Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz.

Son güncelleme: 5 Mart 2026

MEKAVO LTD (ticari adı "Mekavo" olarak faaliyete devam eden), İngiltere ve Galler'de kayıtlı (Şirket No. 16477044), web sitemiz (mekavo.com) ve oto servis yönetim yazılımı platformumuz ("Hizmet") kullanırken kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu bu Gizlilik Politikası açıklamaktadır.

Gizliliğinizi korumaya kararlıyız. Mekavo bir Birleşik Krallık şirketidir ve hizmet verdiğimiz her pazarı, yalnızca Avrupalı müşterilerimizi değil, Birleşik Krallık ve AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) standardına taşıyoruz.

Ülkenizde, verileriniz ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) tarafından korunmaktadır.

1. Biz Kimiz

MEKAVO LTD, Mekavo üzerinden işlenen kişisel veriler için veri denetleyicisidir. Kayıtlı ofis adresimiz:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Birleşik Krallık

E-posta:

2. Topladığımız Veriler

Aşağıdaki türde kişisel veriler toplarız:

2.1 Hesap Bilgileri

Ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası
İşletme adı ve adresi
Ülke ve tercih edilen dil
Şifre (şifrelenmiş)

2.2 Sakladığınız Müşteri Verileri

Müşterilerinizin adları, telefon numaraları, e-posta adresleri ve araç bilgileri
İş kayıtları, faturalar ve ödeme geçmişi
Muayene ve bakım hatırlatma verileri

Müşteri verilerinizin veri denetleyicisisiniz. Mekavo, sizin adınıza veri işleyicidir.

2.3 Kullanım Verileri

IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri
Ziyaret edilen sayfalar, kullanılan özellikler, oturum süresi
Yönlendirme kaynağı ve arama terimleri

2.4 Ödeme Verileri

Fatura adı ve adresi
Ödeme kartı bilgileri, Stripe tarafından güvenli şekilde işlenir — tam kart numaranızı hiçbir zaman saklamayız

2.5 İletişim Verileri

Destek talepleri, e-postalar ve iletişim formu mesajları
Uygulama içi geri bildirim ve özellik istekleri

3. Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:

Mekavo platformunu sağlamak, sürdürmek ve geliştirmek
Abonelikler, ödemeleri ve geri ödemeleri işlemek
İşlem e-postaları göndermek (hesap onayı, şifre sıfırlama, faturalar)
Müşterilerinize SMS hatırlatması göndermek
Teknik destek sağlamak ve soruları yanıtlamak
Hizmetimizi geliştirmek için kullanım desenlerini analiz etmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (vergi kayıtları, dolandırıcılık önleme)
Pazarlama iletişimleri göndermek (yalnızca açık onayınız ile)

4. Veri İşlemenin Yasal Dayanağı

Verilerinizi aşağıdaki yasal temeller üzerine işleriz:

Sözleşme: Kaydolduğunuz Hizmeti sunmak için gerekli işleme
Meşru menfaat: Platformumuzu geliştirmek, dolandırıcılığı önlemek, güvenliği sağlamak
Onay: Pazarlama e-postaları ve gerekli olmayan çerezler (istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz)
Yasal yükümlülük: Vergi uyumluluğu, makamlardan gelen yasal taleplere yanıt verme

Kişisel verilerinizi satmayız. Verileri yalnızca Hizmeti işletmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraflarla paylaşırız:

Stripe — ödeme işleme
DigitalOcean — bulut barındırma altyapısı
Twilio / SMS sağlayıcısı — müşterilerinize SMS hatırlatması gönderme
E-posta sağlayıcısı — işlem ve pazarlama e-postaları
Analitik araçları — ürün iyileştirmesi için anonim kullanım verileri

Tüm üçüncü taraf sağlayıcılar, verilerinizi korumak ve yalnızca talimatlarımız doğrultusunda işlemek için sözleşmeye bağlıdır.

Yasaç tarafından talep edilmesi halinde, yönetmelik uyarınca veya yasal bir işlemle, verileri açıklayabiliriz.

6. Veri Saklama

Verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece veya Hizmeti sunmak için gereken süre boyunca sakl ıyoruz. Özel olarak:

Hesap verileri: Hesabınız aktif iken saklı, hesap kapatıldıktan 90 gün içinde silinir
Sakladığınız müşteri verileri: Hesap kapatıldıktan 90 gün içinde silinir (veya talebiniz üzerine)
Faturalar ve ödeme kayıtları: Birleşik Krallık vergi yasasının gerektirdiği şekilde 7 yıl saklanır
Destek talepleri: Çözümden 2 yıl sonra saklanır
Kullanım/analitik verileri: 26 ay sonra anonimleştirilir ve toplanır

7. Çerezler

Hizmeti işletmek, tercihlerinizi hatırlamak ve kullanımı analiz etmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz. Ayrıntılar için bkz. Çerez Politikası.

Çerez tercihlerini tarayıcı ayarlarınızdan veya çerez onayı bannerimizden yönetebilirsiniz.

8. Haklarınız

Her yerde uyguladığımız GDPR standardı altında ve kendi ülkenizin veri koruma yasası altında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteyin
Düzeltme hakkı: Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini isteyin
Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini isteyin ("unutulma hakkı")
İşlemeyi sınırlama hakkı: Verilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlamayı isteyin
Veri taşınabilirliği hakkı: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir biçimde alın
İtiraz hakkı: Meşru menfaate dayanan işlemeye veya doğrudan pazarlamaya itiraz edin
Onayı geri çekme hakkı: Pazarlama veya gerekli olmayan çerezler için onayı istediğiniz zaman geri çekin

Bu haklardan birini kullanmak için, adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

Yanıtımızdan memnun değilseniz, Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) nezdinde https://www.kvkk.gov.tr adresinde şikayet başlatma hakkınız vardır.

Mekavo bir Birleşik Krallık şirketi olduğundan, Birleşik Krallık Bilgi Sorumlusu Ofisi (ICO) nezdinde ico.org.uk adresinde şikayet açabilirsiniz.

9. Uluslararası Veri Transferleri

Sunucularımız Birleşik Krallık ve Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunmaktadır. Veriler bu bölgeler dışına aktarılırsa (örneğin, bir üçüncü taraf sağlayıcı tarafından), uygun güvencelerin yerinde olduğundan emin oluruz, örnekler:

Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan Standart Sözleşme Maddeleri (SCC)
Birleşik Krallık Uluslararası Veri Transferi Anlaşması (IDTA)
Uygulanabilir yerlerde uygunluk kararları

10. Güvenlik

Verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz ve uygun teknik ve örgütsel önlemler uygularız, bunlar:

Verilerin aktarım sırasında (TLS/SSL) ve dinlenme durumunda şifrelenmesi
Güvenli şifre karması (bcrypt)
Düzenli güvenlik güncellemeleri ve güvenlik açığı izlemesi
Erişim kontrolleri ve rol tabanlı izinler
Şifrelenmiş depolama ile düzenli yedeklemeler

Hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Haklarınıza risk oluşturan bir veri ihlali hakkında bilgi sahibi olursak, 72 saat içinde size ve ilgili gözetim makamına haber vereceğiz.

11. Çocuklar

Mekavo, işletme-işletme hizmetidir ve 18 yaşından küçük bireyler tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Çocuklardan kasıtlı olarak veri toplamayız.

12. Bu Politikada Yapılan Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımız takdirde, e-posta veya web sitemizde bir bildirim aracılığıyla size haber vereceğiz. Bu sayfanın en üstündeki "Son güncelleme" tarihi, politikanın en son ne zaman revize edildiğini gösterir.

13. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında soru sorulmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin:

MEKAVO LTD (ticari adı Mekavo olarak faaliyette)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, İngiltere

Gizlilik soruşturmaları:
Genel soruşturmalar: