Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 5 Maret 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana MEKAVO LTD (beroperasi sebagai "Mekavo"), terdaftar di Inggris dan Wales (Company No. 16477044), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web kami (mekavo.com) dan platform software manajemen bengkel kami ("Layanan").

Kami berkomitmen melindungi privasi Anda dan memastikan data Anda ditangani sesuai UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), Data Protection Act 2018, dan EU General Data Protection Regulation (EU GDPR) jika berlaku.

1. Siapa Kami

MEKAVO LTD adalah pengendali data untuk data pribadi yang diproses melalui Mekavo. Kantor terdaftar kami:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
United Kingdom

Email:

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan jenis data pribadi berikut:

2.1 Informasi Akun

• Nama lengkap, alamat email, nomor telepon
• Nama dan alamat usaha
• Negara dan bahasa pilihan
• Kata sandi (terenkripsi)

2.2 Data Pelanggan yang Anda Simpan

• Nama, nomor telepon, alamat email, dan detail kendaraan pelanggan Anda
• Catatan pekerjaan, faktur, dan riwayat pembayaran
• Data pengingat servis berkala dan servis

Anda adalah pengendali data atas data pelanggan Anda. Mekavo bertindak sebagai pemroses data atas nama Anda.

2.3 Data Penggunaan

• Alamat IP, jenis peramban, informasi perangkat
• Halaman yang dikunjungi, fitur yang dipakai, durasi sesi
• Sumber rujukan dan kata kunci pencarian

2.4 Data Pembayaran

• Nama dan alamat penagihan
• Detail kartu pembayaran diproses dengan aman oleh Stripe — kami tidak pernah menyimpan nomor kartu lengkap Anda

2.5 Data Komunikasi

• Tiket dukungan, email, dan pesan formulir kontak
• Masukan dan permintaan fitur di dalam aplikasi

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan platform Mekavo
• Memproses langganan, pembayaran, dan pengembalian dana
• Mengirim email transaksional (konfirmasi akun, atur ulang kata sandi, faktur)
• Mengirim pengingat SMS atas nama Anda kepada pelanggan Anda
• Memberikan dukungan teknis dan menjawab pertanyaan
• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan Layanan
• Memenuhi kewajiban hukum (catatan pajak, pencegahan penipuan)
• Mengirim komunikasi pemasaran (hanya dengan persetujuan tegas Anda)

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk memberikan Layanan yang Anda daftarkan
• Kepentingan sah: Meningkatkan platform kami, mencegah penipuan, menjaga keamanan
• Persetujuan: Email pemasaran dan cookie non-esensial (Anda dapat menariknya kapan saja)
• Kewajiban hukum: Kepatuhan pajak, menanggapi permintaan sah dari otoritas

5. Berbagi Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga tepercaya yang membantu kami menjalankan Layanan:

• Stripe — pemrosesan pembayaran
• DigitalOcean — infrastruktur hosting cloud
• Twilio / penyedia SMS — mengirim pengingat SMS kepada pelanggan Anda
• Penyedia email — email transaksional dan pemasaran
• Alat analitik — data penggunaan anonim untuk pengembangan produk

Semua penyedia pihak ketiga terikat kontrak untuk melindungi data Anda dan hanya memprosesnya sesuai instruksi kami.

Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh undang-undang, peraturan, atau proses hukum.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Secara rinci:

• Data akun: Disimpan selama akun Anda aktif, dihapus dalam 90 hari setelah akun ditutup
• Data pelanggan yang Anda simpan: Dihapus dalam 90 hari setelah akun ditutup (atau atas permintaan Anda)
• Faktur dan catatan pembayaran: Disimpan selama 7 tahun sesuai ketentuan pajak Inggris
• Tiket dukungan: Disimpan selama 2 tahun setelah diselesaikan
• Data penggunaan/analitik: Dianonimkan dan diagregasi setelah 26 bulan

7. Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjalankan Layanan, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis penggunaan. Untuk rincian lengkap, lihat Kebijakan Cookie kami.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan peramban Anda atau melalui banner persetujuan cookie kami.

8. Hak Anda

Menurut UK GDPR dan EU GDPR, Anda memiliki hak berikut:

• Hak akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak koreksi: Meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak penghapusan: Meminta penghapusan data Anda ("hak untuk dilupakan")
• Hak membatasi pemrosesan: Meminta kami membatasi cara kami menggunakan data Anda
• Hak portabilitas data: Menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin
• Hak keberatan: Menolak pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah atau pemasaran langsung
• Hak menarik persetujuan: Menarik persetujuan untuk pemasaran atau cookie non-esensial kapan saja

Untuk menggunakan salah satu hak ini, kirim email kepada kami di . Kami akan menanggapi dalam 30 hari.

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda berhak mengajukan pengaduan kepada Information Commissioner's Office (ICO) di ico.org.uk.

9. Transfer Data Internasional

Server kami berada di Inggris dan Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Jika data ditransfer ke luar wilayah tersebut (misalnya oleh penyedia pihak ketiga), kami memastikan adanya pengamanan yang memadai, seperti:

• Standard Contractual Clauses (SCC) yang disetujui Komisi Eropa
• UK International Data Transfer Agreement (IDTA)
• Keputusan kecukupan perlindungan data jika berlaku

10. Keamanan

Kami menanggapi keamanan data Anda dengan serius dan menerapkan langkah teknis serta organisasi yang memadai, termasuk:

• Enkripsi data saat transit (TLS/SSL) dan saat disimpan
• Hashing kata sandi yang aman (bcrypt)
• Pembaruan keamanan rutin dan pemantauan kerentanan
• Kontrol akses dan izin berbasis peran
• Pencadangan rutin dengan penyimpanan terenkripsi

Tidak ada sistem yang 100% aman. Jika kami mengetahui adanya pelanggaran data yang menimbulkan risiko terhadap hak Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas pengawas terkait dalam 72 jam.

11. Anak-anak

Mekavo adalah layanan business-to-business dan tidak ditujukan untuk digunakan oleh individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak.

12. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di situs web kami. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan terakhir direvisi.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data Anda, silakan hubungi kami:

MEKAVO LTD (beroperasi sebagai Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Pertanyaan privasi:
Pertanyaan umum: