Política de Privacidad

Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

Última actualización: 5 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo MEKAVO LTD (operando como "Mekavo"), registrada en Inglaterra y Gales (Número de Empresa 16477044), recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web (mekavo.com) y nuestra plataforma de software de gestión de garajes (el "Servicio").

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Mekavo es una empresa del Reino Unido, y mantenemos todos los mercados que servimos bajo el estándar de la Regulación General de Protección de Datos (GDPR) del Reino Unido y la UE — no solo nuestros clientes europeos.

1. Quiénes Somos

MEKAVO LTD es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de Mekavo. Nuestro domicilio registrado es:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Reino Unido

Correo electrónico:

2. Datos Que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Información de Cuenta

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Nombre y dirección de la empresa
País e idioma preferido
Contraseña (encriptada)

2.2 Datos de Clientes Que Usted Almacena

Nombres de sus clientes, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y detalles de vehículos
Registros de trabajos, facturas e historial de pagos
Datos de Inspección Vehicular y recordatorios de servicio

Usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus clientes. Mekavo actúa como procesador de datos en su nombre.

2.3 Datos de Uso

Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
Páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión
Fuente de referencia y términos de búsqueda

2.4 Datos de Pago

Nombre y dirección de facturación
Los detalles de la tarjeta de pago se procesan de forma segura por Stripe — nunca almacenamos su número de tarjeta completo

2.5 Datos de Comunicación

Tickets de soporte, correos electrónicos y mensajes de formulario de contacto
Comentarios dentro de la aplicación y solicitudes de funciones

3. Cómo Utilizamos Sus Datos

Utilizamos sus datos personales para:

Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma Mekavo
Procesar suscripciones, pagos y reembolsos
Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, facturas)
Enviar recordatorios por SMS en su nombre a sus clientes
Proporcionar soporte técnico y responder a consultas
Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio
Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, prevención de fraude)
Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento explícito)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

Contrato: Procesamiento necesario para entregar el Servicio al que se suscribió
Interés legítimo: Mejorar nuestra plataforma, prevenir fraude, garantizar la seguridad
Consentimiento: Correos electrónicos de marketing y cookies no esenciales (puede revocar en cualquier momento)
Obligación legal: Cumplimiento fiscal, respuesta a solicitudes legales de autoridades

No vendemos sus datos personales. Compartimos datos solo con terceros de confianza que nos ayudan a operar el Servicio:

Stripe — procesamiento de pagos
DigitalOcean — infraestructura de alojamiento en la nube
Twilio / proveedor de SMS — envío de recordatorios por SMS a sus clientes
Proveedor de correo electrónico — correos electrónicos transaccionales y de marketing
Herramientas de análisis — datos de uso anonimizados para la mejora del producto

Todos los proveedores terceros están vinculados contractualmente a proteger sus datos y procesarlos solo según nuestras instrucciones.

También podemos divulgar datos si lo requieren la ley, regulación o proceso legal.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Específicamente:

Datos de cuenta: Conservados mientras su cuenta esté activa, eliminados dentro de 90 días del cierre de la cuenta
Datos de clientes que usted almacenó: Eliminados dentro de 90 días del cierre de la cuenta (o a su solicitud)
Facturas y registros de pagos: Conservados durante 7 años según lo requiere la ley fiscal del Reino Unido
Tickets de soporte: Conservados durante 2 años después de la resolución
Datos de uso/análisis: Anonimizados y agregados después de 26 meses

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar sus preferencias y analizar el uso. Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de Cookies.

Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies.

8. Sus Derechos

Bajo el estándar GDPR que aplicamos en todas partes, y bajo la ley de protección de datos de su propio país, tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Derecho de rectificación: Pedirnos que corrijan datos inexactos o incompletos
Derecho al olvido: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho a ser olvidado")
Derecho a restringir el procesamiento: Pedirnos que limitemos cómo utilizamos sus datos
Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho a objetar: Objetar el procesamiento basado en interés legítimo o marketing directo
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para marketing o cookies no esenciales en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos un correo electrónico a . Responderemos en el plazo de 30 días.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Dado que Mekavo es una empresa del Reino Unido, también puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en ico.org.uk.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores se encuentran en el Reino Unido y en el Espacio Económico Europeo (EEE). Si los datos se transfieren fuera de estas regiones (por ejemplo, por un proveedor externo), nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, tales como:

Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea
Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos (IDTA) del Reino Unido
Decisiones de adecuación cuando sea aplicable

10. Seguridad

Tomamos la seguridad de sus datos en serio e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Hash seguro de contraseñas (bcrypt)
Actualizaciones de seguridad regulares y monitoreo de vulnerabilidades
Controles de acceso y permisos basados en funciones
Copias de seguridad regulares con almacenamiento encriptado

Ningún sistema es 100% seguro. Si nos percatamos de una brecha de datos que represente un riesgo para sus derechos, le notificaremos a usted y a la autoridad de supervisión correspondiente en un plazo de 72 horas.

11. Menores de Edad

Mekavo es un servicio business-to-business y no está diseñado para ser utilizado por personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencionada.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo gestionamos sus datos, contáctenos:

MEKAVO LTD (operando como Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Consultas de privacidad:
Consultas generales: