Términos de Uso

Para propietarios de vehículos, flotas, usuarios de etiquetas inteligentes, tiendas y restaurantes

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Estos Términos de Uso ("Términos") rigen tu acceso y uso del portal de propietarios de vehículos y gestión de flotas de Mekavo ("Servicio"), operado por MEKAVO LTD ("nosotros", "nos", "nuestro").

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no crees una cuenta.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte para una cuenta, acceder o usar el Servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Te notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o una notificación en la aplicación. Tu uso continuado del Servicio después de tales cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

2. Descripción del Servicio

Mekavo proporciona una plataforma digital para propietarios de vehículos y operadores de flotas para:

Almacenar y gestionar registros de vehículos, historial de servicio y documentos
Recibir recordatorios de RTM, SOAT, impuestos, revisiones y fechas personalizadas
Consultar datos oficiales del vehículo (donde estén disponibles en su país)
Completar y almacenar listas de verificación de inspección de vehículos
Reportar y rastrear defectos de vehículos
Registrar consumo de combustible y kilometraje
Gestionar flotas con equipos, conductores y asignaciones de vehículos
Conectar con talleres que dan servicio a sus vehículos

La disponibilidad de características puede variar según el país y el nivel de suscripción.

3. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta y usar el Servicio. Al registrarte, confirmas que:

Tienes al menos 18 años
La información que proporcionas es precisa y completa
Mantendrás tu información de cuenta actualizada
Tienes la autoridad legal para aceptar estos Términos

4. Tu Cuenta

Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de cuenta y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes:

Elegir una contraseña segura y no compartirla con nadie
Notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta
Proporcionar información personal y de contacto precisa
Mantener solo una cuenta personal por persona

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos Términos o se usen fraudulentamente.

5. Datos del Vehículo

Cuando está disponible, el Servicio te permite consultar datos oficiales de vehículos de proveedores de terceros. Reconoces que:

Los datos del vehículo son proporcionados por fuentes de terceros y no garantizamos su precisión o integridad
La disponibilidad de datos varía según el país y el tipo de vehículo
Las búsquedas de vehículos pueden estar limitadas por tu nivel de suscripción
No debes usar datos de vehículos para fines que violen la ley aplicable

Eres responsable de verificar la precisión de cualquier información de vehículo almacenada en tu cuenta.

6. Inspecciones y Registros

El Servicio proporciona listas de verificación de inspección digital y herramientas de mantenimiento de registros. Entiendes que:

Las inspecciones realizadas a través del Servicio son para sus propios fines de registro
El Servicio no sustituye la Revisión Técnico-Mecánica (RTM) ni ninguna otra inspección reglamentaria obligatoria exigida por ley
Usted es el único responsable de garantizar que sus vehículos cumplan con todas las normativas aplicables
Los registros de inspección se almacenan según los períodos de retención establecidos por su organización o los requisitos legales aplicables en su país

No certificamos, validamos ni respaldamos ninguna inspección completada a través del Servicio. Un registro de inspección digital no constituye un certificado legal de aptitud para circular.

7. Flotas y Organizaciones

Si creas o te unes a una organización de flota, reconoces que:

Los propietarios y gerentes de la organización pueden ver registros de inspección, datos de vehículos e informes de defectos de vehículos dentro de la organización
Los propietarios de la organización son responsables de gestionar el acceso y los permisos de los miembros
Los datos que creas dentro de una organización (inspecciones, defectos, registros de vehículos) son accesibles para los miembros autorizados de esa organización
Si abandonas una organización, los registros que creaste dentro de ella pueden ser retenidos por la organización
Los propietarios de la organización son responsables de garantizar que su uso del Servicio cumpla con las leyes aplicables de empleo y protección de datos

8. Suscripciones y Pagos

El Servicio ofrece características gratuitas y de pago:

Nivel gratuito — registros de servicio, documentos, rastreador de combustible, recordatorios por correo electrónico, inspecciones básicas
VIP (individual) — recordatorios por SMS, búsquedas de vehículos, características prioritarias. Facturado anualmente a través de Stripe.
Planes de flota — precios por vehículo para organizaciones de negocios y del sector público. Facturado mensualmente a través de Stripe.

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puedes administrar o cancelar tu suscripción en cualquier momento a través del portal de facturación. Los reembolsos se manejan de conformidad con nuestra Política de Reembolsos.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con 30 días de aviso. Los cambios de precio no afectan el período de facturación actual.

9. Datos y Privacidad

Recopilamos, procesamos y almacenamos tus datos personales de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Al usar el Servicio, consientes tal procesamiento.

Puedes solicitar una copia de tus datos, solicitar correcciones o solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener detalles completos sobre tus derechos.

10. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluido su diseño, software, contenido, logotipos y marcas registradas, es propiedad de MEKAVO LTD y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes copiar, modificar, distribuir o descompilar ninguna parte del Servicio.

El contenido que creas (registros de inspección, notas de vehículos, fotos) sigue siendo tuyo. Al cargarlo en el Servicio, nos otorgas una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo dentro del Servicio según sea necesario para proporcionar las características que utilizas.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

El Servicio se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas
No somos responsables de ningún recordatorio, notificación o alerta perdidos, independientemente de la causa
No somos responsables de la precisión de los datos de vehículos de terceros
No somos responsables de las consecuencias que surjan de registros de inspección o informes de defectos
Nuestra responsabilidad total hacia usted no excederá la cantidad que nos ha pagado en los 12 meses anteriores al reclamo

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

12. Terminación

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Al eliminarla:

Sus datos personales serán eliminados de conformidad con nuestra Política de Privacidad
Los registros de vehículos, datos de inspección y documentos serán eliminados permanentemente
Las suscripciones activas serán canceladas (sin reembolso del período actual)
Los datos compartidos con organizaciones a las que pertenecía pueden ser retenidos por esas organizaciones

Podemos suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos, participa en actividades fraudulentas o si la ley nos lo requiere.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las disposiciones de protección del consumidor obligatorias aplicables en su país. Como consumidor, tiene derecho a las protecciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): sic.gov.co. Sus datos personales están protegidos por Ley Estatutaria 1581 de 2012.

14. Etiquetas inteligentes

Una etiqueta inteligente Mekavo es un código QR que coloca en algo que le pertenece. Quien la encuentre puede escanearla y enviarle un mensaje, sin ver su número de teléfono, correo electrónico o dirección. Esta sección se aplica a todos los que activan una etiqueta y a todos los que imprimen y venden etiquetas.

14.1 Si activa una etiqueta

Una etiqueta es tuya cuando la activas con el PIN que viene impreso con ella. Mantén el PIN en privado hasta entonces: quien active la etiqueta primero se convierte en su propietario.
Activar una etiqueta significa que aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si aún no tienes una cuenta de Mekavo, activar la etiqueta crea una.
Los mensajes te llegan como notificaciones de la aplicación Mekavo. Instálala desde la App Store o Google Play, inicia sesión y permite notificaciones. Si no la instalas o desactivas las notificaciones, los mensajes esperan en tu cuenta hasta que abras Mekavo. Mantén tus datos de contacto actualizados. Nosotros transmitimos los mensajes, pero no podemos garantizar que alguien encuentre tu objeto, escanee la etiqueta o te contacte. No confíes en una etiqueta en caso de emergencia.
Solo coloca una etiqueta en algo que es tuyo o de lo que te encargas. No uses etiquetas para rastrear, vigilar o molestar a nadie.
Puedes bloquear a un remitente. Podemos retener mensajes que nuestros controles automatizados marquen como spam o abuso.
La etiqueta y su servicio son gratuitos. Si compraste una etiqueta impresa a un vendedor, esa venta es entre tú y el vendedor, y cualquier pregunta sobre la etiqueta física va dirigida a ellos.

14.2 Si imprime y vende etiquetas

Usted es el vendedor. El precio, la calidad de impresión, la entrega, las devoluciones, los impuestos y la ley de protección del consumidor de los países en los que vende son su responsabilidad. Mekavo no forma parte de su venta y no recibe dinero de ella.
Crear etiquetas es gratuito. El número de etiquetas sin vender que puede tener a la vez se muestra en su panel de revendedor, y podemos cambiarlo. Crece con su confianza: un punto por cada persona real y diferente que activa y utiliza una de sus etiquetas, con un teléfono que verificó con nosotros y la aplicación Mekavo en su teléfono. Una persona cuenta una sola vez, sin importar cuántas etiquetas posea. Las etiquetas activadas por usted, en sus dispositivos o por cuentas que controla nunca cuentan.
Su nivel de confianza (Bronce, Plata u Oro, nunca el número) puede mostrarse a los compradores en la página de su tienda y en la página donde activan sus etiquetas.
Los compradores y quienes encuentren una etiqueta pueden denunciar una etiqueta o su vendedor a Mekavo. Verificamos cada denuncia, y nunca le decimos al vendedor quién denunció. Una denuncia que confirmamos reduce su confianza. Si confirmamos fraude, su confianza y su límite vuelven al principio.
Una cuenta por persona. Podemos cancelar etiquetas sin vender, reducir su límite o cerrar su cuenta de revendedor si las etiquetas se usan indebidamente, si se engaña a los compradores o si se incumplen estos Términos.
Mantenemos las etiquetas activadas funcionando mientras ejecutemos el servicio de etiquetas inteligentes. Si cambiamos o detenemos el servicio, se lo diremos a los revendedores primero, en la aplicación o por correo electrónico.
Las etiquetas que nadie ha escaneado ni activado en 90 días desde su creación descansan. Se lo comunicamos 30 días antes, y puede mantener un lote una sola vez durante 60 días más. Una etiqueta en reposo ya no cuenta para su límite pero sigue funcionando: el primer escaneo de un comprador la activa. Su código nunca se da a nadie más.
Estos Términos, junto con los límites que se muestran en su panel de revendedor, constituyen el acuerdo completo entre usted y Mekavo. Mekavo no firma contratos separados de suministro, asociación, agencia o revendedor.
Para hacer etiquetas, nos dices quién eres: tu nombre completo y la dirección donde trabajas, y si eres una empresa (con su registro, o por qué no lo hay) o una persona física. Demuestras un número de WhatsApp y lo verificas cada 30 días, usas la aplicación Mekavo con notificaciones activadas, y confirmas una vez con la ubicación de tu teléfono que estás en esa dirección. Mantén estos datos verdaderos y actualizados.
Para tener más de los primeros 300 tags, nos envías un vídeo en directo breve de los tags que fabricas, mostrando el código que te damos para ello, un código QR impreso, cómo aparece "Powered by Mekavo", cómo reciben los tags los compradores, y dónde trabajas. Solo Mekavo lo ve; lo guardamos durante 12 meses.

14.3 Usar el nombre Mekavo en etiquetas

Puede imprimir "Powered by Mekavo" y el código QR de la etiqueta exactamente como Mekavo se los proporciona.
No puede llamar al producto "fabricado por Mekavo" o "etiqueta Mekavo", usar Mekavo como su propia marca o decir que es un socio, agente o vendedor oficial de Mekavo.
No puede cambiar el código QR ni enviarlo a ningún lugar que no sea la dirección que Mekavo le proporciona.
Podemos pedirle que cambie el empaque o los anuncios que incumplan estas reglas.

15. Tiendas y Restaurantes

Esta sección se aplica a todos los que venden a través de Mekavo como tienda, restaurante, establecimiento de comida para llevar o café — con la caja registradora, tu propia página, pedidos en línea, pedidos de mesa o entregas.

Eres el vendedor. Tus precios, tus productos y cómo los describes, la información sobre alérgenos, ingredientes y etiquetado, horarios de apertura, entregas, reembolsos, y la legislación de consumo, alimentaria e impositiva en tu zona son tu responsabilidad. Mekavo proporciona las herramientas y no es parte de tu venta.
Los pagos con tarjeta de tus clientes van a tu propia cuenta con el proveedor de pagos que se muestra en tu configuración (por ejemplo Stripe). Mekavo no cobra comisión sobre tus ventas; se aplican las comisiones propias del proveedor. Los pagos en efectivo y otros métodos son entre tú y tu cliente.
Los pedidos contienen los nombres, números de teléfono, direcciones de entrega y notas de tus clientes. Úsalos solo para servir esos pedidos. Mekavo los procesa en tu nombre.
Las personas que añades a tu equipo, como personal o repartidores, ven solo lo que su rol les permite. Tú decides quién añades y qué pueden hacer.
No vendas nada que sea ilegal en tu zona y no engañes a los compradores. Los clientes pueden reportar un anuncio y las comprobaciones automatizadas pueden marcar uno para que una persona lo revise; podemos suspender una tienda que incumpla estas reglas.

16. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros:

MEKAVO LTD
Número de Empresa 16477044
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
Reino Unido

Correo electrónico: [email protected]