Grąžinimo politika — Fleet

Atnaujinta: 2026 m. balandžio 12 d.

Ši Grąžinimo politika paaiškina, kada ir kaip galite prašyti grąžinti pinigus už mokėjimus, atliktus MEKAVO LTD (veikiančiai kaip „Mekavo“) už produktą Mekavo Fleet. Fleet yra mokama B2B prenumerata, kurios kaina nustatoma už transporto priemonę — ši politika parašyta tai turint omenyje ir yra atskira nuo autoserviso bei vartotojų grąžinimo politikų.

1. Fleet prenumeratos grąžinimai

Mekavo Fleet apmokestinama kas mėnesį arba kasmet per Stripe pagal jūsų transporto priemonių skaičių ir planą. Mūsų grąžinimo politika Fleet prenumeratoms yra tokia:

• Per 14 dienų nuo pirmojo mokėjimo, paslaugos nenaudojus: pilnas grąžinimas, jei nesukurta jokių patikrų, defektų ar atitikties ataskaitų ir neaktyvuota jokia vairuotojo paskyra. Tai taikoma tik jūsų pirmajam prenumeratos mokėjimui.
• Paslauga panaudota: kai įvyksta bet kuris iš šių veiksmų, prenumerata laikoma suvartota ir tampa negrąžinama — pateikta patikra, užregistruotas defektas, sugeneruota atitikties ataskaita, pakviestas ir prisijungęs vairuotojas arba iš jūsų organizacijos išsiųsta SMS žinutė. Naudodamiesi šiomis funkcijomis jūs sutinkate su nedelsiamu skaitmeninės paslaugos teikimu ir atsisakote teisės atsisakyti sutarties pagal JK 2013 m. Vartotojų sutarčių taisykles.
• Po 14 dienų: už nepanaudotas dienas grąžinimai proporcingai neišmokami. Iki atsiskaitymo laikotarpio pabaigos išlaikote visą prieigą.
• Atšaukimas: galite atšaukti bet kuriuo metu per „Fleet“ → „Nustatymai“ → „Atsiskaitymas“ arba per Stripe atsiskaitymo portalą. Atšaukimas įsigalioja dabartinio laikotarpio pabaigoje — nebebūsite apmokestinti.

2. Kainos už transporto priemonę koregavimai

Fleet prenumeratų kaina nustatoma už kiekvieną aktyvią transporto priemonę. Pakeitimai laikotarpio viduryje tvarkomi taip:

• Transporto priemonių pridėjimas: Stripe proporcingai apskaičiuoja papildomą kainą už transporto priemonę likusiam dabartiniam laikotarpiui, apmokestinant kitoje sąskaitoje.
• Transporto priemonių pašalinimas: jūsų apmokestinamas transporto priemonių skaičius kitam laikotarpiui automatiškai mažėja. Už transporto priemones, pašalintas prieš laikotarpio pabaigą, grąžinimų laikotarpio viduryje neišleidžiame — talpa lieka jums prieinama iki laikotarpio pabaigos.
• Planų žeminimas: įsigalioja kito atsiskaitymo laikotarpio pradžioje. Už dabartinį laikotarpį pinigai negrąžinami.
• Planų aukštinimas: proporcingai apskaičiuojamas per Stripe taip pat, kaip ir pridedant transporto priemones.

Jei jūsų transporto priemonių skaičius nukrenta žemiau plano minimumo, kito atnaujinimo metu jūsų planas gali būti automatiškai perkeltas į žemesnį lygį. Prieš tai įvykstant jums pranešime.

3. Paslaugos naudojimas ir teisė į grąžinimą

Prenumeruodami Mekavo Fleet jūs pripažįstate, kad:

• Patikros pateikimas, defekto registravimas, atitikties ataskaitos generavimas, vairuotojo pakvietimas arba SMS siuntimas yra skaitmeninės paslaugos naudojimas.
• Kai įvyksta bet kuris iš šių veiksmų, jūs sutinkate su nedelsiamu paslaugos teikimu ir atsisakote teisės į grąžinimą per atsisakymo laikotarpį pagal JK 2013 m. Vartotojų sutarčių taisykles.
• Tai aiškiai nurodoma atsiskaitant ir dar kartą pirmojo paslaugos naudojimo metu.
• Jei nesate tikri, ar Fleet tinka jūsų veiklai, rekomenduojame jį išbandyti prieš įsipareigojant — žr. 4 skyrių.

Ši struktūra išlaiko politiką sąžiningą: galite be rizikos įvertinti platformą bandymo metu, o kai sumokate ir naudojate atitikties funkcijas, tos suvartotos paslaugos negali būti „grąžintos“.

4. Nemokamas bandymas

Mekavo Fleet siūlo nemokamą bandymą be kredito kortelės. Bandymas apima ribotą transporto priemonių skaičių ir laiko langą (žr. savo konkretų pasiūlymą registruojantis). Už bandymą nėra ką grąžinti. Jei prenumeruosite bandymo pabaigoje, jūsų pirmajam apmokamam laikotarpiui galios standartinės 1 skyriaus sąlygos.

5. Kaip pateikti grąžinimo prašymą

Greičiausias būdas yra pagalbos užklausa iš jūsų Fleet skydelio vidaus:

1. Prisijunkite kaip autoparko savininkas
2. Eikite į „Žinutės“ → „Nauja užklausa“, tema „Fleet grąžinimo prašymas“
3. Nurodykite, kuri sąskaita ar prenumeratos mokėjimas ir priežastis
4. Mūsų komanda atsakys tiesiogiai užklausoje, dažniausiai per vieną darbo dieną

Tik organizacijos savininkas gali prašyti grąžinimo — atsiskaitymo kontaktas faile. Tai apsaugo nuo grąžinimo prašymų iš komandos narių be įgaliojimo. Jei esate vadovas ar vairuotojas ir manote, kad grąžinimas priklauso, prašome persiųsti šį puslapį savo organizacijos savininkui.

Taip pat galite rašyti el. paštu iš atsiskaitymo kontakto el. pašto adreso, bet pagalbos užklausos apdorojamos greičiau.

6. Apdorojimo laikas

• Grąžinimo prašymai peržiūrimi per 3 darbo dienas
• Patvirtinti grąžinimai išmokami per Stripe į pradinį mokėjimo būdą
• Lėšos paprastai atsiranda jūsų sąskaitos išraše per 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko
• Kai išmokamas grąžinimas, prieiga prie Fleet gali būti pristabdyta, kol bus išspręstas atsiskaitymas — jūsų duomenys saugomi pagal mūsų Fleet sąlygose nurodytą saugojimo politiką

7. Išimtys

Galime atsisakyti grąžinti pinigus, jei:

• Prašymas pateikiamas pasibaigus 14 dienų tinkamumo langui
• Įvyko bet kuris iš 3 skyriuje nurodytų naudojimo veiksnių
• Paskyra buvo nutraukta dėl mūsų Fleet naudojimo sąlygų pažeidimo (pvz., dalijimasis vairuotojų prisijungimo duomenimis, bandymas apeiti dažnio apribojimus)
• Aptinkame sukčiavimą ar piktnaudžiavimą grąžinimais — pakartotinius registracijos / grąžinimo ciklus iš to paties operatoriaus

Išskirtinėmis aplinkybėmis (platformos gedimas, atsiskaitymo klaida, dvigubas apmokestinimas) galime išmokėti geranorišką grąžinimą arba sąskaitos kreditą nepaisydami aukščiau nurodytų taisyklių. Prašome sukurti pagalbos užklausą ir mes sąžiningai ją peržiūrėsime.

8. Kontaktai

Geriausias būdas susisiekti su mumis dėl grąžinimo ar atsiskaitymo klausimų yra pagalbos užklausa iš Fleet skydelio. Kitu atveju:

MEKAVO LTD (veikianti kaip Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, JK

El. paštas: