นโยบายการคืนเงิน — Fleet

อัปเดตล่าสุด: 12 เมษายน 2026

นโยบายการคืนเงินนี้อธิบายเมื่อและวิธีที่คุณสามารถขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินไปยัง MEKAVO LTD (ประกอบการภายใต้ชื่อ "Mekavo") สำหรับผลิตภัณฑ์ Mekavo Fleet Fleet เป็น subscription แบบจ่ายเงินสำหรับ B2B โดยคิดราคาต่อรถ — นโยบายนี้เขียนขึ้นโดยคำนึงถึงสิ่งนั้น และแยกต่างหากจากนโยบายการคืนเงินของอู่ซ่อมรถและผู้บริโภค

1. การคืนเงิน Fleet Subscription

Mekavo Fleet ถูกเรียกเก็บเป็นรายเดือนหรือรายปีผ่าน Stripe โดยอิงจากจำนวนรถและแผนของคุณ นโยบายการคืนเงินของเรา สำหรับ Fleet subscription คือ:

• ภายใน 14 วันหลังจากการชำระเงินครั้งแรก ไม่มีการใช้บริการ: การคืนเงินเต็มจำนวนหากไม่มีการตรวจสอบ การรายงานข้อบกพร่อง หรือรายงานความเข้าใจ และไม่มีบัญชีไดรเวอร์ที่เปิดใช้งาน นี่ใช้กับการชำระเงิน subscription ครั้งแรกของคุณเท่านั้น
• บริการถูกใช้: เมื่อดำเนิน การเหล่านี้ใด ๆ เกิดขึ้น subscription จะถือว่า ถูกใช้งาน และไม่สามารถคืนเงินได้ — การตรวจสอบถูกส่ง ข้อบกพร่องถูกบันทึก รายงานความเข้าใจถูกสร้างขึ้น ไดรเวอร์ถูกเชิญและลงชื่อเข้า หรือ SMS ถูกส่งจากองค์กรของคุณ ด้วยการใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ คุณยินยอมให้ดำเนินการบริการดิจิทัลทันที และสละสิทธิ์ในการยกเลิกภายใต้ UK Consumer Contracts Regulations 2013
• หลังจาก 14 วัน: ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับวันที่ไม่ได้ใช้ คุณจะคงการเข้าถึงแบบเต็มจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาการเรียกเก็บของคุณ
• การยกเลิก: คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาจาก Fleet → Settings → Billing หรือผ่าน Stripe billing portal การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาปัจจุบัน — คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีก

2. การปรับราคาต่อรถ

Fleet subscription ถูกคิดราคาต่อรถที่ใช้งาน การเปลี่ยนแปลงกลางระยะเวลาจะจัดการดังนี้:

• การเพิ่มรถ: Stripe จะคิดราคาต่อรถเพิ่มเติมตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่เหลือของระยะเวลาปัจจุบัน บิลในใบแจ้งหนี้ถัดไป
• การลบรถ: จำนวนรถที่คิดค่าบิลของคุณสำหรับ ระยะเวลดถัดไป ลดลงโดยอัตโนมัติ เราไม่ออกใบเสร็จคืนเงินกลางระยะเวลาสำหรับรถที่ลบออกก่อนสิ้นสุดระยะเวลา — ความจุยังคงสามารถใช้ได้ สำหรับคุณจนกว่าระยะเวลาจะสิ้นสุด
• การลดระดับแผน: มีผลเมื่อเริ่มต้นของระยะเวลาการเรียกเก็บถัดไป ไม่มีการคืนเงินในระยะเวลาปัจจุบัน
• การอัปเกรดแผน: คิดตามสัดส่วนผ่าน Stripe ในลักษณะเดียวกับการเพิ่มรถ

หากจำนวนรถของคุณลดลงต่ำกว่าระยะเวลาต่ำสุดของแผน แผนของคุณอาจถูกย้ายไปยังระดับที่ต่ำกว่าโดยอัตโนมัติที่การต่ออายุครั้งถัดไป เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้น

3. การใช้งานบริการและคุณสมบัติการคืนเงิน

ด้วยการสมัครสมาชิก Mekavo Fleet คุณรับทราบว่า:

• การส่งการตรวจสอบ การบันทึกข้อบกพร่อง การสร้างรายงานความเข้าใจ การเชิญไดรเวอร์ หรือการส่ง SMS ถือเป็นการใช้บริการดิจิทัล
• เมื่อใด ที่สิ่งใด ๆ จากนี้เกิดขึ้น คุณยินยอมให้ดำเนินการบริการทันที และสละสิทธิ์ในการคืนเงินในระยะการหยุดชั่วคราวภายใต้ UK Consumer Contracts Regulations 2013
• สิ่งนี้ได้รับการสื่อสารอย่างชัดเจนที่จุดชำระเงิน และอีกครั้งในขณะที่ใช้บริการเป็นครั้งแรก
• หากคุณไม่แน่ใจว่า Fleet เหมาะสมกับการดำเนินงานของคุณหรือไม่ เราแนะนำให้ทดลองก่อนที่จะสัญญา — ดูหัวข้อที่ 4

โครงสร้างนี้ทำให้นโยบายเป็นธรรม: คุณสามารถประเมินแพลตฟอร์มโดยไม่มีความเสี่ยงในการทดลอง และเมื่อคุณชำระเงินและใช้ฟีเจอร์ความเข้าใจ บริการที่ใช้งานแล้วเหล่านั้นไม่สามารถ "คืน" ได้

4. ทดลองฟรี

Mekavo Fleet นำเสนอ การทดลองฟรี โดยไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเครดิต การทดลองรวมจำนวนรถที่จำกัดและหน้าต่างที่มีความเวลากำหนด (ดูข้อเสนอเฉพาะของคุณที่การลงชื่อเข้า) ไม่มีอะไรที่ต้องคืนเงินจากการทดลอง หากคุณสมัครสมาชิกเมื่อสิ้นสุดการทดลอง เงื่อนไขมาตรฐานในหัวข้อที่ 1 จะใช้กับระยะเวลาชำระเงินครั้งแรกของคุณ

5. วิธีการขอการคืนเงิน

วิธีที่เร็วที่สุดคือการ ตั๋วสนับสนุน จากภายในแดชบอร์ด Fleet ของคุณ:

1. ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะเจ้าของแฟลต
2. ไปที่ Messages → New ticket, subject "Fleet refund request"
3. บอกเราว่าใบแจ้งหนี้หรือการชำระเงิน subscription ใด และเหตุผล
4. ทีมของเราจะตอบโต้โดยตรงในตั๋ว โดยปกติภายในหนึ่งวันทำการ

เฉพาะ เจ้าขององค์กร เท่านั้นที่สามารถขอการคืนเงิน — ผู้ติดต่อบิลเลื่อบนไฟล์ นี้ป้องกันคำขอการคืนเงินจากสมาชิกทีมที่ไม่มีอำนาจ หากคุณเป็นผู้จัดการหรือไดรเวอร์และเชื่อว่าการคืนเงิน เป็นหนี้สิน โปรดส่งต่อหน้านี้ไปยังเจ้าขององค์กรของคุณ

คุณยังสามารถส่งอีเมล จากที่อยู่อีเมลที่ติดต่อการเรียกเก็บเงิน แต่ตั๋วสนับสนุนจะได้รับการประมวลผลเร็วกว่า

6. เวลาการประมวลผล

• คำขอการคืนเงินได้รับการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ
• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะออกผ่าน Stripe ไปยังวิธีการชำระเงินดั้งเดิม
• เงินมักจะปรากฏในตราสารของคุณภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
• เมื่อมีการออกการคืนเงิน การเข้าถึง Fleet อาจจะถูกหยุดชั่วคราวจนกว่าการเรียกเก็บเงินจะได้รับการแก้ไข — ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรักษาตามนโยบายการเก็บรักษาในเงื่อนไข Fleet ของเรา

7. ข้อยกเว้น

เราอาจปฏิเสธการคืนเงินในกรณีที่:

• คำขอมาถึงหลังจากหน้าต่าง 14 วันของการมีสิทธิ์
• ใด ๆ ของการทริกเกอร์การใช้งานในหัวข้อที่ 3 ได้เกิดขึ้น
• บัญชีถูกยกเลิกเนื่องจากการละเมิด Fleet Terms of Use ของเรา (เช่น การแบ่งปันข้อมูลประจำตัวไดรเวอร์ พยายามข้ามข้อจำกัดอัตรา)
• เราตรวจพบพฤติกรรมการคืนเงินที่หลอกลวงหรือไม่เหมาะสม — รอบการลงชื่อสมัครสมาชิก / การคืนเงินซ้ำจากผู้ประกอบการคนเดียว

ในสถานการณ์ที่ยกเว้นพิเศษ (เอาต์เทจแพลตฟอร์ม ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน ค่าใช้งานซ้ำ) เราอาจออกการคืนเงินหรือเครดิตบัญชีเพื่อสัจจะกุศล โดยไม่คำนึงถึงกฎข้างต้น โปรดเลิกตั๋วสนับสนุนและเราจะตรวจสอบอย่างยุติธรรม

8. ติดต่อ

วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อเราสำหรับการคืนเงินหรือคำถามการเรียกเก็บเงินคือตั๋วสนับสนุนจากแดชบอร์ด Fleet มิฉะนั้น:

MEKAVO LTD (ประกอบการภายใต้ชื่อ Mekavo)
76 Letchworth Rd, Leicester, LE3 6FH, UK

อีเมล: