Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 5 mars 2026

Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme, du site web et des services de Mekavo (collectivement, le « Service ») exploités par MEKAVO LTD (opérant sous le nom « Mekavo »), enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise 16477044).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser le Service.

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant Mekavo, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans, que vous avez l'autorité de lier l'entité commerciale que vous représentez et que vous acceptez de respecter ces Conditions ainsi que toutes les lois applicables.

2. Conditions du compte

• Vous devez fournir des informations d'inscription exactes, complètes et à jour
• Vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte
• Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte
• Une personne ou une entreprise ne peut détenir plus d'un compte d'essai gratuit
• Vous êtes responsable de toute activité survenant sur votre compte

3. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation de toute loi applicable
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou à ses systèmes associés
• Télécharger du code malveillant, des virus ou tout logiciel nuisible
• Utiliser le Service pour envoyer des messages non sollicités en masse (spam)
• Procéder à de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer le Service sans notre consentement écrit
• Utiliser le Service d'une manière susceptible d'endommager, de désactiver ou de nuire à la plateforme

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui ne respectent pas ces conditions.

4. Vos données

Vous conservez la propriété de toutes les données que vous téléchargez dans le Service (« Vos Données »). En utilisant Mekavo, vous nous accordez une licence limitée pour stocker, traiter et afficher Vos Données uniquement dans le but de fournir le Service.

Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez le droit de télécharger et de traiter toute donnée personnelle appartenant à vos clients. Vous agissez en tant que responsable du traitement des données de vos clients, et Mekavo agit en tant que sous-traitant. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Nous n'accéderons pas, n'utiliserons pas et ne partagerons pas Vos Données, sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir le Service, respecter la loi ou tel que décrit dans notre Politique de confidentialité.

5. Conditions de paiement

• Les frais d'abonnement sont facturés mensuellement à l'avance via Stripe
• Tous les prix sont affichés dans votre devise locale (GBP ou EUR) et n'incluent pas la TVA sauf indication contraire
• La TVA est ajoutée le cas échéant selon votre pays
• Les packs de crédits SMS et IA sont des achats ponctuels et ne sont pas remboursables une fois utilisés
• En cas d'échec de paiement, nous vous en informerons et pourrons suspendre l'accès après un délai de grâce de 7 jours
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix avec un préavis de 30 jours

6. Résiliation

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte
• La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours : vous conserverez l'accès jusque-là
• Après la résiliation, vos données seront conservées pendant 90 jours, après quoi elles seront définitivement supprimées
• Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données en nous contactant
• Nous pouvons résilier votre compte si vous ne respectez pas ces Conditions, avec ou sans préavis

Pour plus de détails sur les remboursements, consultez notre Politique de remboursement.

7. Propriété intellectuelle

Le nom, le logo, le logiciel, le design et tout le contenu associé de Mekavo sont la propriété intellectuelle d'MEKAVO LTD. Ces Conditions ne vous accordent aucun droit sur nos marques commerciales, notre image de marque ou notre technologie propriétaire.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées de toute partie du Service sans notre consentement écrit préalable.

8. Disponibilité du service

Notre objectif est de fournir un temps de disponibilité de 99,9 %, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de :

• Maintenance planifiée (nous vous en informerons à l'avance dans la mesure du possible)
• Maintenance d'urgence ou correctifs de sécurité
• Circonstances hors de notre contrôle raisonnable (force majeure)

Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage causé par l'indisponibilité du service.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi :

• Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite
• Nous ne garantissons pas que le Service sera exempt d'erreurs, sécurisé ou conforme à vos exigences spécifiques
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant du Service ne dépassera pas les frais totaux que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales

Rien dans ces Conditions n'exclut la responsabilité pour décès ou blessure corporelle causée par négligence, fraude ou toute autre responsabilité ne pouvant être exclue par la loi.

10. Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser et à dégager de toute responsabilité MEKAVO LTD, ses dirigeants, administrateurs et employés de toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques) découlant de votre utilisation du Service, de votre violation de ces Conditions ou de votre atteinte aux droits de tiers.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions périodiquement. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis dans le Service avec un préavis d'au moins 30 jours. L'utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions révisées.

12. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige découlant de ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous pouvez également avoir le droit de soumettre un litige à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de l'UE.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, contactez-nous :

MEKAVO LTD (opérant sous le nom Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, Royaume-Uni

E-mail :