Kebijakan Privasi

Untuk pemilik kendaraan, pengguna armada, dan pengguna smart tag

Terakhir diperbarui: 12 Oktober 2026

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana MEKAVO LTD ("kami"), yang berusaha dengan nama Mekavo, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda memakai portal pemilik kendaraan dan manajemen armada kami ("Layanan").

Kami berkomitmen melindungi privasi Anda dan menangani data Anda sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

2. Pengendali Data

Pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda adalah:

MEKAVO LTD
Company No. 16477044
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
United Kingdom

Email: [email protected]

3. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori data berikut:

Informasi akun — nama, alamat email, nomor ponsel, kata sandi (di-hash), negara, preferensi bahasa.

Data kendaraan — nomor polisi, merek, model, tahun, warna, VIN, tanggal uji berkala kendaraan, tanggal asuransi dan pajak, jarak tempuh, riwayat servis. Bila tersedia, data kendaraan resmi diambil dari penyedia pihak ketiga.

Catatan inspeksi — hasil daftar periksa (lulus/gagal/N/A), nama pemeriksa, catatan, foto dan video kerusakan, koordinat GPS (jika diaktifkan), tanggal dan waktu.

Data armada dan organisasi — nama perusahaan, bidang usaha, anggota tim, penugasan pengemudi ke kendaraan, pengaturan organisasi.

Data pembayaran — diproses oleh Stripe. Kami tidak menyimpan nomor kartu. Kami menyimpan referensi transaksi, status langganan, dan riwayat penagihan.

Data penggunaan — halaman yang dikunjungi, fitur yang dipakai, jenis perangkat, peramban, alamat IP, sumber rujukan. Dikumpulkan melalui cookie dan analitik.

4. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk:

Menyediakan dan memelihara Layanan — catatan kendaraan, inspeksi, pengingat, manajemen armada
Mengirim pengingat — servis berkala, asuransi, pajak, tanggal servis, dan pengingat khusus melalui email dan SMS (jika VIP)
Memproses pembayaran — langganan VIP dan paket armada melalui Stripe
Mencari data kendaraan — dari registri resmi melalui API pihak ketiga
Mengaktifkan manajemen armada — berbagi data kendaraan dan inspeksi di dalam organisasi Anda
Meningkatkan Layanan — analitik, perbaikan bug, pengembangan fitur
Berkomunikasi dengan Anda — notifikasi layanan, keamanan akun, dukungan
Memenuhi kewajiban hukum — catatan pajak, pencegahan penipuan, ketentuan regulasi

5. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data Anda atas dasar hukum berikut:

Kontrak — pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan Layanan yang Anda daftarkan (Pasal 6(1)(b) GDPR)
Kepentingan sah — analitik, peningkatan layanan, pencegahan penipuan (Pasal 6(1)(f) GDPR)
Persetujuan — komunikasi pemasaran, data lokasi opsional, cookie (Pasal 6(1)(a) GDPR)
Kewajiban hukum — catatan pajak, kepatuhan regulasi (Pasal 6(1)(c) GDPR)

Kami hanya membagikan data Anda bila diperlukan:

Di dalam organisasi Anda — jika Anda tergabung dalam organisasi armada, anggota yang berwenang (pemilik, manajer) dapat melihat catatan kendaraan, inspeksi, dan kerusakan untuk kendaraan organisasi
Koneksi bengkel — jika kendaraan Anda diservis di bengkel yang terhubung dengan Mekavo, catatan servis yang dibuat bengkel dapat Anda lihat, dan sebaliknya
Pemroses pembayaran — Stripe memproses semua pembayaran. Lihat Kebijakan Privasi Stripe
Penyedia data kendaraan — nomor polisi dikirim ke API pihak ketiga untuk pencarian data kendaraan (tidak ada data pribadi yang dibagikan)
Hosting dan infrastruktur — server kami di-hosting di DigitalOcean (pusat data UE/Inggris Raya)
Ketentuan hukum — kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas regulasi

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

7. Transfer Internasional

Data Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara di luar negara tempat tinggal Anda:

Stripe (AS) — pemrosesan pembayaran, dilindungi oleh Standard Contractual Clauses
DigitalOcean — hosting di pusat data UE/Inggris Raya
Cloudflare — CDN dan keamanan, diproses di edge dengan minimalisasi data

Bila transfer terjadi ke luar UE/Inggris Raya, kami memastikan tersedia perlindungan yang memadai (Standard Contractual Clauses, keputusan kecukupan, atau perlindungan setara).

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Setelah akun dihapus:

Data pribadi dihapus dalam waktu 90 hari
Catatan dan dokumen kendaraan dihapus secara permanen
Catatan inspeksi disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum (umumnya 15 bulan untuk kendaraan niaga, 36 bulan untuk kendaraan medis/darurat), lalu dihapus
Catatan pembayaran disimpan selama 7 tahun sesuai ketentuan hukum pajak
Data analitik anonim disimpan hingga 90 hari
Pesan WhatsApp yang Anda kirim ke nomor WhatsApp kami, dan balasan kami, disimpan selama 6 tahun. Setelah itu, nomor telepon dan teks pesan dihapus; hanya catatan anonim (tanggal, negara, biaya) yang disimpan

9. Hak Anda

Berdasarkan hukum perlindungan data, Anda berhak untuk:

Akses — meminta salinan data pribadi Anda
Perbaikan — meminta koreksi atas data yang tidak akurat
Penghapusan — meminta data Anda dihapus ("hak untuk dilupakan")
Portabilitas — meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
Pembatasan — meminta kami membatasi cara kami memakai data Anda
Keberatan — mengajukan keberatan atas pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah
Menarik persetujuan — bila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menariknya kapan saja

Untuk menggunakan salah satu hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan menanggapi dalam waktu 30 hari.

Jika Anda berada di Uni Eropa, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data nasional Anda.

10. Cookie

Kami memakai cookie dan teknologi serupa untuk menjalankan Layanan. Untuk detail lengkapnya, lihat Kebijakan Cookie kami.

11. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah 18 tahun telah memberikan data pribadi kepada kami, kami akan segera menghapusnya.

12. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan terakhir direvisi.

13. Smart Tags

Jika Anda memindai tag. Kami hanya mencatat bahwa tag dipindai pada hari tersebut. Kami tidak merekam lokasi Anda. Halaman menempatkan kode acak kecil di browser Anda, sehingga jika Anda menulis lebih dari sekali pesan Anda tetap bersama; itu tidak mengatakan siapa Anda.

Jika Anda mengirim pesan kepada pemilik. Kami menyimpan apa yang Anda tulis, foto apa pun yang Anda tambahkan, dan alasan yang Anda pilih. Untuk mencegah penyalahgunaan kami menyimpan bentuk kode browser yang disamarkan, tidak pernah nama Anda, dan kami menggunakan bentuk yang disamarkan dari alamat koneksi Anda untuk waktu yang singkat guna membatasi berapa banyak pesan yang dapat dikirim. Jika Anda menulis melalui WhatsApp, kami menyimpan nomor Anda yang dienkripsi sehingga balasan pemilik dapat menjangkau Anda. Pesan diperiksa secara otomatis untuk spam dan penyalahgunaan sebelum dikirimkan. Pemilik melihat pesan Anda, tidak pernah nomor telepon Anda. Jika Anda ingin pemilik menghubungi Anda secara langsung, masukkan detail Anda dalam pesan sendiri.

Jika Anda memiliki tag. Orang yang menemukan barang Anda tidak pernah melihat nomor telepon, email, atau alamat Anda. Mereka hanya melihat apa yang Anda pilih untuk ditampilkan di halaman tag. Balasan Anda melewati Mekavo, sehingga mereka juga tidak melihat nomor Anda.

Jika Anda menjual tag. Penjual kembali tidak pernah melihat siapa yang mengaktifkan tag mereka dan tidak pernah melihat pesan apa pun yang dikirim melalui tag tersebut. Mereka melihat berapa banyak tag mereka yang telah diaktifkan dan nomor kepercayaan mereka: berapa banyak orang nyata yang berbeda menggunakan tag mereka. Untuk menghitung setiap orang sekali dan untuk mengabaikan akun penjual sendiri, kami membandingkan, hanya di dalam Mekavo, apakah nomor telepon telah diverifikasi, apakah aplikasi Mekavo terpasang, instalasi aplikasi mana yang digunakan akun, dan jaringan tempat akun dibuat. Kami menggunakan ini hanya untuk mencegah penipuan (kepentingan sah). Penjual ulang juga memberikan nama lengkap mereka, alamat tempat mereka bekerja, dan detail bisnis mereka kepada kami. Kami memverifikasi sekali bahwa ponsel mereka berada di alamat tersebut dan hanya menyimpan hasilnya (apakah cocok dan seberapa jauh jaraknya), tidak pernah lokasi ponselnya. Kami menggunakan detail ini untuk mengetahui siapa yang menjual atas nama Mekavo dan untuk menghubungi mereka; pembeli dapat melihat nama penjual ulang atau nama bisnis, kota, dan negara mereka. Seorang penjual ulang yang meminta batas lebih tinggi mengirimkan kami video singkat tentang pekerjaan mereka. Video tersebut disimpan secara pribadi, hanya staf Mekavo yang dapat menontonnya, dan kami menghapusnya setelah 12 bulan.

Siapa yang bertanggung jawab. Mekavo bertanggung jawab atas data pribadi dalam layanan smart tag. Anda dapat menanyakan kepada kami apa yang kami simpan tentang Anda, atau meminta kami untuk menghapusnya, seperti yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

14. Kontak & Otoritas Pengawas

Untuk pertanyaan apa pun terkait privasi atau untuk menggunakan hak data Anda, hubungi kami: