Politika zasebnosti

Kako zbiramo, uporabljamo in varujemo vaše osebne podatke.

Zadnja posodobitev: 5. marec 2026

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako družba MEKAVO LTD (posluje kot »Mekavo«), registrirana v Angliji in Walesu (matična št. 16477044), zbira, uporablja, shranjuje in varuje vaše osebne podatke, ko uporabljate naše spletno mesto (mekavo.com) in našo platformo programske opreme za upravljanje avtoservisa (»Storitev«).

Zavezani smo varovanju vaše zasebnosti in zagotavljanju, da se vaši podatki obdelujejo v skladu s Splošno uredbo Združenega kraljestva o varstvu podatkov (UK GDPR), Zakonom o varstvu podatkov 2018 (Data Protection Act 2018) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (EU GDPR), kjer je to ustrezno.

1. Kdo smo

MEKAVO LTD je upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo prek Mekava. Naš registrirani sedež je:

MEKAVO LTD
76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Združeno kraljestvo

E-pošta:

2. Podatki, ki jih zbiramo

Zbiramo naslednje vrste osebnih podatkov:

2.1 Podatki o računu

Polno ime, e-poštni naslov, telefonska številka
Ime in naslov podjetja
Država in želeni jezik
Geslo (šifrirano)

2.2 Podatki o strankah, ki jih shranjujete

Imena, telefonske številke, e-poštni naslovi in podatki o vozilih vaših strank
Zapisi o delih, računi in zgodovina plačil
Podatki o opomnikih za tehnične preglede in servise

Vi ste upravljavec podatkov za podatke svojih strank. Mekavo nastopa kot obdelovalec podatkov v vašem imenu.

2.3 Podatki o uporabi

Naslov IP, vrsta brskalnika, podatki o napravi
Obiskane strani, uporabljene funkcije, trajanje seje
Vir napotitve in iskalni izrazi

2.4 Podatki o plačilih

Ime in naslov za zaračunavanje
Podatke plačilne kartice varno obdeluje Stripe — vaše polne številke kartice nikoli ne shranjujemo

2.5 Komunikacijski podatki

Zahtevki za podporo, e-poštna sporočila in sporočila iz kontaktnega obrazca
Povratne informacije v aplikaciji in zahteve po funkcijah

3. Kako uporabljamo vaše podatke

Vaše osebne podatke uporabljamo za:

Zagotavljanje, vzdrževanje in izboljševanje platforme Mekavo
Obdelavo naročnin, plačil in vračil
Pošiljanje transakcijskih e-poštnih sporočil (potrditev računa, ponastavitev gesla, računi)
Pošiljanje SMS-opomnikov v vašem imenu vašim strankam
Zagotavljanje tehnične podpore in odzivanje na poizvedbe
Analizo vzorcev uporabe za izboljšanje Storitve
Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (davčni zapisi, preprečevanje prevar)
Pošiljanje tržnih sporočil (samo z vašim izrecnim soglasjem)

4. Pravna podlaga za obdelavo

Vaše podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

Pogodba: Obdelava, potrebna za zagotavljanje Storitve, na katero ste se prijavili
Zakoniti interes: Izboljševanje naše platforme, preprečevanje prevar, zagotavljanje varnosti
Soglasje: Tržna e-poštna sporočila in nebistveni piškotki (soglasje lahko kadar koli prekličete)
Zakonska obveznost: Davčna skladnost, odzivanje na zakonite zahteve organov

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Podatke delimo le z zaupanja vrednimi tretjimi osebami, ki nam pomagajo upravljati Storitev:

Stripe — obdelava plačil
DigitalOcean — infrastruktura gostovanja v oblaku
Twilio / ponudnik SMS — pošiljanje SMS-opomnikov vašim strankam
Ponudnik e-pošte — transakcijska in tržna e-poštna sporočila
Analitična orodja — anonimizirani podatki o uporabi za izboljšanje izdelka

Vsi ponudniki tretjih oseb so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov in njihovi obdelavi izključno po naših navodilih.

Podatke lahko razkrijemo tudi, če to zahtevajo zakon, predpis ali pravni postopek.

6. Hramba podatkov

Vaše podatke hranimo tako dolgo, dokler je vaš račun aktiven, oziroma kot je potrebno za zagotavljanje Storitve. Natančneje:

Podatki o računu: Hranjeni, dokler je vaš račun aktiven, izbrisani v 90 dneh po zaprtju računa
Podatki o strankah, ki ste jih shranili: Izbrisani v 90 dneh po zaprtju računa (ali na vašo zahtevo)
Računi in plačilni zapisi: Hranjeni 7 let, kot to zahteva davčna zakonodaja Združenega kraljestva
Zahtevki za podporo: Hranjeni 2 leti po rešitvi
Podatki o uporabi/analitiki: Anonimizirani in agregirani po 26 mesecih

7. Piškotki

Piškotke in podobne tehnologije uporabljamo za delovanje Storitve, pomnjenje vaših nastavitev in analizo uporabe. Za vse podrobnosti glejte našo Politiko piškotkov.

Nastavitve piškotkov lahko upravljate prek nastavitev brskalnika ali našega pasice za soglasje s piškotki.

8. Vaše pravice

V skladu z UK GDPR in EU GDPR imate naslednje pravice:

Pravica do dostopa: Zahtevate lahko kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
Pravica do popravka: Od nas lahko zahtevate, da popravimo netočne ali nepopolne podatke
Pravica do izbrisa: Zahtevate lahko izbris svojih podatkov (»pravica do pozabe«)
Pravica do omejitve obdelave: Od nas lahko zahtevate, da omejimo uporabo vaših podatkov
Pravica do prenosljivosti podatkov: Svoje podatke prejmete v strukturirani, strojno berljivi obliki
Pravica do ugovora: Ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa ali neposrednega trženja
Pravica do preklica soglasja: Soglasje za trženje ali nebistvene piškotke lahko kadar koli prekličete

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nam pišite na . Odgovorili bomo v 30 dneh.

Če niste zadovoljni z našim odgovorom, imate pravico vložiti pritožbo pri organu Information Commissioner's Office (ICO) na ico.org.uk.

9. Mednarodni prenosi podatkov

Naši strežniki se nahajajo v Združenem kraljestvu in Evropskem gospodarskem prostoru (EGP). Če se podatki prenašajo zunaj teh regij (npr. prek ponudnika tretje osebe), zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so:

Standardne pogodbene klavzule (SCC), ki jih je odobrila Evropska komisija
Sporazum Združenega kraljestva o mednarodnem prenosu podatkov (IDTA)
Sklepi o ustreznosti, kjer je to ustrezno

10. Varnost

Varnost vaših podatkov jemljemo resno in izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, vključno z:

Šifriranjem podatkov pri prenosu (TLS/SSL) in v mirovanju
Varnim zgoščevanjem gesel (bcrypt)
Rednimi varnostnimi posodobitvami in spremljanjem ranljivosti
Nadzori dostopa in dovoljenji glede na vlogo
Rednimi varnostnimi kopijami s šifriranim shranjevanjem

Noben sistem ni 100-odstotno varen. Če izvemo za kršitev varstva podatkov, ki predstavlja tveganje za vaše pravice, vas bomo skupaj z ustreznim nadzornim organom obvestili v 72 urah.

11. Otroci

Mekavo je storitev med podjetji in ni namenjena uporabi posameznikom, mlajšim od 18 let. Zavestno ne zbiramo podatkov od otrok.

12. Spremembe te politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Če bomo izvedli pomembne spremembe, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti ali z obvestilom na našem spletnem mestu. Datum »Zadnja posodobitev« na vrhu te strani označuje, kdaj je bila politika nazadnje revidirana.

13. Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki zasebnosti ali o tem, kako ravnamo z vašimi podatki, nas kontaktirajte:

MEKAVO LTD (posluje kot Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Poizvedbe o zasebnosti:
Splošne poizvedbe: