Zásady ochrany osobních údajů

Jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.

Naposledy aktualizováno: 5. března 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost MEKAVO LTD (obchodující pod názvem „Mekavo“), registrovaná v Anglii a Walesu (IČ společnosti 16477044), shromažďuje, používá, ukládá a chrání vaše osobní údaje, když používáte naše webové stránky (mekavo.com) a naši softwarovou platformu pro správu autoservisu („Služba“).

Zavazujeme se chránit vaše soukromí a zajistit, aby vaše údaje byly zpracovávány v souladu s britským obecným nařízením o ochraně osobních údajů (UK GDPR), zákonem o ochraně osobních údajů z roku 2018 (Data Protection Act 2018) a obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (EU GDPR), kde je to relevantní.

Ve vaší zemi jsou vaše údaje také chráněny zákonem the General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Kdo jsme

MEKAVO LTD je správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím Mekavo. Naše sídlo je:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Spojené království

E-mail:

2. Údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme následující typy osobních údajů:

2.1 Údaje o účtu

  • Celé jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo
  • Název a adresa podniku
  • Země a preferovaný jazyk
  • Heslo (šifrované)

2.2 Údaje o zákaznících, které ukládáte

  • Jména vašich zákazníků, telefonní čísla, e-mailové adresy a podrobnosti vozidel
  • Záznamy úloh, faktury a historii plateb
  • Data STK a připomenutí údržby

Vy jste správcem údajů svých zákazníků. Mekavo vystupuje jako zpracovatel údajů vaším jménem.

2.3 Údaje o používání

  • IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení
  • Navštívené stránky, použité funkce, délka relace
  • Zdroj odkazu a vyhledávací výrazy

2.4 Platební údaje

  • Fakturační jméno a adresa
  • Údaje o platební kartě jsou bezpečně zpracovávány společností Stripe — nikdy neukládáme vaše úplné číslo karty

2.5 Komunikační údaje

  • Tikety podpory, e-maily a zprávy z kontaktního formuláře
  • Zpětná vazba a žádosti o funkce v aplikaci

3. Jak vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme k:

  • Poskytování, údržbě a vylepšování platformy Mekavo
  • Zpracování předplatného, plateb a vrácení peněz
  • Zasílání transakčních e-mailů (potvrzení účtu, obnovení hesla, faktury)
  • Zasílání SMS připomínek vaším jménem vašim zákazníkům
  • Poskytování technické podpory a odpovídání na dotazy
  • Analýze vzorců používání za účelem vylepšení Služby
  • Plnění zákonných povinností (daňové záznamy, prevence podvodů)
  • Zasílání marketingových sdělení (pouze s vaším výslovným souhlasem)

4. Právní základ pro zpracování

Vaše údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

  • Smlouva: Zpracování nezbytné k poskytnutí Služby, k níž jste se přihlásili
  • Oprávněný zájem: Vylepšování naší platformy, prevence podvodů, zajištění bezpečnosti
  • Souhlas: Marketingové e-maily a nepodstatné soubory cookie (souhlas můžete kdykoli odvolat)
  • Zákonná povinnost: Dodržování daňových předpisů, reakce na zákonné požadavky úřadů

5. Sdílení údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme. Údaje sdílíme pouze s důvěryhodnými třetími stranami, které nám pomáhají provozovat Službu:

  • Stripe — zpracování plateb
  • DigitalOcean — cloudová hostingová infrastruktura
  • Twilio / poskytovatel SMS — zasílání SMS připomínek vašim zákazníkům
  • Poskytovatel e-mailů — transakční a marketingové e-maily
  • Analytické nástroje — anonymizované údaje o používání pro vylepšení produktu

Všichni poskytovatelé z řad třetích stran jsou smluvně vázáni chránit vaše údaje a zpracovávat je pouze podle našich pokynů.

Údaje můžeme rovněž zpřístupnit, pokud to vyžaduje zákon, předpis nebo právní proces.

6. Uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní, nebo po dobu nezbytnou k poskytování Služby. Konkrétně:

  • Údaje o účtu: Uchovávány po dobu, kdy je váš účet aktivní, smazány do 90 dnů od zrušení účtu
  • Údaje o zákaznících, které jste uložili: Smazány do 90 dnů od zrušení účtu (nebo na vaši žádost)
  • Faktury a platební záznamy: Uchovávány po dobu 7 let, jak vyžaduje britské daňové právo
  • Tikety podpory: Uchovávány po dobu 2 let od vyřešení
  • Údaje o používání/analytické údaje: Anonymizovány a agregovány po 26 měsících
  • Zprávy WhatsApp: Zprávy, které odešlete na naše číslo WhatsApp, a naše odpovědi se uchovávají 6 let. Poté jsou telefonní číslo a text zprávy odstraněny; uchovávají se pouze anonymní záznamy (datum, země, náklady)

7. Soubory cookie

Soubory cookie a podobné technologie používáme k provozu Služby, zapamatování vašich preferencí a analýze používání. Úplné podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Předvolby souborů cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče nebo našeho banneru se souhlasem se soubory cookie.

8. Vaše práva

Podle UK GDPR a EU GDPR máte následující práva:

  • Právo na přístup: Požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
  • Právo na opravu: Požádat nás o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
  • Právo na výmaz: Požádat o smazání vašich údajů („právo být zapomenut“)
  • Právo na omezení zpracování: Požádat nás o omezení toho, jak vaše údaje používáme
  • Právo na přenositelnost údajů: Obdržet vaše údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu
  • Právo vznést námitku: Vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo přímého marketingu
  • Právo odvolat souhlas: Kdykoli odvolat souhlas s marketingem nebo nepodstatnými soubory cookie

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, napište nám na . Odpovíme do 30 dnů.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, máte právo podat stížnost Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) na adrese https://www.uoou.cz.

Protože Mekavo je britská společnost, můžete také podat stížnost Úřadu pro informace Spojeného království (ICO) na ico.org.uk.

9. Mezinárodní přenosy údajů

Naše servery se nacházejí ve Spojeném království a Evropském hospodářském prostoru (EHP). Pokud jsou údaje přenášeny mimo tyto oblasti (např. poskytovatelem z řad třetích stran), zajišťujeme zavedení odpovídajících záruk, jako jsou:

  • Standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí
  • Britská mezinárodní dohoda o přenosu údajů (IDTA)
  • Rozhodnutí o odpovídající ochraně, kde je to relevantní

10. Zabezpečení

Zabezpečení vašich údajů bereme vážně a zavádíme odpovídající technická a organizační opatření, včetně:

  • Šifrování údajů při přenosu (TLS/SSL) i v klidu
  • Bezpečné hašování hesel (bcrypt)
  • Pravidelné bezpečnostní aktualizace a monitorování zranitelností
  • Řízení přístupu a oprávnění na základě rolí
  • Pravidelné zálohy se šifrovaným úložištěm

Žádný systém není 100% bezpečný. Pokud se dozvíme o narušení údajů, které představuje riziko pro vaše práva, upozorníme vás a příslušný dozorový úřad do 72 hodin.

11. Děti

Mekavo je služba mezi podniky (B2B) a není určena k použití osobami mladšími 18 let. Vědomě neshromažďujeme údaje od dětí.

12. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme významné změny, upozorníme vás e-mailem nebo oznámením na našich webových stránkách. Datum „Naposledy aktualizováno“ v horní části této stránky uvádí, kdy byly zásady naposledy revidovány.

13. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo toho, jak nakládáme s vašimi údaji, kontaktujte nás:

MEKAVO LTD (obchodující pod názvem Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Dotazy k ochraně osobních údajů:
Obecné dotazy: