سياسة الخصوصية

لأصحاب المركبات ومستخدمي إدارة الأساطيل

آخر تحديث: 25 مارس 2026

1. المقدمة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام MEKAVO LTD ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، تحت الاسم التجاري Mekavo، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لبوابة إدارة المركبات والأساطيل ("الخدمة").

نلتزم بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك وفقاً للقوانين المعمول بها، بما فيها المرسوم الاتحادي بقانون رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وقانون حماية البيانات الشخصية في مركز دبي المالي العالمي (DIFC DPL رقم 5/2020)، والأنظمة ذات الصلة.

2. مراقب البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية هي:

MEKAVO LTD
رقم الشركة: 16477044 (إنجلترا وويلز)
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
المملكة المتحدة

البريد الإلكتروني: [email protected]

3. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات:

معلومات الحساب — الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، كلمة المرور (مشفّرة بالتجزئة)، الدولة، تفضيل اللغة.

بيانات المركبة — أرقام التسجيل، الشركة المصنّعة، الطراز، سنة الصنع، اللون، رقم الهيكل (VIN)، تواريخ الفحص الدوري والتأمين والضريبة، قراءة العداد، تاريخ الصيانة. يُستردّ جزء من البيانات الرسمية للمركبة من مزودي جهات خارجية.

سجلات الفحص — نتائج قوائم المراجعة (ناجح/راسب/غير قابل للتطبيق)، اسم المفتش، الملاحظات، صور وفيديوهات الأعطال، إحداثيات GPS (إذا كانت مفعّلة)، التاريخ والوقت.

بيانات الأسطول والمؤسسة — اسم الشركة، القطاع، أعضاء الفريق، تعيينات السائقين للمركبات، إعدادات المؤسسة.

بيانات الدفع — تتم معالجتها عبر Stripe. لا نحتفظ بأرقام البطاقات. نحتفظ بمراجع المعاملات وحالة الاشتراك وتاريخ الفوترة.

بيانات الاستخدام — الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة، نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، مصدر الإحالة. تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتحليلات.

4. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

توفير الخدمة وصيانتها — سجلات المركبات والفحوصات والتذكيرات وإدارة الأسطول
إرسال التذكيرات — مواعيد الفحص الدوري والتأمين والضريبة والصيانة والتذكيرات المخصصة عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة (للمستخدمين VIP)
معالجة المدفوعات — اشتراكات VIP وخطط الأسطول عبر Stripe
استرداد بيانات المركبة — من السجلات الرسمية عبر واجهات برمجية لجهات خارجية
تمكين إدارة الأسطول — مشاركة بيانات المركبات والفحوصات داخل مؤسستك
تحسين الخدمة — التحليلات وإصلاح الأخطاء وتطوير الميزات
التواصل معك — إشعارات الخدمة وأمان الحساب والدعم
الامتثال للالتزامات القانونية — السجلات الضريبية ومنع الاحتيال والمتطلبات التنظيمية

5. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

العقد — المعالجة اللازمة لتقديم الخدمة التي سجّلتَ فيها
المصلحة المشروعة — التحليلات وتحسين الخدمة ومنع الاحتيال
الموافقة — الاتصالات التسويقية وبيانات الموقع الاختيارية وملفات تعريف الارتباط
الالتزام القانوني — السجلات الضريبية والامتثال التنظيمي

نشارك بياناتك فقط عند الضرورة:

داخل مؤسستك — إذا كنتَ تنتمي إلى منظمة أسطول، يستطيع الأعضاء المفوّضون (المالكون والمديرون) الاطلاع على سجلات المركبات والفحوصات والأعطال
ربط ورشات الصيانة — إذا كانت مركبتك تُصان في ورشة مرتبطة بـ Mekavo، تكون سجلات الصيانة التي تنشئها الورشة مرئية لك والعكس صحيح
معالج الدفع — تعالج Stripe جميع المدفوعات. راجع سياسة خصوصية Stripe
مزودو بيانات المركبات — يُرسَل رقم التسجيل إلى واجهات برمجية لجهات خارجية للبحث عن المركبات (لا تُشارَك أي بيانات شخصية)
الاستضافة والبنية التحتية — تستضيف خوادمنا DigitalOcean (مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)
المتطلبات القانونية — قد نكشف عن البيانات إذا اقتضى ذلك القانون أو أمر المحكمة أو الجهة التنظيمية المختصة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

7. النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج دولة إقامتك:

Stripe (الولايات المتحدة) — معالجة المدفوعات، مشمولة بالبنود التعاقدية القياسية
DigitalOcean — الاستضافة داخل مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
Cloudflare — شبكة توصيل المحتوى والأمان، مع تقليص البيانات عند الحواف

في حالة النقل خارج الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نضمن وجود ضمانات كافية (البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الملاءمة أو الحمايات المعادلة) وفق المرسوم الاتحادي بقانون رقم 45/2021 (الإمارات) وقانون حماية البيانات في مركز دبي المالي العالمي.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. بعد حذف الحساب:

تُحذف البيانات الشخصية خلال 90 يوماً
تُحذف سجلات المركبات والمستندات نهائياً
تُحتفظ بسجلات الفحص للمدة المقررة قانوناً (عادةً 15 شهراً للمركبات التجارية، و36 شهراً للمركبات الطبية والطارئة)، ثم تُحذف
تُحتفظ بسجلات الدفع لمدة 7 سنوات وفقاً لقانون الضرائب
يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجهولة الهوية لمدة 90 يوماً كحد أقصى
رسائل WhatsApp التي تُرسلها إلى رقم WhatsApp الخاص بنا وردودنا عليها يتم الاحتفاظ بها لمدة 6 سنوات. بعد ذلك، يتم حذف رقم الهاتف ونص الرسالة؛ يتم الاحتفاظ فقط بالسجلات المجهولة (التاريخ والدولة والتكلفة)

9. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات، يحق لك:

الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية
التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
الحذف — طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
قابلية النقل — طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
التقييد — طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة
سحب الموافقة — حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. سنرد خلال 30 يوماً.

إذا كنتَ في دولة الإمارات العربية المتحدة، يحق لك التواصل مع هيئة حماية البيانات الشخصية (الجهة المختصة بموجب المرسوم الاتحادي بقانون رقم 45/2021). في مركز دبي المالي العالمي، يختص مكتب حماية البيانات (DIFC) بالبت في الشكاوى.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الخدمة. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. الأطفال

الخدمة غير مخصصة لمن هم دون 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أن طفلاً دون 18 عاماً قدّم لنا بيانات شخصية، سنحذفها فوراً.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. يشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة إلى تاريخ آخر مراجعة.

13. التواصل معنا والجهة الرقابية

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوق البيانات، تواصل معنا:

MEKAVO LTD
رقم الشركة: 16477044
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
المملكة المتحدة

البريد الإلكتروني: [email protected]