Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment MEKAVO LTD (« nous », « notre »), opérant sous le nom commercial Mekavo, collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre portail de gestion de véhicules et de flottes (le « Service »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679), la Loi Informatique et Libertés (modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018), ainsi que, pour les utilisateurs québécois, la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

MEKAVO LTD
N° de société : 16477044 (Angleterre et Pays de Galles)
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
Royaume-Uni

E-mail : [email protected]

3. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Informations de compte — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, mot de passe (haché), pays, préférence de langue.

Données véhicule — numéros d'immatriculation, marque, modèle, année, couleur, numéro de série (VIN), dates de contrôle technique, d'assurance et de taxe, kilométrage, historique d'entretien. Le cas échéant, les données officielles du véhicule sont récupérées auprès de fournisseurs tiers.

Rapports de contrôle — résultats des listes de vérification (conforme/non conforme/sans objet), nom du contrôleur, notes, photos et vidéos des défauts, coordonnées GPS (si activées), date et heure.

Données de flotte et d'organisation — nom de l'entreprise, secteur d'activité, membres de l'équipe, affectations conducteurs-véhicules, paramètres de l'organisation.

Données de paiement — traitées par Stripe. Nous ne conservons pas les numéros de carte. Nous conservons les références de transaction, le statut d'abonnement et l'historique de facturation.

Données d'utilisation — pages visitées, fonctionnalités utilisées, type d'appareil, navigateur, adresse IP, source de référence. Collectées via des cookies et des outils d'analyse.

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et maintenir le Service — dossiers véhicules, contrôles, rappels, gestion de flotte
• Envoyer des rappels — contrôle technique, assurance, taxe, dates d'entretien et rappels personnalisés par e-mail et SMS (abonnés VIP)
• Traiter les paiements — abonnements VIP et plans flotte via Stripe
• Rechercher des données véhicule — auprès des registres officiels via des API tierces
• Permettre la gestion de flotte — partage des données véhicule et de contrôle au sein de votre organisation
• Améliorer le Service — analyses, corrections de bugs, développement de fonctionnalités
• Communiquer avec vous — notifications de service, sécurité du compte, support
• Respecter les obligations légales — registres fiscaux, prévention de la fraude, exigences réglementaires

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat — traitement nécessaire à la fourniture du Service auquel vous avez souscrit (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)
• Intérêt légitime — analyses, amélioration du service, prévention de la fraude (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD)
• Consentement — communications marketing, données de localisation facultatives, cookies (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD)
• Obligation légale — registres fiscaux, conformité réglementaire (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD)

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Au sein de votre organisation — si vous appartenez à une organisation de flotte, les membres autorisés (propriétaires, gestionnaires) peuvent consulter les dossiers véhicules, les contrôles et les défauts pour les véhicules de l'organisation
• Garages partenaires — si votre véhicule est entretenu dans un garage partenaire Mekavo, les dossiers d'entretien créés par le garage vous sont visibles et vice versa
• Prestataire de paiement — Stripe traite tous les paiements. Consultez la Politique de confidentialité de Stripe
• Fournisseurs de données véhicule — le numéro d'immatriculation est transmis à des API tierces pour les recherches de véhicules (aucune donnée personnelle n'est partagée)
• Hébergement et infrastructure — nos serveurs sont hébergés chez DigitalOcean (centres de données UE/Royaume-Uni)
• Obligations légales — nous pouvons divulguer des données si la loi, une décision de justice ou une autorité réglementaire l'exige

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel à des tiers.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence :

• Stripe (États-Unis) — traitement des paiements, couvert par des clauses contractuelles types
• DigitalOcean — hébergement dans des centres de données UE/Royaume-Uni
• Cloudflare — CDN et sécurité, traitement en périphérie avec minimisation des données

Lorsque des transferts ont lieu hors de l'UE/Royaume-Uni, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou protections équivalentes) conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif. Après la suppression du compte :

• Les données à caractère personnel sont supprimées dans les 90 jours
• Les dossiers véhicules et documents sont supprimés définitivement
• Les rapports de contrôle sont conservés pendant la durée légalement requise (généralement 15 mois pour les véhicules commerciaux, 36 mois pour les véhicules médicaux/d'urgence), puis supprimés
• Les données de paiement sont conservées 7 ans conformément à la législation fiscale
• Les données analytiques anonymisées sont conservées pendant 90 jours maximum
• Les messages WhatsApp que vous envoyez à notre numéro WhatsApp et nos réponses sont conservés pendant 6 ans. Après cela, le numéro de téléphone et le texte du message sont supprimés ; seuls les enregistrements anonymes (date, pays, coût) sont conservés

9. Vos droits

En vertu du droit de la protection des données, vous disposez du droit :

• d'accès — demander une copie de vos données à caractère personnel
• de rectification — demander la correction de données inexactes
• d'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible par machine
• à la limitation — demander la restriction du traitement de vos données
• d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• de retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à https://www.cnil.fr.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Service. Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.

11. Mineurs

Le Service n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons sans délai.

12. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via une notification dans l'application. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date de la dernière révision.

13. Étiquettes intelligentes

Si vous scannez une étiquette. Nous enregistrons seulement que l'étiquette a été scannée ce jour-là. Nous n'enregistrons pas votre localisation. La page place un petit code aléatoire dans votre navigateur, de sorte que si vous écrivez plus d'une fois vos messages restent groupés ; cela ne dit pas qui vous êtes.

Si vous envoyez un message au propriétaire. Nous conservons ce que vous écrivez, toute photo que vous ajoutez et la raison que vous choisissez. Pour prévenir les abus, nous conservons une forme brouillée de ce code de navigateur, jamais votre nom, et nous utilisons une forme brouillée de l'adresse de votre connexion pendant une courte période pour limiter le nombre de messages qui peuvent être envoyés. Si vous écrivez via WhatsApp, nous conservons votre numéro chiffré pour que les réponses du propriétaire puissent vous atteindre. Les messages sont vérifiés automatiquement pour le spam et les abus avant d'être livrés. Le propriétaire voit votre message, jamais votre numéro de téléphone. Si vous voulez que le propriétaire vous contacte directement, mettez vos coordonnées dans le message vous-même.

Si vous possédez une étiquette. Les personnes qui trouvent votre objet ne voient jamais votre numéro de téléphone, votre e-mail ou votre adresse. Elles ne voient que ce que vous choisissez d'afficher sur la page de l'étiquette. Vos réponses passent par Mekavo, de sorte qu'elles ne voient pas votre numéro non plus.

Si vous vendez des étiquettes. Les revendeurs ne voient jamais qui a activé leurs étiquettes et ne voient aucun message envoyé par leur intermédiaire. Ils voient combien de leurs étiquettes ont été activées et leur numéro de confiance : le nombre de personnes réelles différentes qui utilisent leurs étiquettes. Pour compter chaque personne une seule fois et exclure les comptes d'un revendeur, nous comparons, à l'intérieur de Mekavo uniquement, si un numéro de téléphone a été vérifié, si l'application Mekavo est installée, quelle installation d'application un compte utilise et le réseau à partir duquel un compte a été créé. Nous les utilisons uniquement pour prévenir la fraude (intérêt légitime). Les revendeurs nous communiquent également leur nom complet, l'adresse de leur lieu de travail et les détails de leur entreprise. Nous vérifions une seule fois que leur téléphone se trouvait à cette adresse et conservons uniquement le résultat (correspondance ou non, et distance), jamais la localisation du téléphone. Nous utilisons ces informations pour savoir qui vend sous la marque Mekavo et pour les contacter ; les acheteurs peuvent voir le nom ou la dénomination commerciale du revendeur, sa ville et son pays. Un revendeur qui demande une limite plus élevée nous envoie une courte vidéo de son travail. Elle est stockée de manière privée, seul le personnel de Mekavo peut la regarder, et nous la supprimons après 12 mois.

Qui est responsable. Mekavo est responsable des données personnelles dans le service d'étiquettes intelligentes. Vous pouvez nous demander ce que nous conservons à votre sujet, ou nous demander de le supprimer, comme décrit dans cette politique.

14. Contact et autorité de contrôle

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

MEKAVO LTD
N° de société : 16477044
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
Royaume-Uni

E-mail : [email protected]