Политика за поверителност

Как събираме, използваме и защитаваме Вашите лични данни.

Последна актуализация: 5 март 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност обяснява как MEKAVO LTD (с търговско наименование „Mekavo“), регистрирано в Англия и Уелс (Дружество № 16477044), събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни, когато използвате нашия уебсайт (mekavo.com) и нашата софтуерна платформа за управление на автосервиз („Услугата“).

Ангажирани сме със защитата на Вашата поверителност и с осигуряването, че Вашите данни се обработват в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните на Обединеното кралство (UK GDPR), Закона за защита на данните от 2018 г. (Data Protection Act 2018) и Общия регламент относно защитата на данните на ЕС (EU GDPR), където е приложимо.

В вашата страна данните ви се защитават и от the General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Кои сме ние

MEKAVO LTD е администратор на данните за личните данни, обработвани чрез Mekavo. Нашият регистриран офис е:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
United Kingdom

Имейл:

2. Данни, които събираме

Събираме следните видове лични данни:

2.1 Информация за акаунта

Пълно име, имейл адрес, телефонен номер
Име и адрес на предприятието
Държава и предпочитан език
Парола (криптирана)

2.2 Данни на клиенти, които съхранявате

Имена на клиентите, телефонни номера, имейл адреси и детали на превозни средства
Записи на работни задачи, фактури и история на плащания
ГТП и данни за напомняния за сервизни работи

Вие сте администраторът на данните за данните на Вашите клиенти. Mekavo действа като обработващ данните от Ваше име.

2.3 Данни за използване

IP адрес, тип браузър, информация за устройството
Посетени страници, използвани функции, продължителност на сесията
Източник на препращане и термини за търсене

2.4 Данни за плащане

Име и адрес за фактуриране
Данните за платежната карта се обработват сигурно от Stripe — ние никога не съхраняваме пълния Ви номер на карта

2.5 Комуникационни данни

Билети за поддръжка, имейли и съобщения от формуляра за контакт
Обратна връзка в приложението и заявки за функции

3. Как използваме Вашите данни

Използваме Вашите лични данни, за да:

Предоставяме, поддържаме и подобряваме платформата Mekavo
Обработваме абонаменти, плащания и възстановявания
Изпращаме транзакционни имейли (потвърждение на акаунт, нулиране на парола, фактури)
Изпращаме SMS напомняния от Ваше име на Вашите клиенти
Предоставяме техническа поддръжка и отговаряме на запитвания
Анализираме моделите на използване, за да подобряваме Услугата
Спазваме законови задължения (данъчни записи, предотвратяване на измами)
Изпращаме маркетингови съобщения (само с Вашето изрично съгласие)

4. Правно основание за обработката

Обработваме Вашите данни на следните правни основания:

Договор: Обработка, необходима за предоставяне на Услугата, за която сте се регистрирали
Законен интерес: Подобряване на нашата платформа, предотвратяване на измами, осигуряване на сигурност
Съгласие: Маркетингови имейли и несъществени бисквитки (можете да оттеглите по всяко време)
Законово задължение: Спазване на данъчното законодателство, отговаряне на законни искания от органи

Не продаваме Вашите лични данни. Споделяме данни само с доверени трети страни, които ни помагат да управляваме Услугата:

Stripe — обработка на плащания
DigitalOcean — облачна хостинг инфраструктура
Twilio / SMS доставчик — изпращане на SMS напомняния на Вашите клиенти
Имейл доставчик — транзакционни и маркетингови имейли
Аналитични инструменти — анонимизирани данни за използване с цел подобряване на продукта

Всички доставчици от трети страни са договорно задължени да защитават Вашите данни и да ги обработват само по нашите инструкции.

Можем също да разкрием данни, ако това се изисква от закон, регламент или съдебно производство.

6. Съхранение на данни

Съхраняваме Вашите данни толкова дълго, колкото Вашият акаунт е активен или колкото е необходимо за предоставяне на Услугата. По-конкретно:

Данни за акаунта: Съхраняват се, докато Вашият акаунт е активен, изтриват се в рамките на 90 дни от закриването на акаунта
Данни на клиенти, които сте съхранявали: Изтриват се в рамките на 90 дни от закриването на акаунта (или по Ваше искане)
Фактури и записи за плащания: Съхраняват се 7 години съгласно изискванията на данъчното законодателство на Обединеното кралство
Билети за поддръжка: Съхраняват се 2 години след разрешаване
Данни за използване/аналитични данни: Анонимизират се и се обобщават след 26 месеца
WhatsApp съобщения: Съобщенията, които изпращате на нашия номер в WhatsApp, и отговорите ни, се съхраняват за 6 години. След това номерът на телефона и текстът на съобщението се премахват; само анонимни записи (дата, държава, цена) се съхраняват

7. Бисквитки

Използваме бисквитки и подобни технологии, за да управляваме Услугата, да запомняме Вашите предпочитания и да анализираме използването. За пълни подробности вижте нашата Политика за бисквитките.

Можете да управлявате предпочитанията за бисквитки чрез настройките на Вашия браузър или нашия банер за съгласие за бисквитки.

8. Вашите права

Съгласно UK GDPR и EU GDPR имате следните права:

Право на достъп: Да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас
Право на коригиране: Да поискате да коригираме неточни или непълни данни
Право на изтриване: Да поискате изтриване на Вашите данни („право да бъдете забравени“)
Право на ограничаване на обработката: Да поискате да ограничим начина, по който използваме Вашите данни
Право на преносимост на данните: Да получите Вашите данни в структуриран, машинночетим формат
Право на възражение: Да възразите срещу обработка, основана на законен интерес или директен маркетинг
Право на оттегляне на съгласието: Да оттеглите съгласието за маркетинг или несъществени бисквитки по всяко време

За да упражните което и да е от тези права, изпратете ни имейл на . Ще отговорим в рамките на 30 дни.

Ако сте недоволни от нашия отговор, имате право да подадете жалба на Commission for Personal Data Protection (CPDP) на адрес https://www.cpdp.bg.

Тъй като Mekavo е британска компания, можете също да подадете жалба на британския Information Commissioner's Office (ICO) на адрес ico.org.uk.

9. Международни трансфери на данни

Нашите сървъри се намират в Обединеното кралство и Европейското икономическо пространство (ЕИП). Ако данни се прехвърлят извън тези региони (напр. от доставчик от трета страна), осигуряваме наличието на подходящи предпазни мерки, като например:

Стандартни договорни клаузи (SCC), одобрени от Европейската комисия
Споразумение за международен трансфер на данни на Обединеното кралство (IDTA)
Решения относно адекватното ниво на защита, където е приложимо

10. Сигурност

Приемаме сигурността на Вашите данни сериозно и прилагаме подходящи технически и организационни мерки, включително:

Криптиране на данни при пренос (TLS/SSL) и в покой
Сигурно хеширане на пароли (bcrypt)
Редовни актуализации на сигурността и наблюдение за уязвимости
Контрол на достъпа и разрешения, базирани на роли
Редовни резервни копия с криптирано съхранение

Никоя система не е 100% сигурна. Ако установим нарушение на сигурността на данните, което представлява риск за Вашите права, ще уведомим Вас и съответния надзорен орган в рамките на 72 часа.

11. Деца

Mekavo е услуга от бизнес към бизнес и не е предназначена за използване от лица под 18-годишна възраст. Не събираме съзнателно данни от деца.

12. Промени в тази политика

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време. Ако направим значителни промени, ще Ви уведомим по имейл или чрез известие на нашия уебсайт. Датата на „Последна актуализация“ в горната част на тази страница показва кога политиката е била последно преразгледана.

13. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно настоящата Политика за поверителност или относно начина, по който обработваме Вашите данни, моля, свържете се с нас:

MEKAVO LTD (с търговско наименование Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Запитвания относно поверителността:
Общи запитвания: