Política de Privacidad

Para propietarios de vehículos y usuarios de flotas

Última actualización: 25 de marzo de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo MEKAVO LTD ("nosotros", "nuestro"), operando como Mekavo, recopila, usa, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro portal de propietarios de vehículos y gestión de flotas ("Servicio").

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

MEKAVO LTD
Número de empresa: 16477044
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
Reino Unido

Email: [email protected]

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Información de cuenta — nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, contraseña (cifrada), país, preferencia de idioma.

Datos del vehículo — placas, marca, modelo, año, color, VIN, fechas de inspección técnica, seguro e impuestos, kilometraje, historial de servicio. Cuando estén disponibles, se obtienen datos oficiales de proveedores externos.

Registros de inspección — resultados de lista de verificación (apto/no apto/N/A), nombre del inspector, notas, fotos y vídeos de defectos, coordenadas GPS (si está habilitado), fecha y hora.

Datos de flota y organización — nombre de empresa, sector, miembros del equipo, asignaciones conductor-vehículo, configuración de la organización.

Datos de pago — procesados por Stripe. No almacenamos números de tarjeta. Guardamos referencias de transacción, estado de suscripción e historial de facturación.

Datos de uso — páginas visitadas, funciones utilizadas, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, fuente de referencia. Recopilados mediante cookies y analítica.

4. Cómo Usamos sus Datos

Usamos sus datos para:

Proporcionar y mantener el Servicio — registros de vehículos, inspecciones, recordatorios, gestión de flotas
Enviar recordatorios — inspección técnica, seguro, impuestos, fechas de servicio y recordatorios personalizados por email y SMS (si es VIP)
Procesar pagos — suscripciones VIP y planes de flota a través de Stripe
Consultar datos de vehículos — de registros oficiales mediante APIs de terceros
Permitir la gestión de flotas — compartir datos de vehículos e inspecciones dentro de su organización
Mejorar el Servicio — analítica, correcciones, desarrollo de funciones
Comunicarnos con usted — notificaciones del servicio, seguridad de cuenta, soporte
Cumplir obligaciones legales — registros fiscales, prevención de fraude, requisitos regulatorios

5. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales:

Contrato — tratamiento necesario para prestar el Servicio contratado (Artículo 6(1)(b) RGPD)
Interés legítimo — analítica, mejora del servicio, prevención de fraude (Artículo 6(1)(f) RGPD)
Consentimiento — comunicaciones de marketing, datos de ubicación opcionales, cookies (Artículo 6(1)(a) RGPD)
Obligación legal — registros fiscales, cumplimiento normativo (Artículo 6(1)(c) RGPD)

Compartimos sus datos solo cuando es necesario:

Dentro de su organización — si pertenece a una organización de flota, los miembros autorizados pueden ver registros de vehículos, inspecciones y defectos
Conexiones con talleres — si su vehículo es atendido en un taller conectado a Mekavo, los registros de servicio son visibles para ambas partes
Procesador de pagos — Stripe procesa todos los pagos. Consulte la Política de Privacidad de Stripe
Proveedores de datos de vehículos — la placa se envía a APIs de terceros para consultas (no se comparten datos personales)
Alojamiento e infraestructura — nuestros servidores están alojados en DigitalOcean (centros de datos EU/UK)
Requisitos legales — podemos divulgar datos si lo exige la ley, orden judicial o autoridad reguladora

No vendemos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia:

Stripe (EE.UU.) — procesamiento de pagos, cubierto por Cláusulas Contractuales Tipo
DigitalOcean — alojamiento en centros de datos EU/UK
Cloudflare — CDN y seguridad, procesamiento en el borde con minimización de datos

Cuando se producen transferencias fuera de la UE/UK, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación o protecciones equivalentes).

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta:

Los datos personales se eliminan en un plazo de 90 días
Los registros de vehículos y documentos se eliminan permanentemente
Los registros de inspección se conservan durante el período legalmente requerido y luego se eliminan
Los registros de pago se conservan durante 7 años según la legislación fiscal
Los datos de analítica anonimizados se conservan durante un máximo de 90 días
Los mensajes de WhatsApp que envías a nuestro número de WhatsApp y nuestras respuestas se conservan durante 6 años. Después de eso, se eliminan el número de teléfono y el texto del mensaje; solo se conservan registros anónimos (fecha, país, coste)

9. Sus Derechos

Según la legislación de protección de datos, tiene derecho a:

Acceso — solicitar una copia de sus datos personales
Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos
Supresión — solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
Portabilidad — solicitar sus datos en formato legible por máquina
Limitación — solicitar que limitemos el uso de sus datos
Oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
Retirar consentimiento — cuando el tratamiento se base en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos.

Cómo eliminar su cuenta de Mekavo

Puede solicitar que su cuenta de Mekavo y todos los datos personales asociados sean eliminados permanentemente en cualquier momento, directamente desde la aplicación. El proceso es de un solo clic — sin ticket de soporte, sin esperar respuestas por correo electrónico.

Abra Mekavo (web o aplicación instalada) e inicie sesión.
Abra Configuración desde la barra lateral.
Desplácese hasta Datos y privacidad → Zona de peligro.
Haga clic en Eliminar cuenta.
Confirme la solicitud de eliminación.

Qué ocurre después de confirmar: su cuenta se desactiva inmediatamente. Sus datos personales, registros de vehículos, fotos, trabajos y registros de clientes entran en un período de gracia de 90 días durante el cual la eliminación puede revertirse contactando a [email protected]. Pasados los 90 días, todos los datos personales se eliminan de forma permanente e irreversible de nuestra base de datos de producción y copias de seguridad.

Qué se conserva tras la eliminación: las facturas, registros de pago y documentos relacionados con impuestos se conservan durante 7 años para cumplir con la legislación fiscal de EE. UU. (y los estatutos equivalentes en otras jurisdicciones). Estos registros se despojan de información de identificación personal cuando sea legalmente posible. Los análisis de uso anonimizados y agregados pueden conservarse más allá de este período con fines de mejora del producto.

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores

El Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si nos enteramos de que un menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o notificación en la aplicación. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez.

13. Contacto y Autoridad de Control

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos: