Zásady ochrany osobných údajov

Ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje.

Posledná aktualizácia: 5. marca 2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť MEKAVO LTD (vystupujúca pod obchodným názvom "Mekavo"), registrovaná v Anglicku a Walese (IČO spoločnosti č. 16477044), zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje, keď používate našu webovú stránku (mekavo.com) a našu softvérovú platformu na správu autoservisu ("Služba").

Zaviazali sme sa chrániť vaše súkromie a zabezpečiť, aby sa s vašimi údajmi zaobchádzalo v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov Spojeného kráľovstva (UK GDPR), so zákonom o ochrane údajov 2018 (Data Protection Act 2018) a so všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov (EU GDPR) tam, kde je to relevantné.

Vo vašej krajine sú vaše údaje chránené aj zákonom the General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Kto sme

MEKAVO LTD je prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom Mekavo. Naše registrované sídlo je:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Spojené kráľovstvo

E-mail:

2. Údaje, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujúce typy osobných údajov:

2.1 Informácie o účte

  • Celé meno, e-mailová adresa, telefónne číslo
  • Názov a adresa podniku
  • Krajina a preferovaný jazyk
  • Heslo (šifrované)

2.2 Údaje o zákazníkoch, ktoré ukladáte

  • Mená vašich zákazníkov, telefónne čísla, e-mailové adresy a údaje o vozidlách
  • Záznamy o úlohách, faktúry a história platieb
  • Údaje o STK a pripomienkach na údržbu

Vy ste prevádzkovateľom údajov vašich zákazníkov. Mekavo vystupuje ako sprostredkovateľ údajov vo vašom mene.

2.3 Údaje o používaní

  • IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení
  • Navštívené stránky, používané funkcie, trvanie relácie
  • Zdroj odporúčania a vyhľadávacie výrazy

2.4 Platobné údaje

  • Fakturačné meno a adresa
  • Údaje o platobnej karte bezpečne spracúva Stripe — vaše úplné číslo karty nikdy neukladáme

2.5 Komunikačné údaje

  • Tikety podpory, e-maily a správy z kontaktného formulára
  • Spätná väzba v aplikácii a žiadosti o funkcie

3. Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na to, aby sme:

  • Poskytovali, udržiavali a zlepšovali platformu Mekavo
  • Spracúvali predplatné, platby a vrátenia peňazí
  • Odosielali transakčné e-maily (potvrdenie účtu, obnovenie hesla, faktúry)
  • Odosielali SMS pripomienky vašim zákazníkom vo vašom mene
  • Poskytovali technickú podporu a odpovedali na otázky
  • Analyzovali vzorce používania na zlepšenie Služby
  • Dodržiavali zákonné povinnosti (daňové záznamy, prevencia podvodov)
  • Odosielali marketingovú komunikáciu (len s vaším výslovným súhlasom)

4. Právny základ spracovania

Vaše údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:

  • Zmluva: Spracovanie nevyhnutné na poskytnutie Služby, ku ktorej ste sa prihlásili
  • Oprávnený záujem: Zlepšovanie našej platformy, predchádzanie podvodom, zaistenie bezpečnosti
  • Súhlas: Marketingové e-maily a nepodstatné súbory cookie (môžete ich kedykoľvek odvolať)
  • Zákonná povinnosť: Dodržiavanie daňových predpisov, reagovanie na zákonné žiadosti orgánov

5. Zdieľanie údajov

Vaše osobné údaje nepredávame. Údaje zdieľame len s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať Službu:

  • Stripe — spracovanie platieb
  • DigitalOcean — infraštruktúra cloudového hostingu
  • Twilio / poskytovateľ SMS — odosielanie SMS pripomienok vašim zákazníkom
  • Poskytovateľ e-mailu — transakčné a marketingové e-maily
  • Analytické nástroje — anonymizované údaje o používaní na zlepšenie produktu

Všetci poskytovatelia tretích strán sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a spracúvať ich len na základe našich pokynov.

Údaje môžeme tiež zverejniť, ak to vyžaduje zákon, nariadenie alebo právny proces.

6. Uchovávanie údajov

Vaše údaje uchovávame tak dlho, ako je váš účet aktívny, alebo podľa potreby na poskytovanie Služby. Konkrétne:

  • Údaje o účte: Uchovávané, kým je váš účet aktívny, vymazané do 90 dní od zrušenia účtu
  • Údaje o zákazníkoch, ktoré ste uložili: Vymazané do 90 dní od zrušenia účtu (alebo na vašu žiadosť)
  • Faktúry a platobné záznamy: Uchovávané po dobu 7 rokov, ako to vyžadujú daňové predpisy Spojeného kráľovstva
  • Tikety podpory: Uchovávané po dobu 2 rokov od vyriešenia
  • Údaje o používaní/analytické údaje: Anonymizované a agregované po 26 mesiacoch
  • WhatsApp správy: Správy, ktoré pošlete na naše WhatsApp číslo, a naše odpovede sa uchovávajú 6 rokov. Po uplynutí tejto doby sa telefónne číslo a text správy odstránia; uchovávajú sa iba anonymné záznamy (dátum, krajina, náklady)

7. Súbory cookie

Súbory cookie a podobné technológie používame na prevádzku Služby, zapamätanie vašich preferencií a analýzu používania. Úplné podrobnosti nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.

Predvoľby súborov cookie môžete spravovať prostredníctvom nastavení prehliadača alebo nášho banneru so súhlasom s používaním súborov cookie.

8. Vaše práva

Podľa UK GDPR a EU GDPR máte nasledujúce práva:

  • Právo na prístup: Požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame
  • Právo na opravu: Požiadať nás o opravu nepresných alebo neúplných údajov
  • Právo na vymazanie: Požiadať o vymazanie vašich údajov ("právo na zabudnutie")
  • Právo na obmedzenie spracovania: Požiadať nás o obmedzenie spôsobu, akým používame vaše údaje
  • Právo na prenosnosť údajov: Získať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte
  • Právo namietať: Namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme alebo priamom marketingu
  • Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek odvolať súhlas s marketingom alebo nepodstatnými súbormi cookie

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nám napíšte na . Odpovieme do 30 dní.

Ak ste nespokojní s našou odpoveďou, máte právo podať sťažnosť úradu Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky na adrese https://dataprotection.gov.sk.

Keďže Mekavo je britská spoločnosť, môžete podať sťažnosť aj na Britský úrad na ochranu údajov (ICO) na adrese ico.org.uk.

9. Medzinárodné prenosy údajov

Naše servery sa nachádzajú v Spojenom kráľovstve a v Európskom hospodárskom priestore (EHP). Ak sa údaje prenášajú mimo týchto regiónov (napr. poskytovateľom tretej strany), zabezpečíme zavedenie primeraných záruk, ako napríklad:

  • Štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou
  • Dohoda o medzinárodnom prenose údajov Spojeného kráľovstva (IDTA)
  • Rozhodnutia o primeranosti tam, kde je to relevantné

10. Bezpečnosť

Bezpečnosť vašich údajov berieme vážne a zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia vrátane:

  • Šifrovania údajov pri prenose (TLS/SSL) a v pokoji
  • Bezpečného hashovania hesiel (bcrypt)
  • Pravidelných bezpečnostných aktualizácií a monitorovania zraniteľností
  • Riadenia prístupu a oprávnení založených na rolách
  • Pravidelných záloh so šifrovaným úložiskom

Žiadny systém nie je 100 % bezpečný. Ak sa dozvieme o porušení ochrany údajov, ktoré predstavuje riziko pre vaše práva, upozorníme vás a príslušný dozorný orgán do 72 hodín.

11. Deti

Mekavo je služba medzi podnikmi (B2B) a nie je určená na používanie osobami mladšími ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje od detí.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Ak vykonáme významné zmeny, upozorníme vás e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke. Dátum "Posledná aktualizácia" v hornej časti tejto stránky uvádza, kedy boli zásady naposledy revidované.

13. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo toho, ako zaobchádzame s vašimi údajmi, kontaktujte nás:

MEKAVO LTD (vystupujúca pod obchodným názvom Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov:
Všeobecné otázky: