- Domov
- /
- Politika zasebnosti
Politika zasebnosti
Kako zbiramo, uporabljamo in varujemo vaše osebne podatke.
Zadnja posodobitev: 5. marec 2026
Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako družba MEKAVO LTD (posluje kot »Mekavo«), registrirana v Angliji in Walesu (matična št. 16477044), zbira, uporablja, shranjuje in varuje vaše osebne podatke, ko uporabljate naše spletno mesto (mekavo.com) in našo platformo programske opreme za upravljanje avtoservisa (»Storitev«).
Zavezani smo varovanju vaše zasebnosti in zagotavljanju, da se vaši podatki obdelujejo v skladu s Splošno uredbo Združenega kraljestva o varstvu podatkov (UK GDPR), Zakonom o varstvu podatkov 2018 (Data Protection Act 2018) in Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (EU GDPR), kjer je to ustrezno.
1. Kdo smo
MEKAVO LTD je upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo prek Mekava. Naš registrirani sedež je:
MEKAVO LTD76 Letchworth Rd
Leicester, LE3 6FH
Združeno kraljestvo
E-pošta:
2. Podatki, ki jih zbiramo
Zbiramo naslednje vrste osebnih podatkov:
2.1 Podatki o računu
- Polno ime, e-poštni naslov, telefonska številka
- Ime in naslov podjetja
- Država in želeni jezik
- Geslo (šifrirano)
2.2 Podatki o strankah, ki jih shranjujete
- Imena, telefonske številke, e-poštni naslovi in podatki o vozilih vaših strank
- Zapisi o delih, računi in zgodovina plačil
- Podatki o opomnikih za tehnične preglede in servise
Vi ste upravljavec podatkov za podatke svojih strank. Mekavo nastopa kot obdelovalec podatkov v vašem imenu.
2.3 Podatki o uporabi
- Naslov IP, vrsta brskalnika, podatki o napravi
- Obiskane strani, uporabljene funkcije, trajanje seje
- Vir napotitve in iskalni izrazi
2.4 Podatki o plačilih
- Ime in naslov za zaračunavanje
- Podatke plačilne kartice varno obdeluje Stripe — vaše polne številke kartice nikoli ne shranjujemo
2.5 Komunikacijski podatki
- Zahtevki za podporo, e-poštna sporočila in sporočila iz kontaktnega obrazca
- Povratne informacije v aplikaciji in zahteve po funkcijah
3. Kako uporabljamo vaše podatke
Vaše osebne podatke uporabljamo za:
- Zagotavljanje, vzdrževanje in izboljševanje platforme Mekavo
- Obdelavo naročnin, plačil in vračil
- Pošiljanje transakcijskih e-poštnih sporočil (potrditev računa, ponastavitev gesla, računi)
- Pošiljanje SMS-opomnikov v vašem imenu vašim strankam
- Zagotavljanje tehnične podpore in odzivanje na poizvedbe
- Analizo vzorcev uporabe za izboljšanje Storitve
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (davčni zapisi, preprečevanje prevar)
- Pošiljanje tržnih sporočil (samo z vašim izrecnim soglasjem)
4. Pravna podlaga za obdelavo
Vaše podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:
- Pogodba: Obdelava, potrebna za zagotavljanje Storitve, na katero ste se prijavili
- Zakoniti interes: Izboljševanje naše platforme, preprečevanje prevar, zagotavljanje varnosti
- Soglasje: Tržna e-poštna sporočila in nebistveni piškotki (soglasje lahko kadar koli prekličete)
- Zakonska obveznost: Davčna skladnost, odzivanje na zakonite zahteve organov
5. Deljenje podatkov
Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Podatke delimo le z zaupanja vrednimi tretjimi osebami, ki nam pomagajo upravljati Storitev:
- Stripe — obdelava plačil
- DigitalOcean — infrastruktura gostovanja v oblaku
- Twilio / ponudnik SMS — pošiljanje SMS-opomnikov vašim strankam
- Ponudnik e-pošte — transakcijska in tržna e-poštna sporočila
- Analitična orodja — anonimizirani podatki o uporabi za izboljšanje izdelka
Vsi ponudniki tretjih oseb so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov in njihovi obdelavi izključno po naših navodilih.
Podatke lahko razkrijemo tudi, če to zahtevajo zakon, predpis ali pravni postopek.
6. Hramba podatkov
Vaše podatke hranimo tako dolgo, dokler je vaš račun aktiven, oziroma kot je potrebno za zagotavljanje Storitve. Natančneje:
- Podatki o računu: Hranjeni, dokler je vaš račun aktiven, izbrisani v 90 dneh po zaprtju računa
- Podatki o strankah, ki ste jih shranili: Izbrisani v 90 dneh po zaprtju računa (ali na vašo zahtevo)
- Računi in plačilni zapisi: Hranjeni 7 let, kot to zahteva davčna zakonodaja Združenega kraljestva
- Zahtevki za podporo: Hranjeni 2 leti po rešitvi
- Podatki o uporabi/analitiki: Anonimizirani in agregirani po 26 mesecih
7. Piškotki
Piškotke in podobne tehnologije uporabljamo za delovanje Storitve, pomnjenje vaših nastavitev in analizo uporabe. Za vse podrobnosti glejte našo Politiko piškotkov.
Nastavitve piškotkov lahko upravljate prek nastavitev brskalnika ali našega pasice za soglasje s piškotki.
8. Vaše pravice
V skladu z UK GDPR in EU GDPR imate naslednje pravice:
- Pravica do dostopa: Zahtevate lahko kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
- Pravica do popravka: Od nas lahko zahtevate, da popravimo netočne ali nepopolne podatke
- Pravica do izbrisa: Zahtevate lahko izbris svojih podatkov (»pravica do pozabe«)
- Pravica do omejitve obdelave: Od nas lahko zahtevate, da omejimo uporabo vaših podatkov
- Pravica do prenosljivosti podatkov: Svoje podatke prejmete v strukturirani, strojno berljivi obliki
- Pravica do ugovora: Ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa ali neposrednega trženja
- Pravica do preklica soglasja: Soglasje za trženje ali nebistvene piškotke lahko kadar koli prekličete
Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nam pišite na . Odgovorili bomo v 30 dneh.
Če niste zadovoljni z našim odgovorom, imate pravico vložiti pritožbo pri organu Information Commissioner's Office (ICO) na ico.org.uk.
9. Mednarodni prenosi podatkov
Naši strežniki se nahajajo v Združenem kraljestvu in Evropskem gospodarskem prostoru (EGP). Če se podatki prenašajo zunaj teh regij (npr. prek ponudnika tretje osebe), zagotavljamo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so:
- Standardne pogodbene klavzule (SCC), ki jih je odobrila Evropska komisija
- Sporazum Združenega kraljestva o mednarodnem prenosu podatkov (IDTA)
- Sklepi o ustreznosti, kjer je to ustrezno
10. Varnost
Varnost vaših podatkov jemljemo resno in izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, vključno z:
- Šifriranjem podatkov pri prenosu (TLS/SSL) in v mirovanju
- Varnim zgoščevanjem gesel (bcrypt)
- Rednimi varnostnimi posodobitvami in spremljanjem ranljivosti
- Nadzori dostopa in dovoljenji glede na vlogo
- Rednimi varnostnimi kopijami s šifriranim shranjevanjem
Noben sistem ni 100-odstotno varen. Če izvemo za kršitev varstva podatkov, ki predstavlja tveganje za vaše pravice, vas bomo skupaj z ustreznim nadzornim organom obvestili v 72 urah.
11. Otroci
Mekavo je storitev med podjetji in ni namenjena uporabi posameznikom, mlajšim od 18 let. Zavestno ne zbiramo podatkov od otrok.
12. Spremembe te politike
To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Če bomo izvedli pomembne spremembe, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti ali z obvestilom na našem spletnem mestu. Datum »Zadnja posodobitev« na vrhu te strani označuje, kdaj je bila politika nazadnje revidirana.
13. Kontaktirajte nas
Če imate kakršna koli vprašanja o tej politiki zasebnosti ali o tem, kako ravnamo z vašimi podatki, nas kontaktirajte:
MEKAVO LTD (posluje kot Mekavo)76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK
Poizvedbe o zasebnosti:
Splošne poizvedbe: