سياسة الخصوصية

لأصحاب المركبات ومستخدمي الأساطيل

آخر تحديث: ٢٥ مارس ٢٠٢٦

١. المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة MEKAVO LTD ("نحن"، "لنا")، التي تعمل تحت اسم ميكافو، بجمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لبوابة أصحاب المركبات وإدارة الأساطيل ("الخدمة").

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية (PDPL) في الإمارات.

٢. مراقب البيانات

مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:

MEKAVO LTD
رقم الشركة: 16477044
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
المملكة المتحدة

البريد الإلكتروني: [email protected]

٣. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات:

معلومات الحساب — الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، كلمة المرور (مُشفّرة)، البلد، تفضيل اللغة.

بيانات المركبة — أرقام اللوحات، الشركة المصنعة، الطراز، السنة، اللون، رقم الهيكل (VIN)، مواعيد الفحص الفني، مواعيد التأمين والملكية، المسافة المقطوعة، سجل الصيانة. حيثما توفرت، يتم استرجاع بيانات المركبة الرسمية من مزودي خدمات خارجيين.

سجلات الفحص — نتائج القوائم (ناجح/فاشل/غير منطبق)، اسم الفاحص، ملاحظات، صور وفيديوهات للعيوب، إحداثيات GPS (إذا مُفعّلة)، التاريخ والوقت.

بيانات الأسطول والمؤسسة — اسم الشركة، المجال، أعضاء الفريق، تعيينات السائق-المركبة، إعدادات المؤسسة.

بيانات الدفع — تُعالج بواسطة Stripe. لا نخزن أرقام البطاقات. نخزن مراجع المعاملات وحالة الاشتراك وسجل الفوترة.

بيانات الاستخدام — الصفحات المُزارة، الميزات المُستخدمة، نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، مصدر الإحالة. تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتحليلات.

٤. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

تقديم الخدمة وصيانتها — سجلات المركبات، الفحوصات، التذكيرات، إدارة الأسطول
إرسال التذكيرات — الفحص الفني، التأمين، الملكية، مواعيد الصيانة والتذكيرات المخصصة عبر البريد الإلكتروني وSMS (لمشتركي VIP)
معالجة المدفوعات — اشتراكات VIP وخطط الأسطول عبر Stripe
البحث عن بيانات المركبة — من السجلات الرسمية عبر واجهات برمجة تطبيقات خارجية
تمكين إدارة الأسطول — مشاركة بيانات المركبات والفحوصات داخل مؤسستك
تحسين الخدمة — التحليلات، إصلاح الأخطاء، تطوير الميزات
التواصل معك — إشعارات الخدمة، أمان الحساب، الدعم
الامتثال للالتزامات القانونية — سجلات ضريبة القيمة المضافة (٥٪)، منع الاحتيال، المتطلبات التنظيمية

٥. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك على الأسس القانونية التالية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ (PDPL):

العقد — المعالجة الضرورية لتقديم الخدمة التي سجلت فيها
المصلحة المشروعة — التحليلات، تحسين الخدمة، منع الاحتيال
الموافقة — الاتصالات التسويقية، بيانات الموقع الاختيارية، ملفات تعريف الارتباط
الالتزام القانوني — السجلات الضريبية، الامتثال التنظيمي

نشارك بياناتك فقط عند الضرورة:

داخل مؤسستك — إذا كنت تنتمي إلى مؤسسة أسطول، يمكن للأعضاء المخولين (المالكين، المديرين) رؤية سجلات المركبات والفحوصات والعيوب لمركبات المؤسسة
اتصالات الورشة — إذا تمت صيانة مركبتك في ورشة متصلة بميكافو، تكون سجلات الصيانة التي أنشأتها الورشة مرئية لك والعكس
معالج الدفع — Stripe يعالج جميع المدفوعات. انظر سياسة خصوصية Stripe
مزودو بيانات المركبات — يُرسل رقم اللوحة إلى واجهات برمجة تطبيقات خارجية للبحث عن المركبات (لا تُشارك بيانات شخصية)
الاستضافة والبنية التحتية — خوادمنا مستضافة على DigitalOcean
المتطلبات القانونية — قد نُفصح عن البيانات إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر محكمة أو سلطة تنظيمية في الإمارات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

٧. النقل الدولي

قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك:

Stripe (الولايات المتحدة) — معالجة المدفوعات، مغطاة ببنود تعاقدية قياسية
DigitalOcean — الاستضافة
Cloudflare — شبكة توصيل المحتوى والأمان، معالجة على الحافة مع تقليل البيانات

حيث تحدث عمليات نقل خارج الإمارات، نضمن وجود ضمانات كافية وفقاً لمتطلبات المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ (PDPL) بشأن نقل البيانات عبر الحدود.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. بعد حذف الحساب:

يتم حذف البيانات الشخصية خلال ٩٠ يوماً
يتم حذف سجلات المركبات والمستندات نهائياً
يتم الاحتفاظ بسجلات الفحص للفترة المطلوبة قانونياً (عادة ١٥ شهراً للمركبات التجارية، ٣٦ شهراً لمركبات الطوارئ والخدمات الطبية)، ثم تُحذف
يتم الاحتفاظ بسجلات الدفع لمدة ٧ سنوات كما يتطلب قانون ضريبة القيمة المضافة
يتم الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجهولة لمدة ٩٠ يوماً كحد أقصى
رسائل WhatsApp التي تُرسلها إلى رقم WhatsApp الخاص بنا وردودنا عليها يتم الاحتفاظ بها لمدة 6 سنوات. بعد ذلك، يتم حذف رقم الهاتف ونص الرسالة؛ يتم الاحتفاظ فقط بالسجلات المجهولة (التاريخ والدولة والتكلفة)

٩. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات (PDPL)، لديك الحق في:

الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية
التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
الحذف — طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
قابلية النقل — طلب بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آلياً
التقييد — طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
الاعتراض — الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة
سحب الموافقة — حيث تكون المعالجة قائمة على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected]. سنرد خلال ٣٠ يوماً.

إذا لم تكن راضياً عن ردنا، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى UAE Data Office على https://u.ae/en/about-the-uae/digital-uae/data/data-protection-law.

١٠. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الخدمة. للتفاصيل الكاملة، انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط.

١١. الأطفال

الخدمة ليست مخصصة لأي شخص دون سن ١٨ عاماً. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا علمنا أن طفلاً دون ١٨ عاماً قدّم لنا بيانات شخصية، سنحذفها فوراً.

١٢. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق. يُشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مراجعة للسياسة.

١٣. اتصل بنا والجهة الرقابية

لأي أسئلة متعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك في البيانات، اتصل بنا: