018 y el Reglamento General de Proteccion de Datos de la UE (RGPD UE) cuando corresponda.

1. Quienes somos

MEKAVO LTD es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a traves de Mekavo. Nuestro domicilio social es:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Reino Unido

Correo electronico:

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Informacion de la cuenta

• Nombre completo, direccion de correo electronico, numero de telefono
• Nombre y direccion de la empresa
• Pais e idioma preferido
• Contrasena (cifrada)

2.2 Datos de clientes que usted almacena

• Nombres de sus clientes, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y detalles del vehículo
• Registros de trabajos, facturas e historial de pagos
• Datos de recordatorios de Revisión Técnica y servicio

Usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes. Mekavo actua como encargado del tratamiento en su nombre.

2.3 Datos de uso

• Direccion IP, tipo de navegador, informacion del dispositivo
• Paginas visitadas, funciones utilizadas, duracion de la sesion
• Fuente de referencia y terminos de busqueda

2.4 Datos de pago

• Nombre y direccion de facturacion
• Los datos de la tarjeta de pago son procesados de forma segura por Stripe: nunca almacenamos el numero completo de su tarjeta

2.5 Datos de comunicaciones

• Tickets de soporte, correos electronicos y mensajes del formulario de contacto
• Comentarios en la aplicacion y solicitudes de funcionalidades

3. Como utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma Mekavo
• Procesar suscripciones, pagos y reembolsos
• Enviar correos electronicos transaccionales (confirmacion de cuenta, restablecimiento de contrasena, facturas)
• Enviar recordatorios por SMS en su nombre a sus clientes
• Proporcionar soporte tecnico y responder a consultas
• Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio
• Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, prevencion de fraude)
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explicito)

4. Base juridica del tratamiento

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Contrato: Tratamiento necesario para prestar el Servicio al que se ha suscrito
• Interes legitimo: Mejora de nuestra plataforma, prevencion de fraude, garantia de seguridad
• Consentimiento: Correos electronicos de marketing y cookies no esenciales (puede retirarlo en cualquier momento)
• Obligacion legal: Cumplimiento fiscal, respuesta a solicitudes legitimas de las autoridades

5. Comparticion de datos

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos datos con terceros de confianza que nos ayudan a operar el Servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos
• DigitalOcean — infraestructura de alojamiento en la nube
• Twilio / proveedor de SMS — envio de recordatorios por SMS a sus clientes
• Proveedor de correo electronico — correos transaccionales y de marketing
• Herramientas de analitica — datos de uso anonimizados para la mejora del producto

Todos los proveedores externos estan contractualmente obligados a proteger sus datos y a procesarlos unicamente siguiendo nuestras instrucciones.

Tambien podemos divulgar datos si asi lo exige la ley, la normativa o un proceso legal.

6. Conservacion de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta este activa o sea necesario para prestar el Servicio. En concreto:

• Datos de la cuenta: Se conservan mientras su cuenta este activa; se eliminan en un plazo de 90 dias tras el cierre de la cuenta
• Datos de clientes almacenados: Se eliminan en un plazo de 90 dias tras el cierre de la cuenta (o a su solicitud)
• Facturas y registros de pago: Se conservan durante 7 anos segun lo exige la legislacion fiscal del Reino Unido
• Tickets de soporte: Se conservan durante 2 anos tras su resolucion
• Datos de uso/analitica: Se anonimizan y agregan despues de 26 meses
• Mensajes de WhatsApp: Los mensajes que envías a nuestro número de WhatsApp y nuestras respuestas se conservan durante 6 años. Después de eso, se elimina el número de teléfono y el texto del mensaje; solo se conservan registros anónimos (fecha, país, coste)

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologias similares para operar el Servicio, recordar sus preferencias y analizar el uso. Para mas detalles, consulte nuestra Politica de Cookies.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a traves de la configuracion de su navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies.

8. Sus derechos

Segun el UK GDPR y el RGPD de la UE, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificacion: Solicitarnos que corrijamos datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos ("derecho al olvido")
• Derecho a la limitacion del tratamiento: Solicitarnos que limitemos el uso de sus datos
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecanica
• Derecho de oposicion: Oponerse al tratamiento basado en interes legitimo o marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para marketing o cookies no esenciales en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envie un correo electronico a . Responderemos en un plazo de 30 dias.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Como Mekavo es una empresa del Reino Unido, también puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en ico.org.uk.

9. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores estan ubicados en el Reino Unido y el Espacio Economico Europeo (EEE). Si los datos se transfieren fuera de estas regiones (por ejemplo, por un proveedor externo), nos aseguramos de que existan las garantias adecuadas, tales como:

• Clausulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comision Europea
• UK International Data Transfer Agreement (IDTA)
• Decisiones de adecuacion cuando corresponda

10. Seguridad

Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos e implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas, que incluyen:

• Cifrado de datos en transito (TLS/SSL) y en reposo
• Hash seguro de contrasenas (bcrypt)
• Actualizaciones de seguridad periodicas y monitorizacion de vulnerabilidades
• Controles de acceso y permisos basados en roles
• Copias de seguridad periodicas con almacenamiento cifrado

Ningun sistema es 100% seguro. Si detectamos una violacion de datos que suponga un riesgo para sus derechos, le notificaremos a usted y a la autoridad de control pertinente en un plazo de 72 horas.

11. Menores

Mekavo es un servicio entre empresas y no esta destinado a personas menores de 18 anos. No recopilamos datos de menores de forma intencionada.

12. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Si realizamos cambios significativos, se lo notificaremos por correo electronico o mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta pagina indica cuando se reviso por ultima vez la politica.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Politica de Privacidad o sobre como tratamos sus datos, contacte con nosotros:

MEKAVO LTD (opera como Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, Reino Unido

Consultas de privacidad:
Consultas generales: