Política de Privacidad

Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

Última actualización: 5 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo MEKAVO LTD (operando como "Mekavo"), registrada en Inglaterra y Gales (Número de Empresa 16477044), recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web (mekavo.com) y nuestra plataforma de software de gestión de garajes (el "Servicio").

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Mekavo es una empresa del Reino Unido y mantenemos todos los mercados a los que servimos al estándar de la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) del Reino Unido y la UE — no solo nuestros clientes europeos.

1. Quiénes Somos

MEKAVO LTD es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de Mekavo. Nuestra oficina registrada es:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Reino Unido

Correo electrónico:

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Información de Cuenta

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Nombre del negocio y dirección
País e idioma preferido
Contraseña (encriptada)

2.2 Datos de Clientes que Almacena

Nombres de sus clientes, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y detalles del vehículo
Registros de trabajos, facturas e historial de pagos
Datos de Revisión Técnica y recordatorios de servicio

Usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes. Mekavo actúa como procesador de datos en su nombre.

2.3 Datos de Uso

Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
Páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión
Origen de referencia y términos de búsqueda

2.4 Datos de Pago

Nombre de facturación y dirección
Los detalles de la tarjeta de pago se procesan de forma segura por Stripe — nunca almacenamos el número completo de su tarjeta

2.5 Datos de Comunicación

Tickets de soporte, correos electrónicos y mensajes del formulario de contacto
Comentarios en la aplicación y solicitudes de funciones

3. Cómo Utilizamos Sus Datos

Utilizamos sus datos personales para:

Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma Mekavo
Procesar suscripciones, pagos y reembolsos
Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, facturas)
Enviar recordatorios por SMS en su nombre a sus clientes
Proporcionar soporte técnico y responder a consultas
Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio
Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, prevención de fraude)
Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

Contrato: Procesamiento necesario para entregar el Servicio al que se registró
Interés legítimo: Mejorar nuestra plataforma, prevenir fraude, garantizar seguridad
Consentimiento: Correos electrónicos de marketing y cookies no esenciales (puede revocar en cualquier momento)
Obligación legal: Cumplimiento fiscal, respuesta a solicitudes legales de autoridades

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos solo con terceros de confianza que nos ayudan a operar el Servicio:

Stripe — procesamiento de pagos
DigitalOcean — infraestructura de alojamiento en la nube
Twilio / Proveedor de SMS — envío de recordatorios por SMS a sus clientes
Proveedor de correo electrónico — correos electrónicos transaccionales y de marketing
Herramientas de análisis — datos de uso anonimizados para mejora de productos

Todos los proveedores terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos y procesarlos solo según nuestras instrucciones.

También podemos divulgar datos si así lo requieren la ley, regulación o procedimiento legal.

6. Retención de Datos

Retenemos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Específicamente:

Datos de cuenta: Retenidos mientras su cuenta está activa, eliminados dentro de 90 días del cierre de la cuenta
Datos de clientes que almacenó: Eliminados dentro de 90 días del cierre de la cuenta (o a su solicitud)
Facturas y registros de pago: Retenidos durante 7 años según lo requiere la ley fiscal del Reino Unido
Tickets de soporte: Retenidos durante 2 años después de la resolución
Datos de uso/análisis: Anonimizados y agregados después de 26 meses

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar sus preferencias y analizar el uso. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies.

8. Sus Derechos

Bajo el estándar GDPR que aplicamos en todas partes y bajo la ley de protección de datos de su país, tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Derecho de rectificación: Pedirnos que corrijan datos inexactos o incompletos
Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
Derecho de restricción del procesamiento: Pedirnos que limitemos cómo usamos sus datos
Derecho de portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo o marketing directo
Derecho de retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento para marketing o cookies no esenciales en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a . Responderemos en un plazo de 30 días.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Dado que Mekavo es una empresa del Reino Unido, también puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en ico.org.uk.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores se encuentran en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE). Si los datos se transfieren fuera de estas regiones (por ejemplo, por un proveedor tercero), nos aseguramos de que se implementen salvaguardias apropiadas, tales como:

Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (IDTA)
Decisiones de adecuación cuando sea aplicable

10. Seguridad

Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Hash de contraseña seguro (bcrypt)
Actualizaciones de seguridad regulares y monitoreo de vulnerabilidades
Controles de acceso y permisos basados en roles
Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado

Ningún sistema es 100% seguro. Si nos percatamos de una violación de datos que suponga un riesgo para sus derechos, le notificaremos y a la autoridad supervisora pertinente en un plazo de 72 horas.

11. Menores

Mekavo es un servicio empresarial y no está destinado a ser utilizado por personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos sus datos, contáctenos:

MEKAVO LTD (operando como Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Consultas de privacidad:
Consultas generales: