Política de Privacidad

Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

Última actualización: 5 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo MEKAVO LTD (operando como "Mekavo"), registrada en Inglaterra y Gales (Número de Empresa 16477044), recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web (mekavo.com) y nuestra plataforma de software de gestión de talleres (el "Servicio").

Nos comprometemos a proteger tu privacidad. Mekavo es una empresa del Reino Unido, y aplicamos el estándar de la Regulación de Protección de Datos General (GDPR) del Reino Unido y la UE a todos los mercados que servimos — no solo a nuestros clientes europeos.

En tu país, tus datos también están protegidos por the Ley de Protección de Datos Personales (Ley 18.331).

1. Quiénes Somos

MEKAVO LTD es el controlador de datos para los datos personales procesados a través de Mekavo. Nuestra oficina registrada es:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Reino Unido

Email:

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1 Información de Cuenta

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Nombre del negocio y dirección
País e idioma preferido
Contraseña (encriptada)

2.2 Datos de Clientes que Almacenas

Nombres de tus clientes, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y detalles de vehículos
Registros de trabajos, facturas e historial de pagos
Datos de Inspección Técnica y recordatorios de servicio

Eres el controlador de datos para los datos de tus clientes. Mekavo actúa como procesador de datos en tu nombre.

2.3 Datos de Uso

Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
Páginas visitadas, características utilizadas, duración de la sesión
Fuente de referencia y términos de búsqueda

2.4 Datos de Pago

Nombre de facturación y dirección
Los detalles de la tarjeta de pago se procesan de forma segura a través de Stripe — nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta

2.5 Datos de Comunicación

Tickets de soporte, correos electrónicos y mensajes de formularios de contacto
Comentarios dentro de la aplicación y solicitudes de funciones

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tus datos personales para:

Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma Mekavo
Procesar suscripciones, pagos y reembolsos
Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, facturas)
Enviar recordatorios por SMS en tu nombre a tus clientes
Proporcionar soporte técnico y responder consultas
Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio
Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, prevención de fraude)
Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

Contrato: Procesamiento necesario para entregar el Servicio al que te suscribiste
Interés legítimo: Mejorar nuestra plataforma, prevenir fraude, garantizar la seguridad
Consentimiento: Correos electrónicos de marketing y cookies no esenciales (puedes revocar en cualquier momento)
Obligación legal: Cumplimiento fiscal, respuesta a solicitudes legítimas de autoridades

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos solo con terceros de confianza que nos ayudan a operar el Servicio:

Stripe — procesamiento de pagos
DigitalOcean — infraestructura de alojamiento en la nube
Twilio / proveedor de SMS — envío de recordatorios por SMS a tus clientes
Proveedor de correo electrónico — correos electrónicos transaccionales y de marketing
Herramientas de análisis — datos de uso anonimizados para mejora del producto

Todos los proveedores terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y procesarlos solo según nuestras instrucciones.

También podemos divulgar datos si lo requieren la ley, regulación o proceso legal.

6. Retención de Datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Específicamente:

Datos de cuenta: Retenidos mientras tu cuenta esté activa, eliminados dentro de 90 días del cierre de la cuenta
Datos de clientes que almacenaste: Eliminados dentro de 90 días del cierre de la cuenta (o a tu solicitud)
Facturas y registros de pago: Retenidos durante 7 años según lo requerido por la ley fiscal del Reino Unido
Tickets de soporte: Retenidos durante 2 años después de la resolución
Datos de uso/análisis: Anonimizados y agregados después de 26 meses

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio, recordar tus preferencias y analizar el uso. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies.

8. Tus Derechos

Bajo el estándar GDPR que aplicamos en todas partes, y bajo la ley de protección de datos de tu país, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Pedirle que corrija datos inexactos o incompletos
Derecho al olvido: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho a ser olvidado")
Derecho a restringir el procesamiento: Pedirle que limite cómo utilizamos tus datos
Derecho a la portabilidad de datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
Derecho a oponerle: Oponerle al procesamiento basado en interés legítimo o marketing directo
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para correos de marketing o cookies no esenciales en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envianos un correo a . Responderemos dentro de 30 días.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tenés el derecho de presentar una reclamación ante Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) en https://www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.

Debido a que Mekavo es una empresa del Reino Unido, también podés presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en ico.org.uk.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros servidores están ubicados en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE). Si los datos se transfieren fuera de estas regiones (por ejemplo, por un proveedor externo), nos aseguramos de que existan salvaguardias apropiadas, tales como:

Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea
Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (IDTA)
Decisiones de adecuación cuando corresponda

10. Seguridad

Tomamos en serio la seguridad de tus datos e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Cifrado seguro de contraseñas (bcrypt)
Actualizaciones de seguridad periódicas y monitoreo de vulnerabilidades
Controles de acceso y permisos basados en roles
Copias de seguridad periódicas con almacenamiento encriptado

Ningún sistema es 100% seguro. Si nos enteramos de una violación de datos que representa un riesgo para tus derechos, te notificaremos a vos y a la autoridad de supervisión relevante dentro de 72 horas.

11. Menores

Mekavo es un servicio de empresa a empresa y no está destinado al uso de personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma conocida.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez la política.

13. Contáctanos

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, contáctanos:

MEKAVO LTD (operando como Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, Reino Unido

Consultas de privacidad:
Consultas generales: