Syarat Penggunaan

Syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan Anda atas platform Mekavo.

Terakhir diperbarui: 5 Maret 2026

Syarat Penggunaan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda atas platform, situs web, dan layanan Mekavo (secara bersama-sama disebut "Layanan") yang dioperasikan oleh MEKAVO LTD (berdagang dengan nama "Mekavo"), terdaftar di Inggris dan Wales (Nomor Perusahaan 16477044).

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda setuju untuk terikat pada Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan Mekavo, Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun, memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha yang Anda wakili, dan setuju untuk mematuhi Ketentuan ini serta seluruh hukum yang berlaku.

2. Ketentuan Akun

  • Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terkini
  • Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial akun Anda
  • Anda wajib segera memberi tahu kami jika ada akses tidak sah ke akun Anda
  • Satu orang atau satu usaha tidak boleh memiliki lebih dari satu akun uji coba gratis
  • Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda

3. Penggunaan yang Wajar

Anda setuju untuk tidak:

  • Menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum atau melanggar hukum yang berlaku
  • Berusaha memperoleh akses tidak sah ke Layanan atau sistem terkaitnya
  • Mengunggah kode berbahaya, virus, atau perangkat lunak merusak lainnya
  • Menggunakan Layanan untuk mengirim pesan massal yang tidak diminta (spam)
  • Merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari Layanan
  • Menjual kembali, melisensikan ulang, atau mendistribusikan ulang Layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami
  • Menggunakan Layanan dengan cara yang dapat merusak, melumpuhkan, atau mengganggu platform

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

4. Data Anda

Anda tetap memiliki seluruh data yang Anda unggah ke Layanan ("Data Anda"). Dengan menggunakan Mekavo, Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Data Anda semata-mata untuk keperluan penyediaan Layanan.

Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda berhak mengunggah dan memproses data pribadi milik pelanggan Anda. Anda bertindak sebagai pengendali data atas data pelanggan Anda, dan Mekavo bertindak sebagai pemroses data. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detailnya.

Kami tidak akan mengakses, menggunakan, atau membagikan Data Anda kecuali jika diperlukan untuk menyediakan Layanan, mematuhi hukum, atau sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

5. Ketentuan Pembayaran

  • Biaya langganan ditagih di muka setiap bulan atau setiap tahun melalui Stripe
  • Semua harga ditampilkan dalam mata uang lokal Anda (GBP atau EUR) dan belum termasuk PPN kecuali dinyatakan lain
  • PPN ditambahkan bila berlaku, sesuai negara Anda
  • Paket kredit SMS, paket kredit AI, dan isi ulang pencarian kendaraan adalah pembelian sekali bayar dan tidak dapat dikembalikan setelah kredit atau saldo digunakan
  • Dengan menggunakan kredit apa pun yang sudah termasuk maupun yang Anda beli (AI, SMS, pencarian kendaraan), Anda menyetujui pelaksanaan layanan digital secara langsung dan memahami bahwa Anda kehilangan hak pembatalan berdasarkan Consumer Contracts Regulations 2013
  • Jika pembayaran gagal, kami akan memberi tahu Anda dan dapat menangguhkan akses setelah masa tenggang 7 hari
  • Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
  • Untuk detail lengkap pengembalian dana, lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami

6. Pembatalan dan Penghentian

  • Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari pengaturan akun Anda
  • Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan berjalan — Anda tetap memiliki akses sampai saat itu
  • Setelah pembatalan, data Anda disimpan selama 90 hari, setelah itu dihapus secara permanen
  • Anda dapat meminta penghapusan data segera dengan menghubungi kami
  • Kami dapat menutup akun Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan

Untuk detail pengembalian dana, lihat Kebijakan Pengembalian Dana kami.

7. Kekayaan Intelektual

Nama Mekavo, logo, perangkat lunak, desain, dan seluruh konten terkait merupakan kekayaan intelektual MEKAVO LTD. Ketentuan ini tidak memberi Anda hak apa pun atas merek dagang, identitas merek, atau teknologi milik kami.

Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari bagian mana pun dari Layanan tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

8. Ketersediaan Layanan

Kami menargetkan waktu aktif 99,9% tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan. Layanan dapat tidak tersedia sementara karena:

  • Pemeliharaan terjadwal (kami akan memberi tahu Anda sebelumnya bila memungkinkan)
  • Pemeliharaan darurat atau tambalan keamanan
  • Keadaan di luar kendali wajar kami (keadaan kahar)

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh gangguan layanan.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum:

  • Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, tersurat maupun tersirat
  • Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan bebas dari kesalahan, aman, atau memenuhi kebutuhan khusus Anda
  • Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Layanan tidak akan melebihi total biaya yang Anda bayarkan dalam 12 bulan sebelum klaim tersebut
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang usaha

Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi akibat kelalaian, penipuan, atau tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum.

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan MEKAVO LTD, pejabatnya, direkturnya, dan karyawannya dari segala klaim, kerusakan, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda, pelanggaran Anda atas Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga mana pun.

11. Perubahan atas Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan yang material, kami akan memberi tahu Anda lewat email atau melalui pemberitahuan di Layanan setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Layanan yang Anda lanjutkan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah direvisi.

12. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris dan Wales. Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Inggris dan Wales.

Jika Anda adalah konsumen di Uni Eropa, Anda juga dapat berhak mengajukan sengketa ke platform Penyelesaian Sengketa Daring (ODR) Uni Eropa.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, cara tercepat menghubungi kami adalah lewat tiket dukungan di dasbor Mekavo Anda (halaman Pesan). Anda juga dapat menghubungi kami langsung:

MEKAVO LTD (berdagang dengan nama Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

Email: