رازداری پالیسی

گاہکوں اور فلیٹ صارفین کے لیے

آخری اپڈیٹ: 25 مارچ 2026

1. تعارف

یہ رازداری پالیسی بیان کرتی ہے کہ MEKAVO LTD ("ہم"، "ہمارا") Mekavo کے طور پر تجارت کرتے ہوئے، جب آپ ہماری گاہک اور فلیٹ مینجمنٹ پورٹل ("سروس") استعمال کرتے ہیں تو آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے جمع، استعمال، محفوظ اور تحفظ دیتے ہیں۔

ہم آپ کی رازداری کی حفاظت اور لاگو ڈیٹا تحفظ قوانین کے مطابق آپ کے ڈیٹا سے رجوع کرنے کے لیے پرعزم ہیں۔

2. ڈیٹا کنٹرولر

آپ کے ذاتی ڈیٹا کے لیے ذمہ دار ڈیٹا کنٹرولر یہ ہے:

MEKAVO LTD
کمپنی نمبر 16477044
76 Letchworth Road
Leicester, LE3 6FN
United Kingdom

Email: [email protected]

3. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں

ہم ڈیٹا کی درج ذیل اقسام جمع کرتے ہیں:

اکاؤنٹ کی معلومات — نام، ای میل پتہ، موبائل فون نمبر، پاس ورڈ (ہیش شدہ)، ملک، زبان کی ترجیح۔

گاڑی کا ڈیٹا — رجسٹریشن نمبر، برانڈ، ماڈل، سال، رنگ، VIN، MOT/ITV تاریخیں، بیمہ اور ٹیکس کی تاریخیں، مائیلیج، سروس کی تاریخ۔ جہاں دستیاب ہو، سرکاری گاڑی کا ڈیٹا تیسری فریق کے فراہم کنندگان سے حاصل کیا جاتا ہے۔

معائنہ کے ریکارڈز — چیک لسٹ کے نتائج (پاس/ناکام/N/A)، معائنہ کار کا نام، نوٹس، خرابیوں کی تصاویر اور ویڈیو، GPS کوآرڈینیٹس (اگر فعال ہو)، تاریخ اور وقت۔

فلیٹ اور تنظیم کا ڈیٹا — کمپنی کا نام، صنعت، ٹیم کے اراکین، ڈرائیور-گاڑی کی تفویضات، تنظیم کی ترتیبات۔

ادائیگی کا ڈیٹا — Stripe کے ذریعے پروسیس کیا جاتا ہے۔ ہم کارڈ نمبر محفوظ نہیں رکھتے۔ ہم ٹرانزیکشن حوالہ، سبسکرپشن کی حالت اور بل کی تاریخ محفوظ رکھتے ہیں۔

استعمال کا ڈیٹا — دیکھے گئے صفحات، استعمال کی گئی خصوصیات، ڈیوائس کی قسم، براؤزر، IP پتہ، حوالہ ذریعہ۔ کوکیز اور تجزیات کے ذریعے جمع کیا جاتا ہے۔

4. ہم اپنے ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم آپ کے ڈیٹا کو استعمال کرتے ہیں:

سروس فراہم اور برقرار رکھنے کے لیے — گاڑی کے ریکارڈز، معائنات، یاد دہانیاں، فلیٹ مینجمنٹ
یاد دہانیاں بھیجنے کے لیے — MOT، بیمہ، ٹیکس، سروس کی تاریخوں اور اپنی مرضی کی یاد دہانیوں کے لیے ای میل اور SMS (اگر VIP)
ادائیگیاں پروسیس کرنے کے لیے — Stripe کے ذریعے VIP سبسکرپشنز اور فلیٹ منصوبے
گاڑی کے ڈیٹا کو دیکھنے کے لیے — سرکاری رجسٹری سے تیسری فریق کے API کے ذریعے
فلیٹ مینجمنٹ کو فعال کرنے کے لیے — آپ کی تنظیم میں گاڑی اور معائنہ کے ڈیٹا کو شیئر کرنا
سروس کو بہتر بنانے کے لیے — تجزیات، بگ فکس، خصوصیات کی ترقی
آپ سے رابطہ کرنے کے لیے — سروس کی اطلاعات، اکاؤنٹ کی سیکیورٹی، معاونت
قانونی اہمیت کو نافذ کرنے کے لیے — ٹیکس ریکارڈز، دھوکہ دہی سے بچاؤ، نظم و نسق کی ضروریات

5. پروسیسنگ کے لیے قانونی بنیاد

ہم آپ کے ڈیٹا کو درج ذیل قانونی بنیادوں پر پروسیس کرتے ہیں:

معاہدہ — آپ کے سائن اپ کردہ سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری پروسیسنگ (GDPR آرٹیکل 6(1)(b))
جائز مفاد — تجزیات، سروس میں بہتری، دھوکہ دہی سے بچاؤ (GDPR آرٹیکل 6(1)(f))
رضامندی — مارکیٹنگ کمیونیکیشنز، اختیاری مقام کا ڈیٹا، کوکیز (GDPR آرٹیکل 6(1)(a))
قانونی پابندی — ٹیکس ریکارڈز، نظم و نسق کی تعریف (GDPR آرٹیکل 6(1)(c))

ہم صرف ضرورت کے وقت آپ کا ڈیٹا شیئر کرتے ہیں:

اپنی تنظیم کے اندر — اگر آپ فلیٹ تنظیم سے تعلق رکھتے ہیں، تو مجاز اراکین (مالک، منیجرز) تنظیم کی گاڑیوں کے لیے گاڑی کے ریکارڈز، معائنات اور خرابیاں دیکھ سکتے ہیں
ورکشاپ کنکشنز — اگر آپ کی گاڑی Mekavo سے جڑے ورکشاپ میں سروس دی جاتی ہے، تو ورکشاپ کے ذریعے بنائے گئے سروس کے ریکارڈز آپ کو اور اس کے برعکس دیکھائی دیتے ہیں
ادائیگی کا پروسیسر — Stripe تمام ادائیگیاں پروسیس کرتا ہے۔ Stripe کی رازداری پالیسی دیکھیں
گاڑی کے ڈیٹا فراہم کنندگان — رجسٹریشن نمبر گاڑی کی تلاش کے لیے تیسری فریق کے APIs کو بھیجا جاتا ہے (کوئی ذاتی ڈیٹا شیئر نہیں کیا جاتا)
میزبانی اور بنیادی ڈھانچہ — ہمارے سرور DigitalOcean پر میزبانی کیے جاتے ہیں (EU/UK ڈیٹا مراکز)
قانونی ضروریات — ہم قانون، عدالتی حکم، یا ریگولیٹری اتھارٹی کی طرف سے ضروری ہو تو ڈیٹا افشا کر سکتے ہیں

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو تیسری فریق کو نہیں بیچتے۔

7. بین الاقوامی منتقلی

آپ کا ڈیٹا آپ کی رہائش کے ملک کے باہر کے ممالک میں منتقل اور پروسیس کیا جا سکتا ہے:

Stripe (USA) — ادائیگی کی پروسیسنگ، Standard Contractual Clauses کے ذریعے کوریا گیا
DigitalOcean — EU/UK ڈیٹا مراکز میں میزبانی
Cloudflare — CDN اور سیکیورٹی، ڈیٹا کو کم کرنے کے ساتھ edge-پروسیس شدہ

جہاں EU/UK کے باہر منتقلی ہوتی ہے، ہم مناسب حفاظت کو یقینی بناتے ہیں (Standard Contractual Clauses، مناسب فیصلے، یا مماثل تحفظ)۔

8. ڈیٹا برقرار رکھنا

ہم اپنے ڈیٹا کو اس وقت تک برقرار رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے۔ اکاؤنٹ حذف کرنے کے بعد:

ذاتی ڈیٹا 90 دن کے اندر حذف کیا جاتا ہے
گاڑی کے ریکارڈز اور دستاویزات ہمیشہ کے لیے حذف کیے جاتے ہیں
معائنہ کے ریکارڈز قانونی طور پر ضروری مدت کے لیے برقرار رکھے جاتے ہیں (عام طور پر تجارتی گاڑیوں کے لیے 15 ماہ، طبی/ایمرجنسی گاڑیوں کے لیے 36 ماہ)، پھر حذف کیے جاتے ہیں
ادائیگی کے ریکارڈز ٹیکس قانون کی ضرورت کے مطابق 7 سال برقرار رکھے جاتے ہیں
بے نام تجزیات ڈیٹا 90 دن تک برقرار رکھا جاتا ہے

9. آپ کے حقوق

ڈیٹا تحفظ قانون کے تحت، آپ کو یہ حق ہے:

رسائی — اپنے ذاتی ڈیٹا کی کاپی کی درخواست کریں
اصلاح — غلط ڈیٹا کی تصحیح کی درخواست کریں
حذف کرنا — اپنے ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں ("فراموشی کا حق")
منتقلی — اپنے ڈیٹا کو مشین کے قابل رفتار فارمیٹ میں درخواست کریں
پابندی — درخواست کریں کہ ہم اپنے ڈیٹا کو کیسے استعمال کریں
اعتراض — جائز مفادات کی بنیاد پر پروسیسنگ کے خلاف اعتراض کریں
رضامندی واپس لیں — جہاں پروسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو، آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں

ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے، [email protected] پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیں گے۔

اگر آپ یورپی یونین میں ہیں، تو آپ کو اپنی ملکی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی میں شکایت درج کرنے کا حق ہے۔

10. کوکیز

ہم سروس کو چلانے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی تکنیکیں استعمال کرتے ہیں۔ مکمل تفصیلات کے لیے، ہماری کوکی پالیسی دیکھیں۔

11. بچے

سروس 18 سال سے کم عمر کے کسی کے لیے نہیں ہے۔ ہم بچوں سے جانتے ہوئے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر ہمیں پتا چلتا ہے کہ 18 سال سے کم عمر کا بچہ ہمیں ذاتی ڈیٹا فراہم کر چکا ہے، تو ہم اسے فی الفور حذف کر دیں گے۔

12. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتی طور پر اس رازداری پالیسی کو اپڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم اہم تبدیلیوں کی طرف سے ای میل یا ان ایپ اطلاع کے ذریعے آپ کو مطلع کریں گے۔ اس صفحہ کے اوپر "آخری اپڈیٹ" کی تاریخ ظاہر کرتی ہے کہ پالیسی کب آخری بار ترمیم کی گئی تھی۔

13. رابطہ اور ریگولیٹری اتھارٹی

کسی بھی رازداری سے متعلق سوالات یا اپنے ڈیٹا کے حقوق کو استعمال کرنے کے لیے، ہم سے رابطہ کریں: