Política de Privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo MEKAVO LTD ("nosotros", "nos", "nuestro"), operando como Mekavo, recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro portal de gestión de propietarios de vehículos y flota ("Servicio").

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y manejar sus datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

2. Responsable de Datos

El responsable del tratamiento de datos de sus datos personales es:

MEKAVO LTD
Número de Empresa 16477044
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
Reino Unido

Correo electrónico: [email protected]

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

Información de cuenta — nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, contraseña (cifrada), país, preferencia de idioma.

Datos del vehículo — placas, marca, modelo, año, color, VIN, fechas de RTM, SOAT e impuestos, kilometraje, historial de servicio. Cuando estén disponibles, se obtienen datos oficiales de proveedores externos.

Registros de inspección — resultados de listas de verificación (aprobado/reprobado/N/A), nombre del inspector, notas, fotos y videos de defectos, coordenadas GPS (si está habilitado), fecha y hora.

Datos de flota y organización — nombre de la empresa, sector, miembros del equipo, asignaciones conductor-vehículo, configuración de la organización.

Datos de pago — procesados por Stripe. No almacenamos números de tarjeta. Almacenamos referencias de transacciones, estado de suscripción e historial de facturación.

Datos de uso — páginas visitadas, características utilizadas, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, fuente de referencia. Se recopilan a través de cookies y análisis.

4. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos sus datos para:

• Proporcionar y mantener el Servicio — registros de vehículos, inspecciones, recordatorios, gestión de flotas
• Enviar recordatorios — RTM, SOAT, impuestos, fechas de servicio y recordatorios personalizados por email y SMS (si es VIP)
• Procesar pagos — suscripciones VIP y planes de flota a través de Stripe
• Consultar datos de vehículos — de registros oficiales mediante APIs de terceros
• Permitir la gestión de flotas — compartir datos de vehículos e inspecciones dentro de su organización
• Mejorar el Servicio — analítica, correcciones, desarrollo de funciones
• Comunicarnos con usted — notificaciones del servicio, seguridad de cuenta, soporte
• Cumplir obligaciones legales — registros fiscales, prevención de fraude, requisitos regulatorios

5. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases legales:

• Contrato — tratamiento necesario para proporcionar el Servicio en el que se registró (Artículo 6(1)(b) RGPD)
• Interés legítimo — análisis, mejora del servicio, prevención de fraude (Artículo 6(1)(f) RGPD)
• Consentimiento — comunicaciones de marketing, datos de ubicación opcionales, cookies (Artículo 6(1)(a) RGPD)
• Obligación legal — registros fiscales, cumplimiento normativo (Artículo 6(1)(c) RGPD)

En Colombia, el tratamiento se rige además por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales.

6. Compartición de Datos

Compartimos sus datos solo cuando es necesario:

• Dentro de su organización — si pertenece a una organización de flota, los miembros autorizados (propietarios, gerentes) pueden ver registros de vehículos, inspecciones y defectos de vehículos de la organización
• Conexiones de talleres — si su vehículo se repara en un taller conectado a Mekavo, los registros de servicio creados por el taller son visibles para usted y viceversa
• Procesador de pagos — Stripe procesa todos los pagos. Consulte la Política de Privacidad de Stripe
• Proveedores de datos de vehículos — el número de registro se envía a APIs de terceros para búsquedas de vehículos (no se comparten datos personales)
• Alojamiento e infraestructura — nuestros servidores se alojan en DigitalOcean (centros de datos de la UE/Reino Unido)
• Requisitos legales — podemos divulgar datos si es requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria

No vendemos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y tratados en países fuera de su país de residencia:

• Stripe (EE.UU.) — procesamiento de pagos, cubierto por Cláusulas Contractuales Estándar
• DigitalOcean — alojamiento en centros de datos de la UE/Reino Unido
• Cloudflare — CDN y seguridad, procesados en el borde con minimización de datos

Cuando ocurren transferencias fuera de la UE/Reino Unido, garantizamos que existan salvaguardias adecuadas (Cláusulas Contractuales Estándar, decisiones de adecuación u protecciones equivalentes).

8. Retención de Datos

Retenemos sus datos mientras su cuenta esté activa. Después de la eliminación de la cuenta:

• Los datos personales se eliminan dentro de 90 días
• Los registros y documentos de vehículos se eliminan permanentemente
• Los registros de inspección se retienen durante el período legalmente requerido (típicamente 15 meses para vehículos comerciales, 36 meses para vehículos médicos/de emergencia), luego se eliminan
• Los registros de pago se retienen durante 7 años según lo requiere la ley fiscal
• Los datos de análisis anonimizados se retienen hasta 90 días
• Los mensajes de WhatsApp que envías a nuestro número de WhatsApp y nuestras respuestas se conservan durante 6 años. Después de eso, se eliminan el número de teléfono y el texto del mensaje; solo se conservan registros anónimos (fecha, país, coste)

9. Sus Derechos

Según la ley de protección de datos, tiene derecho a:

• Acceso — solicita una copia de tus datos personales
• Rectificación — solicita la corrección de datos inexactos
• Eliminación — solicita la supresión de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad — solicita tus datos en un formato legible por máquina
• Restricción — solicita que limitemos cómo utilizamos tus datos
• Objeción — objeta el tratamiento basado en interés legítimo
• Retirada del consentimiento — cuando el tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

Si estás en Colombia, tienes derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales: sic.gov.co.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el Servicio. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Menores de edad

El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de forma intencionada. Si descubrimos que un menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o notificación en la aplicación. La fecha "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.

13. Etiquetas inteligentes

Si escanea una etiqueta. Solo registramos que la etiqueta se escaneó ese día. No registramos su ubicación. La página coloca un pequeño código aleatorio en su navegador para que, si escribe más de una vez, sus mensajes queden juntos; ese código no dice quién es usted.

Si envía un mensaje al propietario. Guardamos lo que escribe, la foto que añada y el motivo que elija. Para evitar abusos guardamos una forma cifrada de ese código del navegador, nunca su nombre, y usamos durante poco tiempo una forma cifrada de la dirección de su conexión para limitar cuántos mensajes se pueden enviar. Si escribe por WhatsApp, guardamos su número cifrado para que las respuestas del propietario puedan llegarle. Los mensajes se revisan automáticamente para detectar spam y abusos antes de entregarse. El propietario ve su mensaje, nunca su número de teléfono. Si desea que el propietario le contacte directamente, incluya usted mismo sus datos en el mensaje.

Si es propietario de una etiqueta. Las personas que encuentren su objeto nunca ven su número de teléfono, su correo electrónico ni su dirección. Solo ven lo que usted elija mostrar en la página de la etiqueta. Sus respuestas pasan por Mekavo, así que tampoco ven su número.

Si vende etiquetas. Los revendedores nunca ven quién activó sus etiquetas ni ven ningún mensaje enviado a través de ellas. Ven cuántas de sus etiquetas han sido activadas y su número de confianza: cuántas personas reales diferentes utilizan sus etiquetas. Para contar cada persona una sola vez y para excluir las cuentas propias de un vendedor, comparamos, solo dentro de Mekavo, si un número de teléfono fue verificado, si la aplicación Mekavo está instalada, qué instalación de la aplicación utiliza una cuenta y la red desde la que se creó una cuenta. Utilizamos esto solo para prevenir fraudes (interés legítimo). Los revendedores también nos proporcionan su nombre completo, la dirección donde trabajan y los detalles de su negocio. Verificamos una vez que su teléfono estaba en esa dirección y guardamos solo el resultado (si coincidió y qué tan lejos estaba), nunca la ubicación del teléfono. Utilizamos estos detalles para saber quién vende bajo el nombre de Mekavo y para ponernos en contacto con ellos; los compradores pueden ver el nombre o el nombre comercial del revendedor, la ciudad y el país. Un revendedor que solicita un límite superior nos envía un breve vídeo de su trabajo. Se almacena de forma privada, solo el personal de Mekavo puede verlo, y lo eliminamos después de 12 meses.

Quién es responsable. Mekavo es responsable de los datos personales del servicio de etiquetas inteligentes. Puede preguntarnos qué datos tenemos sobre usted o pedirnos que los eliminemos, como se describe en esta política.

14. Contacto y Autoridad Supervisora

Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer tus derechos de datos, contáctanos:

MEKAVO LTD
Número de empresa 16477044
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
Reino Unido

Correo electrónico: [email protected]