Política de Privacidad

Para propietarios de vehículos, usuarios de flotas y usuarios de etiquetas inteligentes

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo MEKAVO LTD ("nosotros", "nuestro"), operando como Mekavo, recopila, usa, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro portal de propietarios de vehículos y gestión de flotas ("Servicio").

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

MEKAVO LTD
Número de empresa: 16477044
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
Reino Unido

Email: [email protected]

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Información de cuenta — nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, contraseña (cifrada), país, preferencia de idioma.

Datos del vehículo — placas, marca, modelo, año, color, VIN, fechas de inspección técnica, seguro e impuestos, kilometraje, historial de servicio. Cuando estén disponibles, se obtienen datos oficiales de proveedores externos.

Registros de inspección — resultados de lista de verificación (apto/no apto/N/A), nombre del inspector, notas, fotos y vídeos de defectos, coordenadas GPS (si está habilitado), fecha y hora.

Datos de flota y organización — nombre de empresa, sector, miembros del equipo, asignaciones conductor-vehículo, configuración de la organización.

Datos de pago — procesados por Stripe. No almacenamos números de tarjeta. Guardamos referencias de transacción, estado de suscripción e historial de facturación.

Datos de uso — páginas visitadas, funciones utilizadas, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, fuente de referencia. Recopilados mediante cookies y analítica.

4. Cómo Usamos sus Datos

Usamos sus datos para:

Proporcionar y mantener el Servicio — registros de vehículos, inspecciones, recordatorios, gestión de flotas
Enviar recordatorios — inspección técnica, seguro, impuestos, fechas de servicio y recordatorios personalizados por email y SMS (si es VIP)
Procesar pagos — suscripciones VIP y planes de flota a través de Stripe
Consultar datos de vehículos — de registros oficiales mediante APIs de terceros
Permitir la gestión de flotas — compartir datos de vehículos e inspecciones dentro de su organización
Mejorar el Servicio — analítica, correcciones, desarrollo de funciones
Comunicarnos con usted — notificaciones del servicio, seguridad de cuenta, soporte
Cumplir obligaciones legales — registros fiscales, prevención de fraude, requisitos regulatorios

5. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales:

Contrato — tratamiento necesario para prestar el Servicio contratado (Artículo 6(1)(b) RGPD)
Interés legítimo — analítica, mejora del servicio, prevención de fraude (Artículo 6(1)(f) RGPD)
Consentimiento — comunicaciones de marketing, datos de ubicación opcionales, cookies (Artículo 6(1)(a) RGPD)
Obligación legal — registros fiscales, cumplimiento normativo (Artículo 6(1)(c) RGPD)

En su país, el tratamiento se rige adicionalmente por la legislación local aplicable en materia de protección de datos personales.

Compartimos sus datos solo cuando es necesario:

Dentro de su organización — si pertenece a una organización de flota, los miembros autorizados pueden ver registros de vehículos, inspecciones y defectos
Conexiones con talleres — si su vehículo es atendido en un taller conectado a Mekavo, los registros de servicio son visibles para ambas partes
Procesador de pagos — Stripe procesa todos los pagos. Consulte la Política de Privacidad de Stripe
Proveedores de datos de vehículos — la placa se envía a APIs de terceros para consultas (no se comparten datos personales)
Alojamiento e infraestructura — nuestros servidores están alojados en DigitalOcean (centros de datos EU/UK)
Requisitos legales — podemos divulgar datos si lo exige la ley, orden judicial o autoridad reguladora

No vendemos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia:

Stripe (EE.UU.) — procesamiento de pagos, cubierto por Cláusulas Contractuales Tipo
DigitalOcean — alojamiento en centros de datos EU/UK
Cloudflare — CDN y seguridad, procesamiento en el borde con minimización de datos

Cuando se producen transferencias fuera de la UE/UK, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación o protecciones equivalentes).

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta:

Los datos personales se eliminan en un plazo de 90 días
Los registros de vehículos y documentos se eliminan permanentemente
Los registros de inspección se conservan durante el período legalmente requerido y luego se eliminan
Los registros de pago se conservan durante 7 años según la legislación fiscal
Los datos de analítica anonimizados se conservan durante un máximo de 90 días
Los mensajes de WhatsApp que envías a nuestro número de WhatsApp y nuestras respuestas se conservan durante 6 años. Después de eso, se eliminan el número de teléfono y el texto del mensaje; solo se conservan registros anónimos (fecha, país, coste)

9. Sus Derechos

Según la legislación de protección de datos, tiene derecho a:

Acceso — solicitar una copia de sus datos personales
Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos
Supresión — solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
Portabilidad — solicitar sus datos en formato legible por máquina
Limitación — solicitar que limitemos el uso de sus datos
Oposición — oponerse al tratamiento basado en interés legítimo
Retirar consentimiento — cuando el tratamiento se base en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

Si se encuentra en América Latina, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos personales de su país.

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores

El Servicio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si nos enteramos de que un menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o notificación en la aplicación. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez.

13. Etiquetas inteligentes

Si escanea una etiqueta. Solo registramos que la etiqueta se escaneó ese día. No registramos su ubicación. La página coloca un pequeño código aleatorio en su navegador para que, si escribe más de una vez, sus mensajes queden juntos; ese código no dice quién es usted.

Si envía un mensaje al propietario. Guardamos lo que escribe, la foto que añada y el motivo que elija. Para evitar abusos guardamos una forma cifrada de ese código del navegador, nunca su nombre, y usamos durante poco tiempo una forma cifrada de la dirección de su conexión para limitar cuántos mensajes se pueden enviar. Si escribe por WhatsApp, guardamos su número cifrado para que las respuestas del propietario puedan llegarle. Los mensajes se revisan automáticamente para detectar spam y abusos antes de entregarse. El propietario ve su mensaje, nunca su número de teléfono. Si desea que el propietario le contacte directamente, incluya usted mismo sus datos en el mensaje.

Si es propietario de una etiqueta. Las personas que encuentren su objeto nunca ven su número de teléfono, su correo electrónico ni su dirección. Solo ven lo que usted elija mostrar en la página de la etiqueta. Sus respuestas pasan por Mekavo, así que tampoco ven su número.

Si vende etiquetas. Los revendedores nunca ven quién activó sus etiquetas ni ven ningún mensaje enviado a través de ellas. Ven cuántas de sus etiquetas han sido activadas y su número de confianza: cuántas personas reales diferentes utilizan sus etiquetas. Para contar cada persona una sola vez y para excluir las cuentas propias de un vendedor, comparamos, solo dentro de Mekavo, si un número de teléfono fue verificado, si la aplicación Mekavo está instalada, qué instalación de la aplicación utiliza una cuenta y la red desde la que se creó una cuenta. Utilizamos esto solo para prevenir fraudes (interés legítimo). Los revendedores también nos proporcionan su nombre completo, la dirección donde trabajan y los detalles de su negocio. Verificamos una vez que su teléfono estaba en esa dirección y guardamos solo el resultado (si coincidió y qué tan lejos estaba), nunca la ubicación del teléfono. Utilizamos estos detalles para saber quién vende bajo el nombre de Mekavo y para ponernos en contacto con ellos; los compradores pueden ver el nombre o el nombre comercial del revendedor, la ciudad y el país. Un revendedor que solicita un límite superior nos envía un breve vídeo de su trabajo. Se almacena de forma privada, solo el personal de Mekavo puede verlo, y lo eliminamos después de 12 meses.

Quién es responsable. Mekavo es responsable de los datos personales del servicio de etiquetas inteligentes. Puede preguntarnos qué datos tenemos sobre usted o pedirnos que los eliminemos, como se describe en esta política.

14. Contacto y Autoridad de Control

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos: