Terma Penggunaan

Kemas kini terakhir: 5 Mac 2026

Terma Penggunaan ini ("Terma") mentadbir akses anda kepada dan penggunaan anda terhadap platform, laman web dan perkhidmatan Mekavo (secara kolektif, "Perkhidmatan") yang dikendalikan oleh MEKAVO LTD (berniaga sebagai "Mekavo"), yang berdaftar di England and Wales (No. Syarikat 16477044).

Dengan membuka akaun atau menggunakan Perkhidmatan ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan ini.

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan Mekavo, anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, mempunyai kuasa untuk mengikat entiti perniagaan yang anda wakili, dan bersetuju untuk mematuhi Terma ini serta semua undang-undang yang terpakai.

2. Terma Akaun

• Anda mesti memberikan maklumat pendaftaran yang tepat, lengkap dan terkini
• Anda bertanggungjawab menjaga keselamatan kelayakan akaun anda
• Anda mesti memberitahu kami dengan serta-merta tentang sebarang akses tanpa kebenaran kepada akaun anda
• Seorang individu atau satu perniagaan tidak boleh memiliki lebih daripada satu akaun percubaan percuma
• Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda

3. Penggunaan yang Dibenarkan

Anda bersetuju untuk tidak:

• Menggunakan Perkhidmatan untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau yang melanggar mana-mana undang-undang yang terpakai
• Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada Perkhidmatan atau sistem berkaitannya
• Memuat naik kod berniat jahat, virus, atau sebarang perisian berbahaya
• Menggunakan Perkhidmatan untuk menghantar mesej pukal yang tidak diminta (spam)
• Melakukan kejuruteraan balikan, menyahkompil, atau menceraikan mana-mana bahagian Perkhidmatan
• Menjual semula, memberi sublesen, atau mengedar semula Perkhidmatan tanpa persetujuan bertulis kami
• Menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang boleh membahayakan, melumpuhkan, atau menjejaskan platform

Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini.

4. Data Anda

Anda mengekalkan pemilikan ke atas semua data yang anda muat naik ke Perkhidmatan ("Data Anda"). Dengan menggunakan Mekavo, anda memberikan kami lesen terhad untuk menyimpan, memproses dan memaparkan Data Anda semata-mata bagi tujuan menyediakan Perkhidmatan.

Anda bertanggungjawab memastikan bahawa anda mempunyai hak untuk memuat naik dan memproses sebarang data peribadi milik pelanggan anda. Anda bertindak sebagai pengawal data bagi data pelanggan anda, dan Mekavo bertindak sebagai pemproses data. Lihat Dasar Privasi kami untuk butiran lanjut.

Kami tidak akan mengakses, menggunakan, atau berkongsi Data Anda kecuali apabila perlu untuk menyediakan Perkhidmatan, mematuhi undang-undang, atau sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

5. Terma Pembayaran

• Yuran langganan dikenakan secara bulanan atau tahunan terlebih dahulu melalui Stripe
• Semua harga dipaparkan dalam mata wang tempatan anda (GBP atau EUR) dan tidak termasuk VAT melainkan dinyatakan sebaliknya
• VAT ditambah jika berkenaan berdasarkan negara anda
• Pek kredit SMS, pek kredit AI, dan tambah nilai carian kenderaan adalah pembelian sekali sahaja dan tidak boleh dibayar balik setelah mana-mana kredit atau baki digunakan
• Dengan menggunakan sebarang kredit yang disertakan atau yang dibeli (AI, SMS, carian kenderaan), anda bersetuju dengan pelaksanaan segera perkhidmatan digital tersebut dan mengakui bahawa anda kehilangan hak untuk membatalkan di bawah Consumer Contracts Regulations 2013
• Jika pembayaran gagal, kami akan memberitahu anda dan boleh menggantung akses selepas tempoh tangguh selama 7 hari
• Kami berhak mengubah harga dengan notis awal 30 hari
• Untuk butiran penuh tentang bayaran balik, lihat Dasar Bayaran Balik kami

6. Pembatalan dan Penamatan

• Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa daripada tetapan akaun anda
• Pembatalan berkuat kuasa pada penghujung tempoh pengebilan semasa anda — anda kekal mempunyai akses sehingga waktu itu
• Selepas pembatalan, data anda akan disimpan selama 90 hari, dan selepas itu ia akan dipadam secara kekal
• Anda boleh meminta pemadaman data serta-merta dengan menghubungi kami
• Kami boleh menamatkan akaun anda jika anda melanggar Terma ini, dengan atau tanpa notis

Untuk butiran bayaran balik, lihat Dasar Bayaran Balik kami.

7. Harta Intelek

Nama, logo, perisian, reka bentuk Mekavo dan semua kandungan berkaitan adalah harta intelek MEKAVO LTD. Terma ini tidak memberikan anda sebarang hak ke atas tanda dagangan, penjenamaan, atau teknologi proprietari kami.

Anda tidak boleh menyalin, mengubah suai, mengedar, atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana bahagian Perkhidmatan tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu.

8. Ketersediaan Perkhidmatan

Kami mensasarkan masa operasi 99.9% tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan. Perkhidmatan mungkin tidak tersedia buat sementara waktu disebabkan oleh:

• Penyelenggaraan berjadual (kami akan memberitahu anda terlebih dahulu jika boleh)
• Penyelenggaraan kecemasan atau tampung keselamatan
• Keadaan di luar kawalan munasabah kami (force majeure)

Kami tidak bertanggungan ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang disebabkan oleh gangguan perkhidmatan.

9. Had Liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang:

• Perkhidmatan ini disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang jaminan, sama ada nyata atau tersirat
• Kami tidak menjamin bahawa Perkhidmatan akan bebas daripada ralat, selamat, atau memenuhi keperluan khusus anda
• Jumlah liabiliti kami bagi sebarang tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perkhidmatan tidak akan melebihi jumlah yuran yang telah anda bayar dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan itu
• Kami tidak bertanggungan ke atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang perniagaan

Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian, penipuan, atau sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang.

10. Tanggung Rugi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melepaskan MEKAVO LTD, pegawai, pengarah dan pekerjanya daripada sebarang tuntutan, ganti rugi, kerugian, atau perbelanjaan (termasuk yuran guaman) yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan oleh anda, pelanggaran Terma ini oleh anda, atau pencerobohan anda terhadap sebarang hak pihak ketiga.

11. Perubahan pada Terma Ini

Kami mungkin mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Jika kami membuat perubahan yang penting, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau melalui notis di dalam Perkhidmatan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan itu berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Perkhidmatan oleh anda selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan Terma yang telah disemak semula.

12. Undang-Undang yang Mentadbir dan Pertikaian

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang England and Wales. Sebarang pertikaian yang timbul daripada Terma ini hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah England and Wales.

Jika anda seorang pengguna di Kesatuan Eropah, anda juga mungkin mempunyai hak untuk mengemukakan pertikaian kepada EU Online Dispute Resolution (ODR) platform.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang Terma ini, cara terpantas untuk menghubungi kami adalah melalui tiket sokongan di papan pemuka Mekavo anda (halaman Mesej). Anda juga boleh menghubungi kami secara terus:

MEKAVO LTD (berniaga sebagai Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

E-mel: