Polityka prywatności

Jak gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe.

Ostatnia aktualizacja: 5 marca 2026

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób MEKAVO LTD (działająca pod nazwą handlową "Mekavo"), zarejestrowana w Anglii i Walii (numer spółki 16477044), gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni Twoje dane osobowe podczas korzystania przez Ciebie z naszej witryny internetowej (mekavo.com) oraz naszej platformy oprogramowania do zarządzania warsztatem ("Usługa").

Jesteśmy zobowiązani do ochrony Twojej prywatności i zapewnienia, że Twoje dane są przetwarzane zgodnie z brytyjskim Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UK GDPR), ustawą o ochronie danych z 2018 r. (Data Protection Act 2018) oraz unijnym Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) tam, gdzie ma to zastosowanie.

W Twoim kraju dane są również chronione przez the General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Kim jesteśmy

MEKAVO LTD jest administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Mekavo. Nasza siedziba zarejestrowana to:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Wielka Brytania

E-mail:

2. Dane, które gromadzimy

Gromadzimy następujące rodzaje danych osobowych:

2.1 Informacje o koncie

  • Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
  • Nazwa i adres firmy
  • Kraj i preferowany język
  • Hasło (zaszyfrowane)

2.2 Dane klientów, które przechowujesz

  • Nazwy Twoich klientów, numery telefonów, adresy e-mail i dane pojazdu
  • Rejestry zleceń, faktury i historię płatności
  • Dane Badanie techniczne i przypomnienia o serwisie

Jesteś administratorem danych Twoich klientów. Mekavo działa jako podmiot przetwarzający dane w Twoim imieniu.

2.3 Dane dotyczące użytkowania

  • Adres IP, rodzaj przeglądarki, informacje o urządzeniu
  • Odwiedzane strony, używane funkcje, czas trwania sesji
  • Źródło polecenia i wyszukiwane frazy

2.4 Dane dotyczące płatności

  • Imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy
  • Dane karty płatniczej są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe — nigdy nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty

2.5 Dane dotyczące komunikacji

  • Zgłoszenia do pomocy technicznej, wiadomości e-mail oraz wiadomości z formularza kontaktowego
  • Opinie w aplikacji oraz prośby o nowe funkcje

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu:

  • Świadczenia, utrzymywania i ulepszania platformy Mekavo
  • Obsługi abonamentów, płatności i zwrotów
  • Wysyłania wiadomości transakcyjnych (potwierdzenie konta, resetowanie hasła, faktury)
  • Wysyłania w Twoim imieniu przypomnień SMS do Twoich klientów
  • Świadczenia pomocy technicznej i odpowiadania na zapytania
  • Analizowania wzorców użytkowania w celu ulepszania Usługi
  • Wypełniania obowiązków prawnych (dokumentacja podatkowa, zapobieganie oszustwom)
  • Wysyłania komunikatów marketingowych (wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą)

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie następujących podstaw prawnych:

  • Umowa: Przetwarzanie niezbędne do świadczenia Usługi, na którą się zapisałeś
  • Uzasadniony interes: Ulepszanie naszej platformy, zapobieganie oszustwom, zapewnienie bezpieczeństwa
  • Zgoda: Wiadomości marketingowe i nieistotne pliki cookie (możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie)
  • Obowiązek prawny: Zgodność z przepisami podatkowymi, odpowiadanie na zgodne z prawem żądania organów

5. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy dane wyłącznie zaufanym podmiotom trzecim, które pomagają nam w prowadzeniu Usługi:

  • Stripe — przetwarzanie płatności
  • DigitalOcean — infrastruktura hostingu w chmurze
  • Twilio / dostawca SMS — wysyłanie przypomnień SMS do Twoich klientów
  • Dostawca poczty e-mail — wiadomości transakcyjne i marketingowe
  • Narzędzia analityczne — zanonimizowane dane o użytkowaniu w celu ulepszania produktu

Wszyscy zewnętrzni dostawcy są zobowiązani umownie do ochrony Twoich danych i przetwarzania ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

Możemy również ujawnić dane, jeśli jest to wymagane przez prawo, przepisy lub postępowanie prawne.

6. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak długo Twoje konto jest aktywne lub jak długo jest to niezbędne do świadczenia Usługi. W szczególności:

  • Dane konta: Przechowywane, dopóki Twoje konto jest aktywne, usuwane w ciągu 90 dni od zamknięcia konta
  • Przechowywane przez Ciebie dane klientów: Usuwane w ciągu 90 dni od zamknięcia konta (lub na Twoje żądanie)
  • Faktury i dokumentacja płatności: Przechowywane przez 7 lat zgodnie z wymogami brytyjskiego prawa podatkowego
  • Zgłoszenia do pomocy technicznej: Przechowywane przez 2 lata po rozwiązaniu
  • Dane dotyczące użytkowania/analityczne: Anonimizowane i agregowane po 26 miesiącach
  • Wiadomości WhatsApp: Wiadomości wysyłane na nasz numer WhatsApp i nasze odpowiedzi są przechowywane przez 6 lat. Po tym okresie numer telefonu i tekst wiadomości są usuwane; przechowywane są tylko anonimowe rekordy (data, kraj, koszt)

7. Pliki cookie

Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie do obsługi Usługi, zapamiętywania Twoich preferencji i analizowania użytkowania. Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce plików cookie.

Możesz zarządzać preferencjami dotyczącymi plików cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki lub nasz baner zgody na pliki cookie.

8. Twoje prawa

Na mocy UK GDPR oraz RODO przysługują Ci następujące prawa:

  • Prawo dostępu: Żądanie kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat
  • Prawo do sprostowania: Żądanie poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
  • Prawo do usunięcia: Żądanie usunięcia Twoich danych ("prawo do bycia zapomnianym")
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: Żądanie ograniczenia sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje dane
  • Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie swoich danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie
  • Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie lub marketingu bezpośredniego
  • Prawo do wycofania zgody: Wycofanie w dowolnym momencie zgody na marketing lub nieistotne pliki cookie

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz do nas na adres . Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, masz prawo złożyć skargę do Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) pod adresem https://uodo.gov.pl.

Ponieważ Mekavo jest spółką z siedzibą w Wielkiej Brytanii, możesz również złożyć skargę do brytyjskiego Urzędu Komisarza ds. Informacji (ICO) na stronie ico.org.uk.

9. Międzynarodowe przekazywanie danych

Nasze serwery znajdują się w Wielkiej Brytanii oraz Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Jeśli dane są przekazywane poza te regiony (np. przez zewnętrznego dostawcę), zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:

  • Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską
  • Brytyjska umowa o międzynarodowym przekazywaniu danych (IDTA)
  • Decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, tam gdzie mają zastosowanie

10. Bezpieczeństwo

Poważnie traktujemy bezpieczeństwo Twoich danych i wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:

  • Szyfrowanie danych w trakcie przesyłania (TLS/SSL) oraz w spoczynku
  • Bezpieczne hashowanie haseł (bcrypt)
  • Regularne aktualizacje bezpieczeństwa i monitorowanie podatności
  • Kontrolę dostępu i uprawnienia oparte na rolach
  • Regularne kopie zapasowe z szyfrowanym przechowywaniem

Żaden system nie jest w 100% bezpieczny. Jeśli dowiemy się o naruszeniu ochrony danych, które stwarza ryzyko dla Twoich praw, powiadomimy Ciebie oraz właściwy organ nadzorczy w ciągu 72 godzin.

11. Dzieci

Mekavo jest usługą typu business-to-business i nie jest przeznaczona do użytku przez osoby poniżej 18. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych od dzieci.

12. Zmiany niniejszej Polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, powiadomimy Cię pocztą elektroniczną lub poprzez ogłoszenie na naszej witrynie internetowej. Data "Ostatniej aktualizacji" u góry tej strony wskazuje, kiedy polityka była ostatnio zmieniana.

13. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z nami:

MEKAVO LTD (działająca pod nazwą handlową Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Zapytania dotyczące prywatności:
Zapytania ogólne: